Skrivebordsvarsler er visuelle varsler på skjermen som gir deg beskjed straks en Smartsupp chat-besøkende sender melding. Varslene dukker opp selv om du jobber i en annen fane eller har et annet program åpent, for eksempel Microsoft Word. Slik går du aldri glipp av noen samtaler på ditt nettsted. Når du klikker på skrivebordsvarselet, åpnes chatten med besøkende rett i Smartsupp dashboard.
Som regel vises skrivebordsvarsler nederst til høyre på skjermen:
Vi har delt opp artikkelen i ulike deler:
Slik ser skrivebordsvarsler ut
I Safari-nettleseren dukker skrivebordsvarsler opp øverst til høyre:
Hvordan du aktiverer skrivebordsvarsler varierer litt fra nettleser til nettleser. Under finner du korte opplæringer for de vanligste nettleserne: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge og Safari.
Obs: Innstillingene for skrivebordsvarsler bestemmes av nettleseren du bruker, så hvor lenge et varsel vises, kan variere. Dette kan også endre seg etter nettleseroppdateringer. Vi anbefaler å bruke Google Chrome, siden skrivebordsvarsler er mest synlige der.
Felles innstillinger for alle nettlesere
Du finner varselinnstillingene under Innstillinger → Personlig → Varsler
Klikk på “Aktiver”.
Innstillinger for individuelle nettlesere
Fremgangsmåten for å sette opp skrivebordsvarsler varierer noe fra nettleser til nettleser.
Chrome
Når du klikker på “Aktiver”, åpnes et nytt vindu der du kan tillate varsler ved å velge “Tillat”.
Hvis du tidligere har deaktivert skrivebordsvarsler, aktiverer du dem ved å klikke på Låsikonet, finne «Varsler» og velge Tillat.
Deaktiver systemvarsler
Dette gjelder spesielt for Windows
Kopier og lim inn denne adressen i Chrome-adresselinjen
chrome://flags/#enable-system-notifications
Velg DEAKTIVERT for systemvarsler
Start nettleseren på nytt
Mozilla Firefox
Når du klikker på “Aktiver”, åpnes et nytt vindu der du kan tillate varsler ved å velge “Tillat”.
Hvis du tidligere har deaktivert automatisk avspilling, må du aktivere det i Firefox Alternativer(1) > Personvern og sikkerhet(2) > Tillatelser(3). Gå til Varsler(4) > Innstillinger(5) og velg "Tillat" for nettstedet www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Når du klikker på “Aktiver”, åpnes et nytt vindu der du kan tillate varsler ved å velge “Tillat for dette nettstedet”.
Hvis du tidligere har deaktivert varsler, må du aktivere dem igjen ved å klikke på Låsikonet, finne varsler og Tillat dem.
Obs: For at skrivebordsvarsler skal fungere i Microsoft Edge må du også aktivere varsler i Windows-innstillingene. Se opplæringen her.
Safari
Når du klikker på “Aktiver”, åpnes et nytt vindu der du kan godkjenne varsler med “Tillat”.
I Safari finner du dette ved å klikke på Safari > Innstillinger > Nettsteder > Varsler. Finn Smartsupp i listen og velg "Tillat".
Innstillinger aktivert
Hvis alt er satt opp riktig, skal du se teksten “Aktivert”.
Nå trenger du bare oppdatere dashboardet, så vil nye skrivebordsvarsler vises nederst til høyre (øverst til høyre i Safari).
Varselinnstillinger i Windows
Gå til Windows-innstillinger > System > Varsler og handlinger (1) og aktiver “få varsler fra apper og andre avsendere”. Sjekk at du også har aktivert varsler for nettleseren du bruker.
Deaktiver fokusassistent for å motta alle skrivebordsvarsler. Bare høyreklikk på varslingssenteret og velg Fokusassistent (1) > Av (2)
Varselinnstillinger på Mac
Gå til Varslingssenter > Systemvalg > Varsler og velg hva som skal vises der.
Hva skjer videre?
Lydvarsler — hør når nye live chat-samtaler og meldinger kommer selv når dashboardet ikke er i forgrunnen.
E-postvarsler for ubesvarte samtaler, offline-meldinger og nye kontakter — få e-post om ubesvarte samtaler, offline-meldinger og nye kontakter.
Hvordan unngå å gå glipp av varsler i nettleseren (Chrome / Edge) — sjekk dette hvis du ikke mottar skrivebordsvarsler i Chrome eller Edge.