Paskyrą galite visam laikui ištrinti savarankiškai: spustelėkite Krumpliaračio piktogramą (Nustatymai) kairėje meniu juostos apačioje, tada pasirinkite Darbo vieta > Bendri ir spustelėkite Visam laikui ištrinti paskyrą (dešinėje, po mygtuku Išsaugoti). Tai gali atlikti tik paskyros savininkas; mūsų palaikymo komanda negali ištrinti paskyros už jus, visi duomenys pašalinami iš karto ir jų atkurti bus neįmanoma. Jei jungiatės per Google ar Apple, pirmiausia pakeiskite prisijungimą į naudotojo vardą ir slaptažodį.
Svarbu — pasirinkite Bendri, ne Saugumas: Visam laikui ištrinti paskyrą galima tik Bendri kortelėje (Darbo vieta skiltyje). Šios parinkties nėra Saugumo ir privatumo skiltyje — čia dažnai ieškoma per klaidą.
Straipsnį padalinome į kelias dalis:
Kaip ištrinti paskyrą
Prisijunkite prie savo Smartsupp valdymo pulto, spustelėkite Krumpliaračio piktogramą (Nustatymai) meniu juostos apačioje kairėje, atidarykite Darbo vieta > Bendri ir dešinėje, po mygtuku Išsaugoti, pasirinkite Visam laikui ištrinti paskyrą. Tuomet įveskite savo slaptažodį patvirtinimui.
Pastaba: Jei jungiatės per Google ar Apple, Smartsupp paskyros ištrinti negalėsite. Norėdami tai padaryti, pakeiskite prisijungimo būdą į „numatytasis“ (naudotojo vardas + slaptažodis). Trinant paskyrą reikės įvesti numatytąjį slaptažodį.
Be to, Smartsupp palaikymo komanda negali ištrinti paskyrų naudotojų vardu dėl saugumo priežasčių. Tai gali atlikti tik patvirtintas paskyros savininkas.
Ką daryti, jei neturite paskyros savininko el. pašto prieigos
Jei nebeturite prieigos prie el. pašto, susieto su paskyra, galite prašyti perkelti paskyros nuosavybę. Tam reikės patvirtinti, kad paskyra priklauso jums. Pateikite Smartsupp palaikymo komandai šią informaciją:
Paskyros nuosavybės įrodymas, pvz., naujausia Smartsupp sąskaita faktūra (PDF arba sąskaitos numeris).
Naujo savininko el. pašto adresas.
Domenas, susietas su paskyra. Kai nuosavybė bus perkelta į naują el. paštą, galėsite prisijungti ir atlikti ištrynimo veiksmus, nurodytus aukščiau.
Įspėjimas: Ištrynus paskyrą, visi jūsų duomenys šalinami iš karto ir neatkuriamai.
Tai apima visus pokalbius, statistiką, nustatymus ir kitus su paskyra susietus duomenis.
Kas toliau?
Kaip atšaukti prenumeratą arba pereiti į žemesnį planą — kaip atšaukti prenumeratą arba pasirinkti žemesnį planą.
Kas nutinka su paskyra ir duomenimis, kai baigiasi prenumerata? — kas vyksta su paskyra ir duomenimis, kai prenumerata baigiasi.
Duomenų privatumas ir GDPR — kaip Smartsupp tvarko asmens duomenis ir GDPR.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Kreipkitės į mūsų palaikymo komandą per pokalbių langą arba el. paštu — mielai padėsime.