Ingenting blir slettet. Planen din forblir aktiv til slutten av perioden du har betalt for, deretter blir kontoen blokkert og du kan klikke på Fortsett med Free for å fortsette å bruke Smartsupp gratis. Samtalene dine, kontaktene dine og innstillingene dine forblir; data fjernes kun hvis du sletter kontoen din permanent.
Vi har delt opp denne artikkelen i noen få seksjoner:
Når du slår av automatisk fornyelse
Å slå av automatisk fornyelse stopper ingenting umiddelbart:
Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for – og ingen ekstra avgifter vil bli belastet.
Før det utløper, vil vi sende deg en e-post og du vil også se en advarsel i Dashboard.
Etter utløpet blir kontoen blokkert. For å fortsette å bruke Smartsupp gratis klikker du Fortsett med Free på den blokkerte skjermen – kontoen din bytter til Free-abonnementet umiddelbart. Merk at Free-abonnementet har begrensninger (for eksempel 25 live chat-samtaler per måned, se Smartsupp-abonnementer).
Dataene dine forblir – å kansellere er ikke å slette
Å kansellere abonnementet ditt er ikke det samme som å slette kontoen din. Uansett hva som skjer med abonnementet ditt:
Samtalene, kontaktene, innstillingene og konfigurasjonene dine forblir – ingenting blir fjernet når et abonnement utløper.
Data fjernes kun hvis du sletter kontoen din permanent – se Hvordan slette kontoen din.
De juridiske detaljene om datalagring og sletting er beskrevet i vår personvernpolicy og DPA.
⚠️ Sletting av konto er permanent og kan ikke angres – alle samtaler, kontakter og innstillinger blir borte. Det er kun kontoens eier som kan slette kontoen.
Kom tilbake
Du kan starte et betalt abonnement igjen når som helst i Faktureringseksjonen – alt vil være akkurat som du forlot det: widget-oppsett, samtalehistorikk, kontakter og teaminnstillinger.
Hva skjer videre?
Hvordan kansellere abonnementet ditt eller nedgradere abonnementet ditt – detaljert beskrivelse av kanselleringsstegene.
Refusjoner – hvordan fungerer pengene-tilbake-garantien? – når du kan få penger tilbake.
Fakturering – fakturaer, betalingsmetoder og abonnementshåndtering.
Hvordan slette kontoen din – hvis du virkelig vil ha alt borte.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt støtteverktøy – vi hjelper deg gjerne!