Jūs patys galite visam laikui ištrinti savo paskyrą: eikite į Nustatymai > Darbo vieta (1) > Bendrieji (2) > Visam laikui ištrinti savo paskyrą (3). Šį veiksmą gali atlikti tik paskyros savininkas – mūsų klientų palaikymas negali ištrinti paskyros už jus. Visi duomenys bus panaikinti iš karto ir jų atkurti nebus įmanoma. Jei jungiatės per Google ar Apple, pirmiausia pakeiskite prisijungimo metodą į naudotojo vardą ir slaptažodį.
Svarbu — skyrius Bendrieji, o ne Saugumas: Parinktį visam laikui ištrinti paskyrą rasite Bendrųjų kortelėje (po Darbo vieta). Jos nėra skiltyje Saugumas ir privatumas – čia dažnai žmonės ieško per klaidą.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Kaip ištrinti savo paskyrą
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie Smartsupp valdymo pulto.
Pastaba: Jei jungiatės per Google arba Apple, Smartsupp paskyros ištrinti negalėsite. Norėdami ištrinti, pakeiskite prisijungimo būdą į „numatytąjį“ (naudotojo vardą ir slaptažodį). Ištrinant paskyrą bus paprašyta įvesti savo slaptažodį.
Papildomai, dėl saugumo priežasčių Smartsupp klientų palaikymas negali ištrinti paskyros už jus. Tai gali atlikti tik patvirtintas paskyros savininkas.
Ką daryti, jei neturite prieigos prie savininko el. pašto
Jei neturite prieigos prie paskyrai priskirto el. pašto adreso, galite paprašyti paskyros nuosavybės perdavimo. Tam reikės patvirtinti, kad esate paskyros savininkas. Pateikite šiuos duomenis Smartsupp klientų palaikymui:
Paskyros nuosavybės įrodymas, pavyzdžiui, naujausia Smartsupp sąskaita faktūra (PDF arba numeris).
Naujo savininko el. pašto adresas.
Paskyros domenas. Kai nuosavybė bus perkelta į naują el. paštą, galėsite prisijungti ir atlikti paskyros ištrynimą pagal aukščiau nurodytus žingsnius.
Įspėjimas: Ištrynus paskyrą, visi duomenys dings iš karto ir šio veiksmo atšaukti negalėsite.
Bus ištrinti visi pokalbiai, statistika, nustatymai bei visi kiti su jūsų paskyra susiję duomenys.
Kas toliau?
Kaip atšaukti prenumeratą arba pereiti prie mažesnio plano — kaip nutraukti prenumeratą arba pasirinkti žemesnį planą.
Kas nutinka paskyrai ir duomenims pasibaigus prenumeratai? — sužinokite, kas atsitinka su jūsų paskyra ir duomenimis, kai baigiasi prenumerata.
Duomenų privatumas ir GDPR — kaip Smartsupp rūpinasi jūsų asmeniniais duomenimis ir laikosi GDPR reikalavimų.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda pokalbių lange arba el. paštu — mielai padėsime.