Å si opp et abonnement vekker to helt forståelige bekymringer: Blir jeg belastet igjen, og mister jeg dataene mine? Her forklarer vi nøyaktig hva som skjer med kontoen din når et abonnement avsluttes — og det korte svaret om dataene er: ingenting blir slettet.
Vi har delt denne artikkelen inn i noen avsnitt:
Når du slår av automatisk fornyelse
Ingenting stopper umiddelbart når du slår av automatisk fornyelse:
Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for — og du blir ikke belastet mer.
Før det utløper, vil vi sende deg en e-post og du vil også se en advarsel i dashboardet.
Etter at det utløper, blir kontoen blokkert. Hvis du vil fortsette å bruke Smartsupp gratis, kontakter du kundestøtten vår, så bytter vi kontoen din til Free-pakken — bare vær oppmerksom på at den har begrensninger (for eksempel 25 live chat-samtaler per måned, se Smartsupp-pakker).
Dataene dine beholdes — oppsigelse er ikke sletting
Å si opp abonnementet er ikke det samme som å slette kontoen. Uansett hva som skjer med pakken din:
Dine samtaler, kontakter, innstillinger og konfigurasjon beholdes — ingenting slettes når et abonnement avsluttes.
Data fjernes bare hvis du sletter kontoen din permanent — se Slik sletter du kontoen din.
De juridiske detaljene om lagring og sletting av data er beskrevet i vår Personvernpolicy og DPA.
⚠️ Sletting av kontoen er permanent og kan ikke angres — alle samtaler, kontakter og innstillinger går tapt. Bare kontoeieren kan slette kontoen.
Kom tilbake
Du kan starte et betalt abonnement igjen når som helst i Faktureringseksjonen — alt vil være akkurat slik du forlot det: widgetoppsettet, samtalehistorikken, kontaktene og teaminnstillingene dine.
Hva er neste steg?
Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer pakken din — fremgangsmåten for oppsigelse i detalj.
Refusjoner — hvordan fungerer pengene tilbake-garantien? — når du kan få pengene tilbake.
Fakturering — fakturaer, betalingsmetoder og pakkeadministrasjon.
Slik sletter du kontoen din — hvis du virkelig vil fjerne alt.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt kundestøtteteam — vi hjelper deg gjerne!