Nepavyksta patekti į „Smartsupp" valdymo skydelį? Šiame vadove rasite greitas patikras, nuo kurių verta pradėti, kaip veikia slaptažodžio atkūrimas, kuo skiriasi prisijungimas per „Google" ar „Apple" ir kaip prisijungiama mobiliosiose programėlėse.
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Pirmiausia — greitos patikros
Pirmiausia įsitikinkite, kad jungiatės el. pašto adresu, kuriuo registravotės — o jei paskyrą sukūrėte per „Google" ar „Apple", naudokite tą patį prisijungimo mygtuką (daugiau žemiau).
Tada išbandykite greitus sprendimus iš mūsų vadovo Troubleshooting: Best practices (Trikčių šalinimas): ištrinkite app.smartsupp.com slapukus, atidarykite inkognito/privatų langą, laikinai išjunkite naršyklės plėtinius (reklamos blokatorius, privatumo įrankius, VPN) arba pereikite į kitą palaikomą naršyklę.
Slaptažodžio atkūrimas
Prisijungimo puslapyje spustelėkite Forgot password? (Pamiršau slaptažodį) — atkūrimo nuorodą išsiųsime jūsų registracijos el. paštu. Nuorodai galioja kelios saugumo taisyklės:
Ji galioja 1 valandą nuo užklausos.
Veikia tik vieną kartą.
Jei užsisakysite kelias nuorodas, galioja tik naujausia.
Atidarykite ją tame pačiame įrenginyje ir tinkle, iš kurių jos prašėte — tinklo pakeitimas ar VPN gali nuorodą padaryti negaliojančią.
⚠️ Atkūrimo laiškas neatėjo? Patikrinkite brukalo aplanką ir įsitikinkite, kad pašto dėžutė nepilna. Vis tiek nieko? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — padėsime atgauti prieigą.
Prisijungimas per „Google" ar „Apple"
Jei paskyrą sukūrėte prisijungdami per „Google" ar „Apple", visada junkitės tuo pačiu paslaugų teikėjo mygtuku. Per „Google" registruota paskyra negali prisijungti per „Apple", net ir su tuo pačiu el. pašto adresu.
„Google" ir „Apple" paskyros pagal numatytuosius nustatymus neturi slaptažodžio. Klasikinį prisijungimą el. paštu + slaptažodžiu pridėsite prisijungimo puslapyje pasinaudoję Forgot password? ir nustatę slaptažodį.
Slaptažodis pravers ten, kur prisijungimas per teikėją negalimas — pavyzdžiui, jungiantis prie „WordPress" ar „PrestaShop" papildinio, kur prisijungimas per „Google" neveikia.
El. pašto keitimas Profilyje: su „Google"/„Apple" prisijungimu jūsų prisijungimas lieka tas pats (į naują adresą persikelia tik pranešimai); su el. pašto + slaptažodžio prisijungimu naujas adresas tampa ir jūsų prisijungimo el. paštu (žr. El. pašto pranešimai).
Prisijungimas mobiliosiose programėlėse
Mobiliosios programėlės („Smartsupp" for Android, „Smartsupp" for iOS) naudoja tuos pačius prisijungimo duomenis kaip žiniatinklio valdymo skydelis. Jei programėlė stringa: atnaujinkite ją į naujausią versiją — o jei tai nepadeda, pašalinkite programėlę, iš naujo paleiskite telefoną ir įdiekite ją iš naujo.
Kas toliau?
Troubleshooting: Best practices — greiti sprendimai ir klaidų pranešimas.
Profilio nustatymai — slaptažodžio ar el. pašto keitimas.
Kaip sukurti „Smartsupp" paskyrą — registracija nuo pradžių.
„Smartsupp" for Android — įdiegimas ir prisijungimas telefone.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — mielai padėsime!