Nevarat piekļūt savam Smartsupp panelim? Šī rokasgrāmata aptver ātrās pārbaudes, ar kurām sākt, paroles atiestatīšanas darbību, atšķirības, piesakoties ar Google vai Apple, un pieteikšanos mobilajās lietotnēs.
Šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Vispirms ātrās pārbaudes
Vispirms pārliecinieties, ka piesakāties ar e-pasta adresi, ar kuru reģistrējāties — un, ja kontu izveidojāt ar Google vai Apple, izmantojiet to pašu pieteikšanās pogu (vairāk zemāk).
Pēc tam izmēģiniet ātros risinājumus no mūsu rokasgrāmatas Troubleshooting: Best practices (Problēmu novēršana): izdzēsiet app.smartsupp.com sīkfailus, atveriet inkognito/privāto logu, īslaicīgi atspējojiet pārlūka paplašinājumus (reklāmu bloķētājus, privātuma rīkus, VPN) vai pārejiet uz citu atbalstītu pārlūku.
Paroles atiestatīšana
Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz Forgot password? (Aizmirsu paroli), un mēs nosūtīsim atiestatīšanas saiti uz jūsu reģistrācijas e-pastu. Saitei ir daži drošības noteikumi:
Tā ir derīga 1 stundu pēc pieprasīšanas.
Tā darbojas tikai vienu reizi.
Ja pieprasāt vairākas saites, derīga ir tikai jaunākā.
Atveriet to tajā pašā ierīcē un tīklā, no kura to pieprasījāt — tīkla maiņa vai VPN var saiti padarīt nederīgu.
⚠️ Atiestatīšanas e-pasts nepienāca? Pārbaudiet surogātpasta mapi un pārliecinieties, ka pastkaste nav pilna. Joprojām nekā? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs palīdzēsim atgūt piekļuvi.
Pieteikšanās ar Google vai Apple
Ja kontu izveidojāt, piesakoties ar Google vai Apple, vienmēr piesakieties ar to pašu pakalpojumu sniedzēja pogu. Ar Google reģistrētu kontu nevar pieteikties caur Apple, pat ar to pašu e-pasta adresi.
Google un Apple kontiem pēc noklusējuma nav paroles. Lai pievienotu klasisko pieteikšanos ar e-pastu + paroli, pieteikšanās lapā izmantojiet Forgot password? un iestatiet paroli.
Parole noder tur, kur pieteikšanās caur pakalpojumu sniedzēju nav pieejama — piemēram, piesakoties WordPress vai PrestaShop spraudnī, kur Google pieteikšanās nedarbojas.
E-pasta maiņa Profilā: ar Google/Apple pieteikšanos jūsu pieteikšanās paliek tā pati (uz jauno adresi pāriet tikai paziņojumi); ar e-pasta + paroles pieteikšanos jaunā adrese kļūst arī par jūsu pieteikšanās e-pastu (skatiet E-pasta paziņojumi).
Pieteikšanās mobilajās lietotnēs
Mobilās lietotnes (Smartsupp Android ierīcēm, Smartsupp iOS ierīcēm) izmanto tos pašus pieteikšanās datus kā tīmekļa panelis. Ja lietotne rada problēmas: atjauniniet to uz jaunāko versiju — un, ja tas nepalīdz, atinstalējiet lietotni, restartējiet tālruni un instalējiet to vēlreiz.
Kas tālāk?
Troubleshooting: Best practices — ātri risinājumi un kļūdu ziņošana.
Profila iestatījumi — paroles vai e-pasta maiņa.
Kā izveidot Smartsupp kontu — reģistrācija no sākuma.
Smartsupp Android ierīcēm — instalēšana un pieteikšanās tālrunī.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!