Nepavyksta prisijungti prie Smartsupp valdymo pulto? Šiame vadove aptariame, ką verta greitai patikrinti pirmiausia, kaip atkuriamas slaptažodis, kuo skiriasi prisijungimas per Google Arba Apple, ir kaip prisijungti mobiliosiose programose.
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Pirmiausia – greitos patikros
Pirmiausia įsitikinkite, kad prisijungiate naudodami El. pašto adresą, kuriuo užsiregistravote — o jei paskyrą sukūrėte per Google arba Apple, naudokite tą patį prisijungimo mygtuką (daugiau apie tai Toliau).
Tada išbandykite greitus sprendimus iš mūsų Trikčių šalinimas: geriausia praktika Vadovo: išvalykite slapukus, skirtus app.smartsupp.com, atidarykite Inkognito / privatų langą, laikinai išjunkite naršyklės plėtinius (reklamų blokavimo ir privatumo įrankius, VPN) arba naudokite kitą Palaikomą naršyklę.
Slaptažodžio atkūrimas
Prisijungimo puslapyje spustelėkite Pamiršote slaptažodį? Ir mes išsiųsime atkūrimo nuorodą el. pašto adresu, kuriuo užsiregistravote. Nuorodai taikomos kelios saugumo taisyklės:
Ji galioja 1 valandą Nuo tada, kai jos paprašote.
Ji veikia Tik vieną kartą.
Jei paprašote kelių nuorodų, Galioja tik naujausia.
Atidarykite ją naudodami Tą patį įrenginį ir tinklą Kaip ir prašydami nuorodos — pakeitus tinklą arba naudojant VPN, nuoroda gali nebegalioti.
⚠️ Negavote slaptažodžio atkūrimo laiško? Patikrinkite šlamšto aplanką ir įsitikinkite, kad jūsų pašto dėžutė nėra pilna. Vis dar nieko? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir padėsime atgauti prieigą.
Prisijungimas per Google arba Apple
Jei paskyrą sukūrėte naudodami Google Arba Apple Prisijungimą, prisijunkite naudodami to paties teikėjo mygtuką. Per Google užregistruota paskyra negalima prisijungti per Apple, net ir naudojant tą patį el. pašto adresą.
Google ir Apple paskyros Pagal numatytuosius nustatymus neturi slaptažodžio. Norėdami pridėti įprastą prisijungimą naudojant el. pašto adresą + slaptažodį, pasirinkite Pamiršote slaptažodį? Prisijungimo puslapyje ir nustatykite slaptažodį.
Slaptažodis praverčia, kai prisijungimas per teikėją nepasiekiamas — pavyzdžiui, prisijungiant prie WordPress arba PrestaShop įskiepio, kuriame prisijungimas per Google neveikia.
El. pašto adreso keitimas skiltyje Profilis: prisijungiant per Google/Apple, jūsų prisijungimo duomenys lieka tokie patys (tik pranešimai siunčiami nauju adresu); prisijungiant naudojant el. pašto adresą + slaptažodį, naujasis adresas taip pat tampa jūsų Prisijungimo el. pašto adresu (Žr. El. pašto pranešimai).
Prisijungimas prie mobiliųjų programų
Mobiliosiose programose (Smartsupp Android įrenginiams, Smartsupp iOS įrenginiams) naudojami Tie patys prisijungimo duomenys kaip ir naršyklėje pasiekiamame valdymo pulte. Jei kyla problemų su programa, atnaujinkite ją į naujausią versiją — o jei tai nepadeda, pašalinkite programą, paleiskite telefoną iš naujo ir vėl ją įdiekite.
Kas toliau?
Trikčių šalinimas: geriausia praktika — greiti sprendimai ir kaip pranešti apie klaidą.
Profilio nustatymai — pakeiskite slaptažodį arba el. pašto adresą.
Kaip sukurti Smartsupp paskyrą — registracija nuo pradžių.
Smartsupp Android įrenginiams — įdiekite ir prisijunkite savo telefone.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!