Drupal er et kraftig åpen kildekode innholdshåndteringssystem som brukes av bedrifter, myndigheter og utdanningsinstitusjoner over hele verden. Denne guiden viser deg hvordan du legger til Smartsupp live chat og Flow (tidligere chatbot) widget på Drupal-nettstedet ditt — moderne instruksjoner for Drupal 9, 10 og 11, pluss en egen seksjon for eldre Drupal 7.
Vi har delt opp guiden i følgende seksjoner:
Kopier Smartsupp-koden
Logg inn på Smartsupp-dashboardet ditt og gå til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Installasjon. Kopier hele kodebiten.
Legg til egendefinert blokk (Drupal 9, 10, 11)
Moderne Drupal lar deg sette inn Smartsupp-koden gjennom en egendefinert blokk — ingen ekstra moduler kreves. Logg inn på Drupal-administrasjonspanelet ditt og gå til Struktur > Blokkoppsett > Bibliotek for egendefinerte blokker. Klikk Legg til egendefinert blokk, gi den et navn (for eksempel "Smartsupp"), og lim inn Smartsupp-koden i brødtekstfeltet. Bytt tekstformat til Full HTML slik at script-tagen bevares, og klikk deretter Lagre.
Plasser blokken på nettstedet ditt
Nå bør du fortelle Drupal hvor blokken skal vises. Gå tilbake til Struktur > Blokkoppsett, finn en region (for eksempel Bunntekst eller Innhold), klikk Plasser blokk, velg Smartsupp-blokken din, og lagre konfigurasjonen. Widgeten lastes inn på hver side hvor regionen vises, slik at den er tilgjengelig på hele nettstedet ditt.
Installer på Drupal 7 (eldre)
Hvis du fortsatt bruker Drupal 7, er trinnene annerledes — du trenger en tredjepartsmodul for å sette inn egendefinert kode i sidehodet.
Obs: Drupal 7 nådde slutten av livsløpet i januar 2025 og får ikke lenger sikkerhetsoppdateringer. Vi anbefaler å oppgradere til Drupal 10 eller 11. Trinnene under baserer seg på tredjepartsmodulen Add To Head — Smartsupp er ikke ansvarlig for oppførselen til denne og tilbyr ikke støtte for den.
1. Installer Add To Head-modulen. Last ned Add To Head-modulen som en .ZIP-fil. I Drupal-administrasjonen går du til Moduler > Liste, klikker Installer ny modul, laster opp ZIP-filen og klikker Installer.
2. Aktiver modulen. Når modulen er installert, vil den ikke kjøre før du aktiverer den. Finn Add To Head i modullisten din, huk av i boksen, og lagre konfigurasjonen.
3. Lag en profil og lim inn koden. Gå til innstillingene for Add To Head, lag en ny profil (for eksempel "Smartsupp"), lim inn Smartsupp-koden i kodefeltet, konfigurer hvor den skal vises og lagre.
Verifiser installasjonen
Åpne Drupal-nettstedet ditt i en ny nettleserfane og oppdater siden. Smartsupp live chat-widgeten skal vises i hjørnet av nettstedet ditt. Logg inn på Smartsupp-dashboardet for å starte en samtale med besøkende.
Tips: Hvis live chat-widgeten ikke vises, tøm Drupals mellomlager (Konfigurasjon > Ytelse > Tøm alle mellomlagre) eller åpne nettstedet ditt i et inkognitovindu. På Drupal 9/10/11 må du også sørge for at Full HTML-tekstformatet er valgt for blokkens brødtekst og at blokken er plassert i en synlig region.
Relaterte ressurser:
Smartsupp installasjon — full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Hvorfor kan jeg ikke se live chat på nettstedet mitt? — feilsøk de vanligste installasjonsproblemene.
Hva nå?
Grunnleggende innstillinger for chatboks — tilpass farger, plassering, velkomstmelding med mer.
Status for chatboks — lær hvordan statusen til live chat-widgeten fungerer og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se live chat på nettstedet mitt? — feilsøk de vanligste installasjonsproblemene.
Last ned plugins — utforsk alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.