Prenumeratos atšaukimas kelia du visiškai suprantamus nerimus: ar dar kas nors bus nuskaičiuota ir ar prarasiu duomenis? Štai kas tiksliai nutinka paskyrai prenumeratai pasibaigus — o trumpas atsakymas apie duomenis: niekas neištrinama.
Straipsnį padalijome į kelias dalis:
Kai išjungiate automatinį atnaujinimą
Automatinio atnaujinimo išjungimas nieko nesustabdo iš karto:
Prenumerata lieka aktyvi iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos — ir daugiau mokėjimų nebus.
Prieš pasibaigiant atsiųsime jums el. laišką, o įspėjimą matysite ir valdymo skydelyje.
Pasibaigus paskyra užblokuojama. Norėdami toliau nemokamai naudotis Smartsupp, susisiekite su mūsų pagalba ir perjungsime jus į Free planą — tik atminkite jo ribas (pvz., 25 gyvojo pokalbio pokalbiai per mėnesį, žr. Smartsupp paketus).
Jūsų duomenys lieka — atšaukimas nėra ištrynimas
Prenumeratos atšaukimas nėra tas pats, kas paskyros ištrynimas. Kad ir kas nutiktų jūsų planui:
Jūsų pokalbiai, kontaktai, nustatymai ir konfigūracija lieka vietoje — prenumeratai pasibaigus niekas neištrinama.
Duomenys pašalinami tik tuo atveju, jei visam laikui ištrinsite paskyrą — žr. Kaip ištrinti paskyrą.
Teisinės duomenų saugojimo ir ištrynimo detalės aprašytos mūsų Privatumo politikoje ir DPA.
⚠️ Paskyros ištrynimas yra galutinis ir neatšaukiamas — prarandami visi pokalbiai, kontaktai ir nustatymai. Paskyrą ištrinti gali tik jos savininkas.
Sugrįžimas
Mokamą prenumeratą galite vėl įsigyti bet kada skiltyje Billing — viskas bus lygiai ten, kur palikote: valdiklio nustatymai, pokalbių istorija, kontaktai ir komandos nustatymai.
Kas toliau?
Kaip atšaukti prenumeratą ar pereiti prie žemesnio plano — atšaukimo žingsniai išsamiai.
Pinigų grąžinimas — kaip veikia garantija? — kada pinigai gali grįžti.
Billing — sąskaitos, mokėjimo būdai ir paketo valdymas.
Kaip ištrinti paskyrą — jei tikrai norite viską pašalinti.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — mielai padėsime!