Gå til hovedinnhold

Koble Smartsupp til Claude

Koble Smartsupp-kontoen din til Claude og jobb med live chat-dataene dine med forespørsler i vanlig språk.

Koble Smartsupp til Claude og jobb med live chat-dataene dine bare ved å spørre. I stedet for å klikke deg gjennom dashboardet, skriver du inn en enkel setning – Claude finner informasjonen, oppsummerer den eller utfører handlingen for deg.

Vi har delt opp artikkelen i noen deler:

Før du starter

  • Du må ha Claude Code-appen installert (skrivebordsapp eller CLI).

  • Du trenger også Smartsupp-innloggingsdetaljene dine – under oppsettet logger du inn på Smartsupp-kontoen din for å godkjenne tilkoblingen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgjengelig på Plus-planen og høyere.

💡 Tips: Denne guiden er for Claude Code. Hvis du bruker claude.ai (nett) eller en annen Claude-klient, legg til connectoren i innstillingene (Connectors / Apps) med den samme server-URL-en https://mcp.smartsupp.com/mcp. Egendefinerte connectorer på claude.ai krever et betalt abonnement (Pro, Max, Team eller Enterprise).

Koble Smartsupp til Claude

Tilkoblingen har to deler: å legge til serveren med én kommando, og en engangsautorisering i nettleseren din.

1. Legg til MCP-serveren. Kjør denne kommandoen i Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Logg inn. Ved første tilkobling åpner Claude en Smartsupp-innloggingsside i nettleseren din (OAuth). Du bekrefter tilgangen én gang, og så er du ferdig – du godkjenner tilkoblingen ved å logge inn, og Claude ser aldri Smartsupp-passordet ditt.

⚠️ Merk: Autoriseringen bruker automatisk Smartsupp-kontoen du for øyeblikket er logget inn med i nettleseren din. Hvis du administrerer mer enn én Smartsupp-konto, dobbelsjekk at du er logget inn på den riktige før du godkjenner.

3. Sjekk at det fungerer. Verktøyene lastes inn i en ny økt – start en og prøv en enkel forespørsel, for eksempel "List alle agenter på Smartsupp-kontoen min." Hvis Claude svarer med agentlisten din, er tilkoblingen oppe og går.

Hva du kan gjøre

Når den er tilkoblet, kan Claude lese Smartsupp-dataene dine og administrere innboksen din etter instruksjonene dine. Her er de viktigste tingene du kan prøve – bare skriv dem som en vanlig setning:

Samtaleoversikt

Finn og oppsummer samtaler uten å måtte grave gjennom innboksen din.

  • "Vis meg samtalene fra forrige uke."

  • "Oppsummer denne samtalen i tre setninger."

  • "Hvilke samtaler er fortsatt åpne?"

Statistikk

Hent tallene for hvilken som helst periode du velger.

  • "Hvor mange nye samtaler hadde vi forrige uke?"

  • "Hvor mange samtaler ble lukket i juni?"

  • "Del opp de nye samtalene dag for dag."

Kontakter

Slå opp en kunde og detaljene deres.

  • "Finn kontakten med e-posten jan@example.com."

  • "Hvilke Tags har denne kunden?"

  • "Har denne kontakten gitt GDPR-samtykke?"

Tags

Hold innboksen din organisert.

  • "Tagg denne samtalen med Complaint."

  • "Opprett en ny Tag som heter VIP."

  • "Fjern Spam-Taggen fra denne samtalen."

Samtalehåndtering

Tildel riktig person og styr flyten i hver samtale.

  • "Tildel denne samtalen til agenten Marie."

  • "Gjenåpne denne samtalen."

  • "Lukk denne samtalen."

Svar på chatten

Reager direkte fra Claude.

  • "Send til denne samtalen: Takk for tålmodigheten, vi er på saken."

  • "Spør kunden om de fortsatt trenger hjelp."

💡 Ideer du kan prøve: En morgenoppsummering ("Oppsummer gårsdagens samtaler og fremhev de som trenger svar"), innboksprioritering ("Gå gjennom de åpne samtalene og foreslå hvilke som skal tagges som kritiske"), eller en rask rapport ("Sammenlign antall nye samtaler denne uka og forrige uke").

Greit å vite

  • Claude fungerer med dine ekte Smartsupp-data. Du godkjenner tilgangen ved å logge inn (OAuth) – Claude ser aldri passordet ditt.

  • Lesing (oversikter, statistikk, kontakter) er fullt tilgjengelig.

  • Handlinger (svar, tags, tildelinger, åpning/lukking av samtaler) utføres bare når du ber om det – du beholder kontrollen.

  • Tags bruker en fast fargepalett du velger fra.

Når noe ikke fungerer

  • Koblet til feil konto? Logg ut av Smartsupp i nettleseren din (eller bruk et inkognitovindu), koble fra connectoren i Claude, og koble til og autoriser på nytt.

  • Ser du ikke verktøyene? Start en ny økt og sjekk connectoren med /mcp-kommandoen.

  • Windows: hvis serveren ikke vises, registrer den via en prosjektfil .mcp.json i stedet for kommandoen.

  • Koble fra: du kan fjerne connectoren når som helst med claude mcp remove smartsupp.

Hva nå?

💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!

Relaterte artikler
Svarte dette på spørsmålet?