Nei, du trenger verken kodeferdigheter eller teknisk trolldom. Mira AI er en enkel plug-and-play-løsning – det tar bare 5 minutter å integrere den med nettbutikken din og gå live.

Mira AI samler inn informasjon enten ved å skrape nettadressen du har oppgitt, eller fra URL-en til produktfeeden din. Slik lærer den produktene du tilbyr å kjenne, og kan gi skreddersydd kjøpsveiledning og anbefalinger.

Web scraping er en prosess der et program automatisk henter ut data fra en nettside. Mira AI bruker scraping til å samle informasjon om virksomheten din – salgsvilkår, returrett, tilleggstjenester, blogger, artikler osv. Du kan legge til opptil 20 web scrapes per konto som Mira AI kan lære av. Dette innholdet, som ikke handler om produkter, hjelper Mira med å svare på spørsmål som ikke gjelder bestemte produkter eller anbefalinger.

Alle netthandelsplattformer tilbyr enten en innebygd løsning eller utvidelser for eksport av produktfeeds. Se Hvordan eksportere produktfeeds fra ulike netthandelsplattformer til Mira AI-handleassistent? (lenket under Hva nå?) for trinnvise instruksjoner for de mest populære plattformene.

Mira AI henter produktbildene direkte fra XML-produktfeeden din, slik at produktkortene som vises i samtalene, samsvarer med bildene i nettbutikken din. Hvis et bilde mangler i feeden, bruker Mira automatisk Open Graph-bildet fra produktsiden i stedet. Produktkort som genereres fra URL-er delt i livechatten, fungerer som før.

Ja. Mira AI gjenkjenner sidens kontekst ut fra URL-en – med XML-feeden din for produkter og web scraping for andre sider – slik at den umiddelbart kan svare på spørsmål om det aktuelle produktet eller den aktuelle tjenesten uten å stille oppklarende spørsmål. Det gjør samtalene raskere og mer naturlige, med færre meldinger fram og tilbake.

Mira AI lærer foreløpig ikke direkte av samtaler – men du kan trene Mira med egne Q&A-par for å utvide kunnskapsbasen. Se Slik begynner du å trene Mira AI under Hva nå?

Mira AI starter med 100 samtaler per måned. Du kan når som helst øke grensen ved å oppgradere tillegget ditt eller justere planen din i delen Fakturering i Smartsupp-dashboardet ditt.

Ja – alle planer støtter overføring til livechat. Når livechatten din er online, kan Mira AI sende kundene videre til en menneskelig agent. Den besøkende blir først bedt om navn, e-post og grunnen til at de ønsker hjelp fra et menneske; deretter blir teamet ditt varslet. Overføring til livechat fungerer bare innenfor åpningstidene du har satt i Smartsupp-innstillingene dine.

Ja. Som standard prøver Mira AI å overføre samtalen til en agent hver gang den ikke kan svare – Mira oppdager ikke om en agent er online akkurat nå, så den prøver alltid å overføre, og utfallet avhenger av oppsettet av åpningstidene dine. Hvis du ikke vil at Mira skal overføre i det hele tatt, åpner du Mira AI → assistenten din → Settings (Innstillinger) → Handover og velger Never handover to an operator (Overfør aldri til en operatør).

Samtaler som Mira AI har håndtert helt på egen hånd, vises i delen Løst → fanen Mira AI etter at den besøkende har forlatt nettstedet. Samtaler som er overført til en agent, vises i delen Åpne → fanen Alle rett etter overføringen.

Når du er offline, overfører Mira AI samtalen: Den ber den besøkende om navn, e-post og grunnen til henvendelsen, og gir beskjed om at du svarer på e-post. Samtalen og utskriften lagres i Smartsupp, slik at du kan følge opp på e-post når det passer deg.

Ja. Mira AI håndterer de store europeiske språkene, blant annet spansk, fransk, tysk, italiensk, tsjekkisk og flere. Den bruker naturlig språkbehandling til å forstå og svare på spørsmålene fra besøkende på deres eget språk – ideelt for flerspråklige målgrupper.

Mira AI oppretter ikke saker i tredjepartsverktøy som Freshdesk eller Zendesk. Når den overfører en samtale, sender den utskriften og kontaktopplysningene til den besøkende til e-postadressen du velger – slik at du kan fortsette fra innboksen din eller et hvilket som helst e-postbasert helpdesk du allerede bruker.

Mira AI svarer selv ut fra kildene du gir den, og sender ikke offlinemeldinger som standard. For å ønske besøkende velkommen automatisk kan du sette opp Oppdag Mira AI Welcome Message (lenket under Hva nå?). For offlinemeldinger bruker du den klassiske funksjonen Automatiske meldinger (også lenket under Hva nå?).

Du kan når som helst øke samtalegrensen så lenge abonnementet ditt er aktivt. Ekstra samtaler kan kjøpes i delen Fakturering i Smartsupp-dashboardet ditt. Beløpet beregnes ut fra tiden som gjenstår til neste fornyelse.

Mira AI selges som et tillegg med skalerbare priser basert på antall samtaler. En samtale defineres som en interaksjon der en besøkende stiller et spørsmål og Mira svarer. Prisen per samtale er den samme uansett hvilken Smartsupp-pakke du har.

Faktureringsperioden for Mira AI følger hovedabonnementet ditt hos Smartsupp. Hvis hovedplanen din faktureres årlig, faktureres også Mira AI-tillegget årlig – du kan ikke legge til Mira for bare én måned på en årsplan. Med en månedlig hovedplan faktureres Mira månedlig.

Ja – du har tilgang til Mira AI i prøveperioden, begrenset til et visst antall samtaler. Når grensen er nådd, får du tilbud om et skalerbart tillegg der du kan forhåndsbetale for ekstra samtalepakker og fortsette å bruke Mira AI.

Risikofri testing: utforsk funksjonene i Mira AI uten økonomiske forpliktelser. Evaluering i praksis: bruk ekte interaksjoner på nettstedet ditt til å avgjøre om Mira passer for deg. Inkluderte testsamtaler: et forhåndsdefinert antall AI-samtaler er inkludert; trenger du flere før du bestemmer deg, kan du når som helst oppgradere tillegget.