Vil du Løfte effekten av Flowen din (tidligere chatboter)? Med Flow-ruting kan du koble sammen flere Flows – og sende besøkende til riktig spesialistbot akkurat når de trenger det. Mindre hindringer, mer salg.
💡 Tilgjengelighet: Flow-ruting finnes i SOLO-, PLUS- og EXPERT-planene. (Tidligere: STANDARD, PRO)
Vi har delt denne artikkelen inn i fire deler:
Hvordan Flow-ruting fungerer
Rutingen gjør at du kan Lede en besøkende fra én Flow til en annen etter hva de er interessert i. Flowen som tar imot besøkende kan være mer spisset – for eksempel for en spesifikk produktkategori, språk eller brukssituasjon – slik at besøkende alltid får den mest relevante Flowen.
💡 Eksempel: En besøkende viser interesse for badetøy – da kan hoved-Flowen din sende dem videre til en spesialistbot for strandklær, som kjoler, hatter og tilbehør. Dette øker sjansen for at kunden kjøper mer.
Slik setter du opp ruting
Det går raskt å sette opp. Åpne Flowen din → klikk på Flow-meldingen der du vil legge til ruting → Legg til svar → Overfør til Flow.
Velg så hvilken Flow du vil sende besøkende til.
Her ser du hele oppsettet i praksis:
Så enkelt var det – nå er rutingen klar! Dette møter besøkende i chatboksen:
Tips og rutevalg
💡 Nyttige tips:
• Du kan rute mellom Aktive (publiserte) og Inaktive (upubliserte) Flows.
• Når besøkende velger Flowen de skal til, Starter den umiddelbart – uansett egne betingelser.
• Ruting kan bare legges til på Siste feltet i en Flow-gren, så du kan ikke legge til flere svar etterpå.
• Klikk Åpne valgt Flow (1) for å gå rett til boten og sjekke oppsettet.
• Har du ikke en mål-Flow enda? Klikk Opprett (2) for å lage en med en gang.
💡 Muligheter for rutevalg mellom Flows:
• Ruter fra Flow A → Flow B.
• Ruter fra Flow B → tilbake til Flow A.
• Ruter fra Flow A → tilbake til Flow A – dette starter Flow A på nytt (du trenger ikke en Tilbake-knapp).
Hva skjer videre?
Flow – få full oversikt over hvordan Flows fungerer og hvordan du lager én.
Flow actions – se alt en Flow kan gjøre.
Flow betingelser – bestem når, hvor og for hvem boten vises.
Overdragelsesfunksjoner i Flow – send samtaler videre til en live agent hvis det trengs.
Multi-language flows – ha egne Flows for ulike språk.
Velkomstmelding og overdragelse – flytt besøkende smidig fra Flow til live agent.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt støtteverktøy – vi hjelper deg gjerne!