Vai jūsu uzņēmumam ir vairākas domēna adreses dažādās valodās vai arī izmantojat daudzvalodu tīmekļa vietni? Abos gadījumos ir vērts izveidot atsevišķu Flow (agrāk čatboti) katrai valodai. Šajā ceļvedī soli pa solim parādīsim, kā vienā Smartsupp kontā izveidot un izmantot vairākus Flows.
Rakstu esam sadalījuši vairākās daļās:
Pieejams: Plus, Expert un Ultimate pakotnēs (Legacy: Pro). Vairāku valodu Flow pārvaldībai nepieciešamas paplašinātās mērķēšanas funkcijas, kas ir iekļautas šajos plānos.
Pirms sākat
Pārliecinieties, ka Smartsupp koda fragments ir uzstādīts katrai jūsu tīmekļa vietnei (vai tās valodas versijai), kurā vēlaties, lai Flow darbotos. Bez šī fragmenta neviens Flow nebūs redzams.
💡 Nepieciešama palīdzība ar uzstādīšanu? Skatiet Smartsupp instalēšana.
1. solis — izveidojiet vai dublējiet Flow
Vadības panelī dodieties uz Automatizācijas scenāriji → Flows un izveidojiet jaunu Flow, noklikšķinot + Pievienot jaunu (izvēlieties veidni) vai Izveidot no nulles. Flow redaktorā sagatavojiet struktūru un uzrakstiet tekstus.
Kad pirmais Flow ir gatavs, atgriezieties cilnē Flows — jūs to redzēsiet sarakstā Mani Flows. Noklikšķiniet uz trim punktiem (•••) labajā pusē un izvēlieties Dublēt.
💡 Ja jau ir izveidots Flow, ko vēlaties tulkot, vienkārši dublējiet to — nav jāveido viss no nulles. Flow veidošanas pamācību skatiet Flow.
2. solis — iztulkojiet dublikātu
Atveriet dublēto Flow un iztulkojiet katru teksta bloku vajadzīgajā valodā. Visi labojumi tiek saglabāti automātiski — atsevišķa poga "Saglabāt" nav nepieciešama.
Atkārtojiet šo dublēšanas un tulkošanas procesu katrai papildus vajadzīgajai valodai.
3. solis — iestatiet URL vai nosaukuma mērķēšanu
Atveriet iztulkoto Flow, noklikšķiniet uz Iestatījumi, izvēlieties Kur jādarbojas Flow, pēc tam izvēlieties Konkrētās lapās. Varat mērķēt pēc URL adreses vai lapas nosaukuma.
Mērķēšanas operatori:
ir / nav — Flow tiek aktivizēts tikai tieši norādītajā URL adresē (piem.,
www.eshop.com/de/).satur / nesatur — Flow tiek aktivizēts jebkurā lapā, kuras URL satur jūsu norādīto daļu (piemēram, visas lapas zem
www.eshop.com/products).
Svarīgi: Vienmēr iestatiet atšķirīgu URL vai nosaukumu katram Flow. Ja mērķēšana atstāta tukša, Flow darbosies visos jūsu domēnos un lapās — un tikai pirmais atbilstošais Flow būs redzams čata logā.
💡 Piezīme: Ja izveidoti divi vai vairāki Flows ar vienādiem nosacījumiem, redzams būs tikai tas Flow, ko izveidojāt pirmais.
Kas tālāk?
Flow — izveidojiet savu pirmo Flow no nulles.
Flow nosacījumi — paplašināta mērķēšana, izmantojot arī citus parametrus bez URL vai nosaukuma.
Maršrutēšana starp Flows — pārsūtiet apmeklētājus starp Flows pēc nolūka.
Flow – nodošanas funkcijas — nododiet sarunas tiešsaistes aģentiem.
Sveiciena ziņa un nodošana aģentam — pārskats par visām sveiciena un nodošanas iespējām.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!