Koble Smartsupp til ChatGPT og håndter live chat-dataen din bare ved å spørre. I stedet for å klikke deg rundt i dashbordet, kan du bare skrive en vanlig setning – ChatGPT finner informasjonen, oppsummerer eller utfører handlinger for deg.

Vi har delt opp artikkelen i noen seksjoner:

Før du begynner

🟡 Krav: Du må ha en betalt ChatGPT-plan (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Egendefinerte plugins er ikke tilgjengelige i gratisversjonen av ChatGPT.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgjengelig fra Plus-pakken og oppover.

Du trenger også Smartsupp-innloggingsdetaljer – under oppsettet logger du inn på Smartsupp-kontoen din for å gi tilgang.

Koble Smartsupp til ChatGPT

1. Åpne Innstillinger. Klikk på kontoen din nederst til venstre i ChatGPT og velg Innstillinger.

2. Gå til Tillegg. Åpne Tillegg i innstillinger-menyen og klikk Bla gjennom tillegg.

3. Legg til et nytt tillegg. På Tillegg-siden klikker du på +-knappen ved siden av søkefeltet og bruker disse detaljene:

Navn: Smartsupp

Tilkobling: la den stå på Server URL (ikke Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autentisering: OAuth

Huk av for "Jeg forstår og ønsker å fortsette" og klikk Opprett.

4. Autoriser tilkoblingen. ChatGPT sender deg videre til innloggingssiden til Smartsupp i nettleseren din. Logg inn for å gi tilgang – tilkoblingen godkjennes i det du logger inn, og ChatGPT får aldri se Smartsupp-passordet ditt.

⚠️ Merk: Autorisasjonen bruker automatisk Smartsupp-kontoen du allerede er logget inn med i nettleseren. Hvis du har flere Smartsupp-kontoer, dobbeltsjekk at du bruker riktig før du godkjenner.

5. Sjekk at det fungerer. Start en ny chat og prøv for eksempel "List opp alle agenter på Smartsupp-kontoen min." Hvis ChatGPT svarer med listen over agentene dine, er alt klart.

Dette kan du gjøre

Når du har koblet til, kan ChatGPT lese Smartsupp-dataene dine og styre innboksen din basert på instruksjoner. Her er de vanligste tingene du kan teste – bare skriv en vanlig setning:

"Oppsummer gårsdagens samtaler og vis hvilke som mangler svar."
"Hvilke samtaler er åpne?"
"Hvor mange nye samtaler hadde vi sist uke sammenlignet med uken før?"

Her er noen flere typiske bruksområder (med eksempelforespørsler):

⚠️ Svar og handlinger gjelder på ordentlig. En melding du sender med AI-assistenten leveres direkte i kundens chat, og å lukke, tildele eller tagge påvirker innboksen til hele teamet ditt. Les alltid gjennom hva assistenten skal gjøre, spesielt hvis du gir kommandoer som gjelder mange samtaler på en gang.

💡 Flere eksempelforespørsler, hva som faktisk gjøres i Smartsupp og hvordan dataen din brukes: Jobb med Smartsupp-innboksen din fra AI-assistenten.

Nyttig å vite

ChatGPT bruker ekte Smartsupp-data. Du gir tilgang ved å logge inn (OAuth) – ChatGPT får aldri passordet ditt.
Lesing (oversikter, statistikk, kontakter) er alltid tilgjengelig.
Handlinger (svar, tags, tildelinger, åpne/lukke samtaler) skjer bare når du ber om det – du har alltid kontrollen.
Noen ganger kan ChatGPT sine sikkerhetssjekker avslå en forespørsel før den når Smartsupp. Skjer det, bare formuler forespørselen på nytt og prøv igjen.

Hva skjer videre?

Koble Smartsupp til Claude — samme fremgangsmåte for Claude-brukere.
Dashboard-oversikt — få oversikt over Smartsupp-dashboardet og de viktigste funksjonene.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Kontakter — administrer personene som tar kontakt med deg.

💡 Trenger du hjelp? Kontakt støtteteamet vårt – vi hjelper deg gjerne!

Relaterte artikler