Skrivebordsvarsler er visuelle varsler på skjermen som varsler deg om innkommende meldinger fra besøkende i Smartsupp-chat. Skrivebordsvarsler vises selv om du er i en annen fane eller har åpnet en annen app, f.eks. Microsoft Word. På denne måten unngår du ubesvarte samtaler på nettstedet ditt. Når du klikker på skrivebordsvarslingen, åpnes chatten med den besøkende i Smartsupp-dashboardet.
Skrivebordsvarsler vises vanligvis i det nedre høyre hjørnet av skjermen:
I Safari-nettleseren vises skrivebordsvarsler i det øvre høyre hjørnet:
Måten du setter opp skrivebordsvarsler på er litt forskjellig i hver nettleser. Her finner du enkle opplæringer om hvordan du tillater varsler i de mest brukte nettleserne: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge og Safari.
Merk: Innstillingene for skrivebordsvarsler er avhengige av nettleseren du bruker, så tiden det tar før varslingen forsvinner avhenger også av hvilken nettleser du bruker. Dette kan også endres med nettleseroppdateringer. Vi anbefaler å bruke Google Chrome, som etter vår mening har de mest synlige skrivebordsvarslene.
Felles innstillinger for alle nettlesere
Du finner varslingsinnstillingene ved å klikke på agentbildet ditt > Varsler
Klikk på «Aktiver».
Innstillinger for de enkelte nettleserne
Oppsettet av varsler er litt forskjellig i hver nettleser.
Chrome
Når du klikker på «Aktiver» vises et nytt vindu der du kan aktivere varsler ved å velge «Tillat».
Hvis du tidligere har deaktivert varsler, må du aktivere dem igjen ved å klikke på låsikonet, finne varsler og velge Tillat.
Deaktiver systemvarsler
Dette er viktig, spesielt for Windows
Kopier og lim inn denne teksten i adressefeltet i Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Velg DISABLED for systemvarsler
Start nettleseren på nytt
Mozilla Firefox
Når du klikker på «Aktiver» vises et nytt vindu der du kan aktivere varsler ved å velge «Tillat».
Hvis du tidligere har deaktivert varsler, må du aktivere dem igjen i Firefox-Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Gå til Notifications(4) > Settings(5) og velg «Allow» for nettstedet www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Når du klikker på «Aktiver» vises et nytt vindu der du kan aktivere varsler ved å velge «Allow for this website».
Hvis du tidligere har deaktivert varsler, må du aktivere dem igjen ved å klikke på låsikonet, finne varsler og tillate dem.
Merk: For at skrivebordsvarsler skal fungere riktig i Microsoft Edge, er det nødvendig å ha varsler aktivert også i Windows-innstillingene. Du finner opplæringen her.
Safari
Når du klikker på «Aktiver» vises et nytt vindu der du kan aktivere varsler ved å velge «Tillat».
I Safari finner du disse alternativene ved å klikke på Safari > Preferences > Websites > Notifications. Finn Smartsupp i listen og velg «Allow».
Innstillinger aktivert
Hvis alt er satt opp riktig, skal du se teksten «Enabled».
Nå trenger du bare å oppdatere dashboardet ditt, så begynner nye varsler å vises i nedre høyre hjørne av skjermen (øvre høyre hjørne i Safari).
Windows-varslingsinnstillinger
Gå til Windows settings > System > Notifications & actions (1) og aktiver alternativet «get notifications from apps and other senders». Sørg også for at varsler fra nettleseren du bruker er aktivert.
Deaktiver fokusassistent for å motta alle varsler. Bare høyreklikk på varslingssenteret, og velg Focus assist (1) > Off (2)
Mac-varslingsinnstillinger
Åpne Notification Center > System Preferences > Notifications og velg hva som skal vises.