Neizdodas piekļūt savam Smartsupp vadības panelim? Šajā pamācībā apskatītas ātrās pārbaudes, ko vērts izmēģināt vispirms, paroles atiestatīšana, atšķirības, piesakoties ar Google Vai Apple, un pieteikšanās mobilajās lietotnēs.
Šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Vispirms veiciet ātrās pārbaudes
Vispirms pārliecinieties, ka piesakāties ar E-pasta adresi, ar kuru reģistrējāties — un, ja izveidojāt kontu ar Google vai Apple, izmantojiet to pašu pieteikšanās pogu (vairāk par to Tālāk).
Pēc tam izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības no mūsu pamācības Problēmu novēršana: labākā prakse : dzēsiet sīkdatnes vietnei app.smartsupp.com, atveriet Inkognito/privāto logu, īslaicīgi atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus (reklāmu bloķētājus, privātuma rīkus, VPN) vai pārslēdzieties uz citu Atbalstītu pārlūkprogrammu.
Atiestatiet paroli
Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz Aizmirsāt paroli? Un mēs nosūtīsim atiestatīšanas saiti uz jūsu reģistrācijas e-pasta adresi. Uz saiti attiecas daži drošības noteikumi:
Tā ir derīga 1 stundu Pēc tās pieprasīšanas.
Tā darbojas Tikai vienu reizi.
Ja pieprasāt vairākas saites, Derīga ir tikai jaunākā.
Atveriet to Tajā pašā ierīcē un tīklā Kur to pieprasījāt — tīkla maiņa vai VPN izmantošana var padarīt saiti nederīgu.
⚠️ Nesaņēmāt paroles atiestatīšanas e-pastu? Pārbaudiet surogātpasta mapi un pārliecinieties, ka pastkaste nav pilna. Joprojām nekā? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs palīdzēsim jums atgūt piekļuvi.
Pieteikšanās ar Google vai Apple
Ja izveidojāt kontu, izmantojot Google Vai Apple Pieteikšanos, piesakieties ar tā paša pakalpojumu sniedzēja pogu. Ar Google reģistrētu kontu nevar izmantot, lai pieteiktos ar Apple, pat ja e-pasta adrese ir tā pati.
Google un Apple kontiem Pēc noklusējuma nav paroles. Lai pievienotu parasto pieteikšanos ar e-pastu + paroli, izmantojiet Aizmirsāt paroli? Pieteikšanās lapā un iestatiet paroli.
Parole noder gadījumos, kad pieteikšanās ar pakalpojumu sniedzēja kontu nav pieejama — piemēram, piesakoties WordPress vai PrestaShop spraudnī, kur pieteikšanās ar Google nedarbojas.
E-pasta adreses maiņa sadaļā Profils: piesakoties ar Google/Apple, jūsu pieteikšanās dati nemainās (uz jauno adresi tiek sūtīti tikai paziņojumi); piesakoties ar e-pastu + paroli, jaunā adrese kļūst arī par jūsu Pieteikšanās e-pasta adresi (Skatiet E-pasta paziņojumi).
Pieteikšanās mobilajās lietotnēs
Mobilajās lietotnēs (Smartsupp Android ierīcēm, Smartsupp iOS ierīcēm) izmanto Tos pašus pieteikšanās datus, ko tīmekļa vadības panelī. Ja lietotne rada problēmas: atjauniniet to uz jaunāko versiju — un, ja tas nepalīdz, atinstalējiet lietotni, restartējiet tālruni un instalējiet to vēlreiz.
Kas tālāk?
Problēmu novēršana: labākā prakse — ātrās problēmu novēršanas darbības un informācija par to, kā ziņot par kļūdu.
Profila iestatījumi — mainiet paroli vai e-pasta adresi.
Kā izveidot Smartsupp kontu — reģistrēšanās no paša sākuma.
Smartsupp Android ierīcēm — instalējiet lietotni un piesakieties tālrunī.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!