Vēlaties palielināt sava Flow (iepriekš chatbots) konversiju iespējas? Izmantojot Flow maršrutēšanu, varat saslēgt vairākus Flows kopā — nododot apmeklētājus īstajam specializētajam botam īstajā brīdī. Mazāk berzes, vairāk pārdošanas.
💡 Pieejamība: Flow maršrutēšana ir pieejama plānos Solo, Plus un Expert. (Vecie plāni: Standard, Pro)
Šo rakstu esam sadalījuši četrās sadaļās:
Kā darbojas Flow maršrutēšana
Maršrutēšana ļauj novirzīt apmeklētāju no viena Flow uz citu atkarībā no tā, par ko viņš interesējas. Saņemošais Flow var būt specializētāks — apkalpot noteiktu produktu līniju, valodu vai lietošanas gadījumu — lai apmeklētājs vienmēr saņemtu visatbilstošāko flow.
💡 Piemērs: Apmeklētājs izrāda interesi par peldkostīmiem, tāpēc jūsu galvenais Flow viņu novirza uz specializētu botu pludmales precēm — pludmales kleitas, cepures, aksesuāri — palielinot iespēju uz lielāku pirkumu grozu.
Maršrutēšanas iestatīšana
Iestatīšana ir ātra. Atveriet savu Flow → noklikšķiniet uz Flow ziņas, kurā vēlaties pievienot maršrutēšanu → Pievienot atbildi → Transfer to flow.
Pēc tam izvēlieties Flow, uz kuru vēlaties novirzīt apmeklētāju.
Šeit redzams viss iestatīšanas process darbībā:
Un tas arī viss — maršrutēšana ir iestatīta. Lūk, ko jūsu apmeklētāji redz čata logā:
Padomi un maršrutēšanas iespējas
💡 Noderīgi padomi:
• Varat maršrutēt gan starp aktīviem (publicētiem) un neaktīviem (nepublicētiem) Flows.
• Kad apmeklētājs izvēlas mērķa Flow, tas tiek palaists nekavējoties — neatkarīgi no tā pašiem nosacījumiem.
• Maršrutēšanu var iestatīt tikai uz pēdējā Flow zara lauka, tāpēc pēc tā nevar pievienot citas atbildes.
• Noklikšķiniet Open selected Flow (1), lai atvērtu mērķa botu un pārskatītu tā iestatījumus.
• Ja jums vēl nav mērķa Flow, noklikšķiniet Create (2), lai izveidotu jaunu uzreiz.
💡 Maršrutēšanas iespējas starp jūsu Flows:
• Maršrutēt no Flow A → Flow B.
• Maršrutēt no Flow B → atpakaļ uz Flow A.
• Maršrutēt no Flow A → atpakaļ uz Flow A — tas pārstartē Flow A no sākuma (nav nepieciešama poga Atpakaļ).
Kas tālāk?
Flow — pilns pārskats par to, kā darbojas Flows un kā izveidot vienu.
Flow Actions — apskatiet visas darbības, ko Flow var veikt.
Flow conditions — kontrolējiet, kad, kur un kam bots tiek rādīts.
Flow handover features — nododiet sarunas tiešajam aģentam, kad tas ir nepieciešams.
Multi-language Flows — darbiniet dažādus Flows dažādām valodām.
Welcome message and handover — vienmērīgi virziet apmeklētājus no Flow pie tiešā aģenta.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku palīdzēsim!