Jei klientas parašo jums per tiesioginį pokalbį tada, kai buvote neprisijungęs, galite nustatyti, kad pranešimas būtų išsiųstas į jūsų el. paštą. Taip pat galite nustatyti, kad gautumėte el. pašto pranešimus apie neatsakytus pokalbius. Jie bus siunčiami, kai esate prisijungęs, bet klientas paliko jūsų svetainę, kol spėjote atsakyti.
Kas gauna pranešimus
Kai ši funkcija aktyvuota, el. pašto pranešimai apie neprisijungus gautus pranešimus ir neatsakytus pokalbius pagal numatytuosius nustatymus yra siunčiami į visų aktyvių agentų el. pašto adresus paskyroje.
Pastaba: Kadangi naujoje Smartsupp versijoje jau veikia el. pašto integracija, neprisijungus gauti pranešimai ir neatsakyti pokalbiai dabar visada siunčiami į agento el. paštą. Kiekvienas agentas savo profilyje gali pakeisti el. pašto adresą, į kurį bus siunčiami pranešimai, čia. Naujas el. pašto adresas taip pat bus prisijungimo prie Smartsupp el. paštas.
Pranešimai apie naujus kontaktus
Papildomai galite įjungti el. pašto pranešimus apie naujus kontaktus. Jie jus informuos, kai tik naujas kontaktas bus sukurtas per leadgen Flow (anksčiau chatbotai) arba kontaktinę formą. Ši funkcija užtikrina, kad apie potencialius naujus klientus ar užklausas sužinotumėte nedelsdami.