Koble Smartsupp til ChatGPT og jobb med live chat-dataene dine bare ved å spørre. I stedet for å klikke deg gjennom dashboardet, skriver du en enkel setning – ChatGPT finner informasjonen, oppsummerer den eller utfører handlingen for deg.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Før du begynner
🟡 Krav: Du trenger et betalt ChatGPT-abonnement (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Egendefinerte plugins er ikke tilgjengelige på gratisversjonen av ChatGPT.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgjengelig på PLUS-abonnementet og høyere.
Du trenger også Smartsupp-innloggingsopplysningene dine – under oppsettet logger du inn på Smartsupp-kontoen din for å godkjenne tilkoblingen.
Koble Smartsupp til ChatGPT
1. Åpne innstillinger. I ChatGPT klikker du på kontoen din nederst til venstre og velger Settings.
2. Gå til Plugins. I menyen Settings åpner du Plugins og klikker Browse plugins.
3. Legg til en ny plugin. På siden Plugins klikker du på +-knappen ved siden av søkefeltet og bruker følgende verdier:
Navn: Smartsupp
Tilkobling: la bryteren stå på Server URL (ikke Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutentisering: OAuth
Huk av for "I understand and want to continue" og klikk Create.
4. Autoriser tilkoblingen. ChatGPT omdirigerer deg til en Smartsupp-innloggingsside i nettleseren din. Logg inn for å godkjenne tilgangen – du godkjenner tilkoblingen ved å logge inn, og ChatGPT ser aldri Smartsupp-passordet ditt.
⚠️ Merk: Autoriseringen bruker automatisk den Smartsupp-kontoen du for øyeblikket er logget inn med i nettleseren din. Hvis du administrerer mer enn én Smartsupp-konto, dobbelsjekk at du er logget inn på riktig konto før du autoriserer.
5. Sjekk at det fungerer. Åpne en ny chat og prøv en enkel forespørsel, for eksempel "List all agents on my Smartsupp account." Hvis ChatGPT svarer med agentlisten din, er tilkoblingen oppe og går.
Hva du kan gjøre
Når de er koblet, kan ChatGPT lese Smartsupp-dataene dine og administrere innboksen din etter instruksjon. Her er hovedtingene du kan prøve – bare skriv dem som en vanlig setning:
Samtaleoversikt
Finn og oppsummer samtaler uten å lete gjennom innboksen din.
"Show me the conversations from the last week."
"Summarize this conversation in three sentences."
"Which conversations are still open?"
Statistikk
Hent tallene for hvilken som helst periode du velger.
"How many new conversations did we have last week?"
"How many conversations were closed in June?"
"Break down the new conversations day by day."
Kontakter
Slå opp en kunde og detaljene deres.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"What tags does this customer have?"
"Does this contact have GDPR consent?"
Tags
Hold innboksen din organisert.
"Tag this conversation with Complaint."
"Create a new tag called VIP."
"Remove the Spam tag from this conversation."
Samtalehåndtering
Tildel riktig person og styr flyten i hver samtale.
"Assign this conversation to the agent Marie."
"Reopen this conversation."
"Close this conversation."
Svar i chatten
Svar direkte fra ChatGPT.
"Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."
"Ask the customer whether they still need help."
💡 Idéer du kan prøve: En morgenoppsummering ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), innbokstriage ("Go through the open conversations and suggest which ones to tag as urgent"), eller en rask rapport ("Compare the number of new conversations this week and last week").
Greit å vite
ChatGPT jobber med ekte Smartsupp-data dine. Du godkjenner tilgangen ved å logge inn (OAuth) – ChatGPT ser aldri passordet ditt.
Lesing (oversikter, statistikk, kontakter) er fullt tilgjengelig.
Handlinger (svar, tags, tildelinger, åpning/lukking av samtaler) utføres bare når du ber om det – du beholder kontrollen.
Av og til kan ChatGPTs egne sikkerhetssjekker avslå en forespørsel før den når Smartsupp. Hvis det skjer, omformuler forespørselen og prøv igjen.
Hva er neste steg?
Koble Smartsupp til Claude – den samme tilkoblingen for Claude-brukere.
Dashboard-oversikt – bli kjent med Smartsupp-dashboardet og hoveddelene.
Innboks – generelle innstillinger – kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Kontakter – administrer personene som har kontaktet deg.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!