Drupal er et kraftig publiseringssystem med åpen kildekode som brukes av bedrifter, myndigheter og utdanningsinstitusjoner over hele verden. Denne veiledningen viser deg hvordan du legger til Smartsupp-widgeten for live chat og Flow (tidligere chatboter) på Drupal-nettstedet ditt — oppdaterte instruksjoner for Drupal 9, 10 og 11, samt en egen del for eldre Drupal 7.
Vi har delt veiledningen inn i følgende deler:
Kopier Smartsupp-koden
Logg inn på Smartsupp-dashboardet ditt og gå til Innstillinger > Chatboks > Installasjon > Sett inn kode. Kopier hele kodebiten.
Legg til en egendefinert blokk (Drupal 9, 10, 11)
I nyere Drupal-versjoner kan du sette inn Smartsupp-koden via en egendefinert blokk — uten ekstra moduler. Logg inn på administrasjonspanelet i Drupal og gå til Struktur > Blokkoppsett > Bibliotek for egendefinerte blokker. Klikk på Legg til egendefinert blokk, gi den et navn (for eksempel "Smartsupp"), og lim inn Smartsupp-koden i innholdsfeltet. Bytt tekstformat til Fullstendig HTML slik at script-taggen bevares, og klikk deretter på Lagre.
Plasser blokken på nettstedet ditt
Angi nå hvor Drupal skal vise blokken. Gå tilbake til Struktur > Blokkoppsett, finn en region (for eksempel Bunntekst eller Innhold), klikk på Plasser blokk, velg Smartsupp-blokken din, og lagre konfigurasjonen. Widgeten lastes inn på hver side der regionen vises, slik at den er tilgjengelig på hele nettstedet ditt.
Installer på Drupal 7 (eldre versjon)
Hvis du fortsatt bruker Drupal 7, er fremgangsmåten annerledes — du trenger en tredjepartsmodul for å sette inn egendefinert kode i sidens header.
Merk: Drupal 7 nådde slutten av sin levetid i januar 2025 og mottar ikke lenger sikkerhetsoppdateringer. Vi anbefaler å oppgradere til Drupal 10 eller 11. Trinnene nedenfor er avhengige av tredjepartsmodulen Add To Head — Smartsupp er ikke ansvarlig for hvordan den fungerer, og tilbyr ikke brukerstøtte for den.
1. Installer Add To Head-modulen. Last ned Add To Head-modulen som en .ZIP-fil. I administrasjonspanelet i Drupal går du til Moduler > Liste, klikk på Installer ny modul, last opp ZIP-filen, og klikk på Installer.
2. Aktiver modulen. Etter installasjonen kjører ikke modulen før du aktiverer den. Finn Add To Head i modullisten din, merk av i avmerkingsboksen, og lagre konfigurasjonen.
3. Opprett en profil og sett inn koden. Gå til innstillingene for Add To Head, opprett en ny profil (for eksempel "Smartsupp"), lim inn Smartsupp-koden i feltet for kodebiter, angi hvor den skal vises, og lagre.
Kontroller installasjonen
Åpne Drupal-nettstedet ditt i en ny nettleserfane og oppdater siden. Smartsupp-chatwidgeten skal vises i hjørnet av nettstedet ditt. Logg inn på ditt Smartsupp-dashboard for å begynne å chatte med besøkende.
Tips: Hvis chatwidgeten ikke vises, tøm hurtigbufferen i Drupal (Konfigurasjon > Ytelse > Tøm alle hurtigbuffere) eller åpne nettstedet ditt i et inkognitovindu. I Drupal 9/10/11 må du også sørge for at tekstformatet Fullstendig HTML er valgt for blokkens innhold, og at blokken er plassert i en synlig region.
Relaterte ressurser:
Smartsupp-installasjon — full oversikt over alle installasjonsmetoder.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? — feilsøk de vanligste installasjonsproblemene.
Hva er neste steg?
Grunnleggende innstillinger for chatboksen — tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Chatboksens status — lær hvordan chatwidgetens status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? — feilsøk de vanligste installasjonsproblemene.
Last ned plugins — utforsk alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.