Asmens duomenų valdytojas: Smartsupp.com, s.r.o ., ID Nr.: 036 68 681, registruota buveinė Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, atstovaujama Vladimíro Šanderos, vadovo, įregistruota prekybos registre, kurį tvarko Brno apygardos teismas, bylos Nr. C 86206 („mes”).
Kontaktiniai duomenys: dpo@smartsupp.com
Mes teikiame „Smartsupp“ platformą („Platforma“), per kurią teikiame jums tiesioginių pokalbių, „Flows“ (anksčiau – pokalbių robotai), „Potencialių klientų generavimas“ ir kitas paslaugas, kurios užsakomos pagal mūsų paslaugų teikimo sąlygas („Sąlygos“). Mes rimtai žiūrime į privatumą. Mūsų vaidmuo tvarkant asmens duomenis yra dvejopas. Veikiame kaip asmens duomenų valdytojas (arba kai kuriuose privatumo teisės aktuose vadinamas „verslu“) ir taip pat kaip asmens duomenų tvarkytojas (arba kai kuriuose privatumo teisės aktuose vadinamas „paslaugų teikėju“). Šioje privatumo politikoje aprašomas mūsų vaidmuo kaip asmens duomenų valdytojo. Tai reiškia, kad šioje privatumo politikoje rasite visą svarbią informaciją apie tikslus, tvarkymo trukmę ir jūsų teises.
Platforma pasiekiama svetainėje: https://www.smartsupp.com/ („Svetainė”).
Jei norite naudoti mūsų Platformą kaip naudotojas ir naudoti mūsų paslaugas (taigi mes tvarkytume, pvz., jūsų svetainės lankytojų asmens duomenis), mes taip pat tvarkome asmens duomenis pagal jūsų nurodymus. Turėkite omenyje, kad tokiais atvejais jūs veikiate kaip asmens duomenų valdytojas. Taisyklės, kaip mes tvarkome asmens duomenis tokiais atvejais, pateiktos mūsų duomenų tvarkymo sąlygose, kurios pasiekiamos čia: https://help.smartsupp.com/lt/articles/12647343.
Turinys:
A. TVARKOMI ASMENS DUOMENYS
Kad būtume kuo skaidresni, asmens duomenis, kuriuos tvarkome, suskirstėme į šias kategorijas:
Identifikavimo informacija.Tai apima jūsų vardą, pavardę, organizacijos, kurios vardu veikiate, identifikavimą.
Prisijungimo informacija.Informacija apie duomenis, kuriuos naudotojas užpildo kurdamas paskyrą platformoje, įskaitant galimą informaciją, kuria su mumis pasidalijama per trečiųjų šalių paslaugas, kai naudojatės vieno prisijungimo funkcija. Taip pat ši informacija apima techninę informaciją apie jūsų naršyklę, vietą ir kitą informaciją.
Kontaktiniai duomenys.Jūsų el. pašto adresas, telefono numeris.
Mokėjimo duomenys ir sąskaitų išrašymo informacija.Informacija apie pirkimą, buhalterinei apskaitai ir apmokėjimui už naudojamas paslaugas reikalinga informacija, kredito informacija, sąskaitų faktūrų adresas, registracijos numeris, grąžinimai, sukčiavimo prevencijai reikalinga informacija, informacija apie sąskaitose faktūrose nurodytus asmenis, užklausas, statistiniai duomenys.
Žurnalo informacija, IP adresas ir kita informacija apie platformos naudojimą. Mes tvarkysime techninę informaciją, pavyzdžiui, naudotojų prisijungimų prie platformos žurnalus, paskyros IP adresą, jūsų įrenginį ar operacinę sistemą, sistemos duomenis ir pan.
Duomenys, susiję su sutarties vykdymu.Informacija apie abipės sutarties vykdymą, pagal sutartį teikiamų paslaugų apimtį, jei tai susiję su konkrečiu fiziniu asmeniu, veikiančiu jūsų vardu.
Naudotojo informacija.Ši informacija apima informaciją apie jūsų platformos naudojimą (ar naudojatės ja teisingai, ar naudojatės visomis galimomis funkcijomis ir pan.).
Komunikacijos duomenys.Asmens duomenys, pateikti susisiekiant su mumis per mūsų svetainę, el. pašto komunikaciją, pokalbių robotą arba bet kurią kitą komunikacijos priemonę.
Iš klausimynų gauta informacija.Tai apima el. pašto adreso informaciją, informaciją, kaip esate patenkinti nuo 1 iki 10 balų, ar kitą informaciją, kurią įtraukiame į klausimyną.
Paveikslėliai ir vaizdo įrašai.Mes galime tvarkyti jūsų nuotraukas iš atsiliepimo, bet tik tuo atveju, jei tam duodate savo sutikimą. Taip pat galime tvarkyti paveikslėlius ir vaizdo įrašus iš internetinio seminaro ar kurso, kuriame dalyvavote.
Slapukai.Naudojantis mūsų svetaine gali būti naudojami keli slapukai. Išsami informacija apie slapukų saugojimą pateikiama mūsų Slapukų politikoje .
Asmens duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, arba, jei esate platformos naudotojas ir jūsų paskyrą sukūrė jūsų darbdavys / sutartinis partneris, asmens duomenis galime gauti iš tokio darbdavio / sutartinio partnerio, su kuriuo mus sieja sutartiniai santykiai.
Mūsų platforma nėra skirta specialių kategorijų asmens duomenims (pvz., sveikatos duomenims, biometrinei informacijai ir pan.) saugoti ar tvarkyti.
B. Asmens duomenų tvarkymo tikslai ir duomenų naudojimas
Mes naudosime jūsų asmens duomenis tam, kad suteiktume jums jūsų prašomas paslaugas, kas gali
taip pat apimti el. pašto pranešimus ir naujienlaiškius, užtikrinti klientų aptarnavimą, vykdyti teisines
prievoles ir pan. Visi duomenų tvarkymo tikslai ir naudojimas nustatyti šios privatumo
politik os B dalyje, kurioje rasite, kokiais tikslais naudojame jūsų duomenis, kokio tipo duomenys yra
tvarkomi ir kokia yra duomenų saugojimo trukmė tvarkymui.
Mes neparduosime jūsų duomenų tretiesiems asmenims, bet galime jais dalytis su savo partneriais, kurie padeda mums teikti paslaugas (žr. šios privatumo politikos D dalį).
B.1 Paslaugų teikimas
Mes daugiausia tvarkome asmens duomenis tam, kad suteiktume jums savo paslaugas, suteiktume jums paskyrą platformoje (ir suteiktume jūsų darbuotojams bei kitam personalui prieigą) ir užtikrintume prašomas paslaugas, ypač kai registruojatės platformoje, kuriate naudotojo paskyrą, pildote sąskaitų išrašymo duomenis ir mokate už mūsų paslaugas bei susisiekiate su mumis dėl papildomos informacijos. Atliekant tai, mes taip pat galime siųsti jums pranešimus apie sutarties sudarymą ir vykdymą, naujų produktų ir paslaugų išleidimą, mokėjimo priminimus, slaptažodžio atkūrimus ir kitą svarbią informaciją. Ši informacija (ir kita tarpusavio komunikacija) taip pat gali būti siunčiama el. paštu (el. pašto pranešimas). Ši informacija (ir kita tarpusavio komunikacija) taip pat gali būti siunčiama
el. paštu (el. pašto pranešimas). Ši informacija (ir kita tarpusavio komunikacija) taip pat gali būti siunčiama
el. paštu (el. pašto pranešimas). Ši informacija (ir kita tarpusavio komunikacija) taip pat gali būti siunčiama
el. paštu (el. pašto pranešimas). Šiuo tikslu mes tvarkome jūsų identifikavimo informaciją, prisijungimo informaciją, kontaktinius duomenis, mokėjimo duomenis ir sąskaitų išrašymo duomenis, žurnalo informaciją, IP adresą ir kitą informaciją apie platformos naudojimą, su sutarties vykdymu susijusius duomenis ir komunikacijos duomenis, jei komunikacija susijusi su tarpusavio sutartiniais santykiais.
Mokėjimai atliekami per mokėjimo paslaugų teikėjus, kurie aprašyti D dalyje – gavėjų sąraše.
Teisinis šio tvarkymo pagrindas yra sutarties tarp jūsų ir mūsų vykdymas bei būtinybė jūsų prašymu imtis veiksmų prieš sudarant sutartį. Tuo atveju, jei nesate tiesioginė sutarties šalis (jei esate, pavyzdžiui, mūsų kliento darbuotojas arba asmuo, veikiantis mūsų kliento vardu), mes tvarkome jūsų asmens duomenis remdamiesi savo teisėtu interesu vykdyti bet kurią sudarytą sutartį.
Duomenys tvarkomi visą sudarytos sutarties galiojimo laikotarpį ir laikotarpį, reikalingą įsipareigojimams pagal tokią sutartį įvykdyti. Jei ilgesnį laiką nesinaudojate savo paskyra, ji yra deaktyvuojama, tačiau jei norite ištrinti informaciją apie savo paskyrą, turite susisiekti su mumis nurodytais kontaktiniais duomenimis, per klientų aptarnavimą arba kitomis kontaktavimo priemonėmis.
Apie Google Workspace API: Patvirtiname, kad mūsų programos „Google Workspace API“ naudojimas yra griežtai apribotas mūsų paslaugų teikimu naudotojams. Mes nėra naudojame jokių duomenų, gautų per „Google Workspace API“, tam, kad kurtume, tobulintume ar mokytume bendrines dirbtinio intelekto (AI) ar mašininio mokymosi (ML) sistemas. Mūsų šių API naudojimas atitinka „Google“ riboto naudojimo reikalavimus, kaip aprašyta čia.
B.2 Klientų aptarnavimas ir kitos užklausos
Mes taip pat tvarkome jūsų asmens duomenis, kad suteiktume jums klientų aptarnavimą, įskaitant visų užklausų ir paklausimų nagrinėjimą, tolesnę komunikaciją ir dokumentacijos teikimą bet kokiai tolesnei komunikacijai su subjektais.
Šiuo tikslu mes tvarkome jūsų identifikavimo informaciją, kontaktinius duomenis, IP adresą ir kitą informaciją apie platformos naudojimą, su sutarties vykdymu susijusius duomenis ir komunikacijos duomenis, jei komunikacija susijusi su klientų aptarnavimu.
Teisinis šio tvarkymo pagrindas yra sutarties tarp jūsų ir mūsų vykdymas arba mūsų teisėtas interesas.
Asmens duomenys tvarkomi visą sutartinių santykių su klientu laikotarpį ir vėliau tiek, kiek būtina mūsų teisėtiems interesams apsaugoti arba tiek, kiek reikia bet kokiai klientų aptarnavimo užklausai išnagrinėti. Maksimalus saugojimo laikotarpis nustatytas 3,5 metų nuo užklausos pateikimo.
B.3 Klientų pasitenkinimo vertinimai (ir apklausos)
Mes taip pat naudojame informaciją klientų, naudojančių produktą, vertinimui, pasitenkinimo ir tendencijų įvertinimui bei tam, kad būtų užtikrinta kuo didesnė platformos naudojimo nauda.
Šiuo tikslu mes tvarkome jūsų identifikavimo informaciją, kontaktinius duomenis, naudotojo informaciją, su sutarties vykdymu susijusius duomenis, informaciją, gautą iš klausimynų.
Teisinis šio tvarkymo pagrindas yra mūsų teisėtas interesas, kuris susideda iš platformos ir naudotojo patirties gerinimo.
Asmens duomenys saugomi visą tarpusavio santykių laikotarpį. Duomenys tvarkomi protingą laikotarpį, reikalingą tarpusavio komunikacijai arba apklausų vykdymui.
B.4 Teisių ir pareigų apsauga bei apsauga nuo sukčiavimo ir piktnaudžiavimo
Mes taip pat galime tvarkyti jūsų duomenis tam, kad apsisaugotume nuo neteisėto mūsų platformos ir paslaugų naudojimo ir užtikrintume jų saugų naudojimą. Taip pat galime naudoti asmens duomenis savo reikalavimams apsaugoti arba tirti, užkirsti kelią neteisėtai veiklai ar imtis veiksmų dėl neteisėtos veiklos, įtariamo sukčiavimo, situacijų, keliančių galimą grėsmę bet kurio asmens fiziniam saugumui, arba dėl mūsų taisyklių pažeidimų. Šis tikslas taip pat apima asmens duomenų tvarkymą galimų skundų nagrinėjimui.
Šiuo tikslu mes tvarkome jūsų identifikavimo informaciją, prisijungimo informaciją, kontaktinius duomenis, mokėjimo duomenis ir sąskaitų išrašymo duomenis, žurnalo informaciją, IP adresą ir kitą informaciją apie platformos naudojimą, naudotojo informaciją, su sutarties vykdymu susijusius duomenis ir komunikacijos duomenis, jei komunikacija susijusi su tarpusavio sutartiniais santykiais.
Teisinis šio tvarkymo pagrindas yra mūsų teisėtas interesas apsaugoti savo teises ir pareigas bei apsaugoti nuo sukčiavimo ir piktnaudžiavimo.
Duomenis tvarkome laikotarpiu, per kurį gali būti taikomi ieškinio senaties terminai ar kiti terminai reikalavimams pareikšti. Šis laikotarpis gali būti keičiamas atsižvelgiant į esamą situaciją bei konkrečius nustatytus atvejus ir padarytus sukčiavimo veiksmus. Paprastai tvarkymo laikotarpis gali būti nustatytas pagal senaties terminų eigą (pavyzdžiui, 10 metų pagal taikomus teisės aktus).
B.5 Teisiniai įsipareigojimai
Kaip ir bet kurios kitos įmonės, mes taip pat turime laikytis teisinių įsipareigojimų, ypač mokesčių, apskaitos ir kitose mums taikytinose srityse. Tuo pačiu metu turime būti pasirengę bendradarbiauti su valstybės institucijomis, jei to reikalauja įstatymas.
Šiuo tikslu mes tvarkome jūsų identifikavimo informaciją, kontaktinius duomenis, mokėjimo duomenis ir sąskaitų išrašymo duomenis, su sutarties vykdymu susijusius duomenis, komunikacijos duomenis (jei jie naudojami teisinių įsipareigojimų tikslais).
Teisinis šio tvarkymo pagrindas yra mūsų teisinių įsipareigojimų vykdymas.
Šie duomenys yra tvarkomi teisės aktų nustatytą laikotarpį. Teisiškai esame įpareigoti saugoti apskaitos dokumentus ir apskaitos įrašus (sąskaitas faktūras) 5 metus, skaičiuojant nuo ataskaitinio laikotarpio, su kuriuo jie susiję, pabaigos. Taip pat esame įpareigoti saugoti sąskaitas faktūras 3 metus, skaičiuojant nuo mokestinių metų, kuriais atsirado su sąskaita susijęs mokestinis įsipareigojimas, pabaigos. Taip pat esame įpareigoti saugoti mokestinius dokumentus 10 metų, skaičiuojant nuo mokestinių metų, kuriais buvo įvykdytas sandoris, pabaigos.
B.6 Naujienlaiškiai ir komerciniai pranešimai
Laikas nuo laiko galime jums siųsti komercinius pranešimus el. paštu. Tai nėra su sutartinių santykių vykdymu susijusi komunikacija (pvz., atnaujintos sutartinės sąlygos, pranešimai apie mokėjimus, vėlavimus ir pan.), o komunikacija apie reklaminius renginius, nuolaidas, kampanijas ir kitą mūsų prekės ženklą palaikančią komunikaciją.
Šiuo tikslu tvarkysime jūsų el. pašto adresą ir jūsų identifikavimo informaciją.
Šio tvarkymo teisinis pagrindas skirstomas į dvi atskiras dalis:
· Jei susikuriate paskyrą ir užsiregistruojate, mes kartu sudarome sutartį ir užmezgamas kliento santykis. Todėl asmens duomenys yra tvarkomi remiantis mūsų teisėtu interesu (tiesioginė rinkodara).
· Jei užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį, suteikiate mums sutikimą tokiam duomenų tvarkymui, kai užsiprenumeruojate.
Galite bet kada atsisakyti naujienlaiškių, pasinaudodami prenumeratos atsisakymo nuorodomis, pateiktomis kiekvieno išsiųsto laiško apačioje. Taip pat galite bet kada atšaukti savo sutikimą – tai reiškia tą patį, kaip ir aukščiau aprašyta atsisakymo galimybė.
Asmens duomenys yra tvarkomi 2 metus nuo paskutinio aktyvaus naujienlaiškio peržiūrėjimo, nebent anksčiau atsisakysite prenumeratos.
B.7 Atsiliepimai
Mums patinka dalytis informacija apie jūsų atsiliepimą apie Platformą ir mums patinka apie tai papasakoti pasauliui. Todėl galime tvarkyti jūsų asmens duomenis ir dalytis jūsų atsiliepimu savo socialiniuose tinkluose arba Svetainėje.
Šiuo tikslu tvarkome jūsų identifikavimo informaciją, kontaktinius duomenis ir prisijungimo informaciją. Esant jūsų aiškiam sutikimui, taip pat tvarkome nuotraukas, įmonės pavadinimą, pareigas ir kitus asmens duomenis, esančius atsiliepimo tekste.
Šio tvarkymo teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas.
Jūsų asmens duomenys atsiliepimuose yra tvarkomi, kol jūsų sutikimas atšaukiamas, bet ne ilgiau kaip 5 metus.
B.8 Internetiniai seminarai / kursai
Taip pat galite dalyvauti mūsų internetiniuose seminaruose ir kituose mūsų organizuojamuose kursuose. Tvarkysime jūsų asmens duomenis, kad galėtume organizuoti ir suteikti jums tokį internetinį seminarą arba kursą. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriuose iš šių renginių galime filmuoti vaizdo medžiagą ar fotografuoti. Siekiame kuo didesnio anonimiškumo, todėl nuotraukose ar vaizdo medžiagoje nenaudosime jūsų vardo ar kitų detalių, nebent tam duosite leidimą (pvz., jei tai yra atsiliepimas).
Tvarkysime jūsų identifikavimo informaciją, kontaktinius duomenis, mokėjimo duomenis ir sąskaitų išrašymo duomenis bei nuotraukas ir vaizdo įrašus.
Šio tvarkymo teisinis pagrindas yra abipusė sutartis, kurią sudarėme, kai užsiregistravote į mūsų internetinį seminarą / kursą.
Asmens duomenys bus tvarkomi visą sutartinių santykių su mumis laikotarpį ir dar 4 metus po sutartinių santykių pabaigos.
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS, SUSIJĘS SU SLAPUKAIS SVETAINĖJE IR PLATFORMOJE
B.9 Svetainės / Platformos veikimas ir saugumas (būtini slapukai)
Tvarkome jūsų asmens duomenis Svetainės ir Platformos veikimui ir jų saugumui užtikrinti, t. y. vidiniam Platformos funkcionavimui, jūsų identifikavimui kaip registruoto naudotojo, kai naršote ir pakartotinai lankotės Platformoje, bei jūsų saugumui užtikrinti. Taip pat turime tvarkyti informaciją apie jūsų nuostatas, pvz., sutikimus, su kokių tipų slapukais sutinkate, sutikimo eilutes personalizavimo ir rinkodaros tikslais ir pan.
Šiuo tikslu tvarkome techninius duomenis, tokius kaip IP adresas, ir slapukus, priskiriamus prie būtinų.
Šio tvarkymo teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas užtikrinti tinkamą ir saugų mūsų Platformos veikimą. Duomenys paprastai tvarkomi jūsų apsilankymo Platformoje metu, daugiausia iki slapukų juostoje arba slapukų politikoje nustatyto laikotarpio. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų naršyklė taip pat gali nustatyti laikotarpį, kuriam slapukai yra saugomi.
B.10 Svetainės / Platformos srauto analizė (statistika)
Tvarkome jūsų asmens duomenis, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi mūsų Svetaine ar Platforma. Tai darydami galime stebėti Svetainės ar Platformos lankomumą, ją optimizuoti ir apskritai padaryti jūsų apsilankymą Svetainėje ar Platformoje sklandesnį ir patogesnį naudoti.
Šiuo tikslu tvarkome analitikos kategorijai priskirtus slapukų duomenis, kuriuos teikiame mes arba trečiosios šalys, kai suteikiate mums savo sutikimą. Duomenys paprastai tvarkomi jūsų apsilankymo Platformoje metu, daugiausia iki slapukų juostoje arba slapukų politikoje nustatyto laikotarpio. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų naršyklė taip pat gali nustatyti laikotarpį, kuriam slapukai yra saugomi.
B.11 Internetinė pagalba ir reklama (rinkodara)
Tvarkome jūsų asmens duomenis, kad gautume informacijos apie jūsų asmenines nuostatas ir galėtume rodyti jums aktualią reklamą. Taip galime reklamuoti ir siūlyti produktus bei paslaugas Svetainėje ir rodyti jums rinkodaros pranešimus, susijusius su paslaugomis, dėl kurių domėjotės, bei reklamuoti mūsų prekės ženklą internete. Tai taip pat gali apimti mūsų paslaugų reklamą, pvz., socialiniuose tinkluose, kadangi tokia informacija dalijamės su trečiosiomis šalimis.
Šiuo tikslu tvarkome rinkodarai priskirtus slapukų duomenis, kuriuos teikiame mes arba trečiosios šalys, kai suteikiate mums savo sutikimą. Duomenys paprastai tvarkomi jūsų apsilankymo Platformoje metu, daugiausia iki slapukų juostoje arba slapukų politikoje nustatyto laikotarpio. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų naršyklė taip pat gali nustatyti laikotarpį, kuriam slapukai yra saugomi.
C. DUOMENŲ SAUGOJIMAS
Asmens duomenys saugomi laikotarpiu, kuris nustatytas kiekvienam tikslui B dalyje
Privatumo politika. Paprastai jūsų asmens duomenis saugosime tiek laiko, kiek reikia, kad
įvykdytume šioje privatumo politikoje nurodytus tikslus, nebent ilgesnis saugojimo laikotarpis yra būtinas
arba leidžiamas pagal įstatymus (pvz., teisinių pretenzijų pareiškimui, vykdymui ar gynimui). Kai
tam tikro tipo duomenų saugojimo laikotarpis pasibaigs, mes juos ištrinsime arba sunaikinsime.
Taip pat galite prašyti, kad jūsų duomenys būtų ištrinti, susisiekdami su mumis el. paštu privacy@smartsupp.com.
Mes įvertinsime jūsų prašymą pagal šios privatumo politikos E.4 dalį.
D. Asmens duomenų dalijimasis ir atskleidimas
Mes neperduodame ir neatskleidžiame jūsų informacijos tretiesiems asmenims jokiais kitais tikslais, nei
nurodyta šioje privatumo politikoje (B dalyje). Taip pat visų duomenų gavėjų tikslai yra
paminėti žemiau esančioje lentelėje. Asmens duomenimis dalijamės su žemiau nurodytais duomenų gavėjais:
Subjekto pavadinimas | Tikslas | Vieta | Perdavimo priemonės |
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) | Mokėjimo paslaugų teikėjas | ES | Netaikoma |
Stripe | Mokėjimo paslaugų teikėjas | JAV | Bendrovė, registruota pagal Duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
Fakturoid | Sąskaitų išrašymo programinė įranga | Čekija | Sudaryta DPA sutartis |
Wflow.com | Įrankis buhalteriams gaunamoms sąskaitoms faktūroms saugoti / buhalterijos skaitmenizavimas | Čekija | Sudaryta DPA sutartis |
ABRA Flexibee | Apskaitos programinė įranga | CZ | Sudaryta DPA |
Keboola | Duomenų analizė | CZ | Sudaryta DPA |
Google Ireland ir Google, Inc. | Duomenų analizė, saugojimo paslaugų teikėjas, el. pašto pranešimas | ES duomenų centras | Įmonė yra registruota pagal Data Privacy Framework |
Holistics Software Pte Ltd | Duomenų analizė | JAV | Sudaryta DPA ir SCCs |
Mixpanel, Inc. | Analitika | JAV | Įmonė yra registruota pagal Data Privacy Framework |
HelpJuice | Pagalbos centro turinio valdymo sistema (CMS) | JAV | Sudaryta DPA |
SatisMeter | NPS / apklausos | CZ | Sudaryta DPA |
CustomerScore.io | Klientų būklės vertinimas | CZ | Sudaryta DPA |
Miro | Internetinė bendradarbiavimo lenta | JAV | Įmonė yra įregistruota pagal duomenų privatumo sistemą |
Notion | Komandinio bendradarbiavimo platforma | JAV | Įmonė yra įregistruota pagal duomenų privatumo sistemą |
Trello | Komandinio bendradarbiavimo platforma | JAV | Įmonė yra įregistruota pagal duomenų privatumo sistemą |
Slack | Vidinis komunikacijos įrankis | JAV | |
XodoSign | Elektroninio parašo įrankis | Austrija | DPA |
Slido | Auditorijos įsitraukimo platforma | JAV | Įmonė yra įregistruota pagal duomenų privatumo sistemą |
JetBrain (YouTrack) | Organizavimo įrankis (pastabų rašymo žiniatinklio programa), projektų valdymas | Čekija | DPA |
Hubspot | CRM | JAV | Įmonė yra įregistruota pagal duomenų privatumo sistemą |
Microsoft Corporation
| Naudojant tokius įrankius kaip „Microsoft Klarity“ | JAV | Įmonė yra registruota pagal duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
OpenAI | Dirbtinio intelekto pagalba | JAV | Duomenų tvarkymo sutartis (DPA) ir Standartinės sutarčių sąlygos (SCCs) |
Zapier | Automatizacijos | JAV | Įmonė yra registruota pagal duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
Make.com | Automatizacijos | JAV | Įmonė yra registruota pagal duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
Mezmo | Centralizuota programų žurnalų sistema | JAV | Įmonė yra registruota pagal duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
Sentry.IO | Gamybinės aplinkos problemų stebėjimo įrankis | JAV | Įmonė yra registruota pagal duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
Freshdesk | Pagalbos centras, susijęs su klientų aptarnavimu | JAV | Įmonė yra registruota pagal duomenų privatumo sistemą (Data Privacy Framework) |
Naudodami slapukus mūsų svetainėje ir produkte, jūsų asmens duomenis taip pat galime bendrinti su kitais duomenų gavėjais, tokiais kaip: Facebook, X, Youtube, LinkedIn, Google Ads, Google, G2Crowd, Konektime.
Atsiliepimų atveju jūsų asmens duomenys gali būti bendrinami kitose platformose, tokiose kaip: Amazon, Shoptet, Shopify, trustradius.com, Capterra, G2, WordPress, Satismeter, Apple, Google.
Be to, mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su tam tikromis trečiosiomis šalimis kaip duomenų valdytojais siekdami „vykdyti teisines prievoles“, kai tam esame įpareigoti pagal taikomus teisės aktus (visų pirma su administracinėmis institucijomis, policijos institucijomis ir teismų institucijomis). Panašiai mes galime būti įpareigoti dalytis jūsų duomenimis su asmenimis, teigiančiais, kad jie buvo nukentėję nuo jūsų elgesio.
E. Saugumas
Siekiant apsaugoti jūsų duomenų konfidencialumą, yra įdiegtos saugumo procedūros. Platforma, kurioje tvarkomi asmens duomenys, įeinantiems tinklo ryšiams leidžia naudoti tik saugius kanalus arba protokolus. Mes šifruojame duomenis naudodami SSL/TLS visam duomenų perdavimui. Taip pat esame įdiegę mechanizmus, kurie riboja fizinę arba internetinę prieigą prie serverių, kuriuose talpinami asmens duomenys. Esame nustatę procesą, skirtą reguliariai testuoti, vertinti ir įvertinti techninių ir organizacinių priemonių, užtikrinančių duomenų saugumą, veiksmingumą.
F. Jūsų teisės tvarkant duomenis ir jų įgyvendinimo galimybė
Visais klausimais, susijusiais su jūsų asmens duomenų tvarkymu – ar tai būtų klausimas, teisių įgyvendinimas, skundo pateikimas mums ir pan. – galite su mumis susisiekti el. paštu privacy@smartsupp.com .
Jūsų užklausa bus išnagrinėta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Išimtiniais atvejais, ypač dėl jūsų užklausos sudėtingumo, mes turime teisę šį terminą pratęsti dar 2 mėnesiams. Žinoma, mes jus visada informuosime apie tokį pratęsimą ir jo priežastį.
Jūs taip pat turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, kaip aprašyta toliau.
F.1 Teisė susipažinti
Jūs turite teisę gauti iš mūsų patvirtinimą, ar mes tvarkome jūsų asmens duomenis. Jei mes tvarkome jūsų asmens duomenis, jūs taip pat turite teisę prašyti suteikti prieigą prie informacijos apie tvarkymo tikslą ir apimtį, duomenų gavėjus, tvarkymo trukmę, teisę į ištaisymą, ištrynimą, tvarkymo apribojimą ir teisę nesutikti su tvarkymu, teisę pateikti skundą priežiūros institucijai ir asmens duomenų šaltinius (ši informacija jau pateikta šiame dokumente). Taip pat galite paprašyti mūsų kopijos asmens duomenų, kuriuos mes tvarkome. Pirmąją kopiją pateikiame nemokamai; už kitas kopijas gali būti imamas mokestis. Pateikiamų duomenų apimtis gali būti apribota tam, kad nebūtų pažeistos kitų asmenų teisės ir laisvės.
F.2 Teisė atšaukti sutikimą
Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą tvarkyti asmens duomenis. Tačiau sutikimo atšaukimas neturi įtakos tvarkymo, atlikto iki tokio sutikimo atšaukimo, teisėtumui ir nesukelia jau anonimizuotų asmens duomenų tvarkymo nutraukimo.
F.3 Teisė į ištaisymą
Jūs turite teisę reikalauti, kad mes ištaisytume netikslius su jumis susijusius asmens duomenis. Priklausomai nuo tvarkymo tikslo, jūs taip pat galite turėti teisę užpildyti neišsamius asmens duomenis, įskaitant pateikdami papildomą pareiškimą.
F.4 Teisė į ištrynimą (teisė būti pamirštam)
Jūs turite teisę reikalauti, kad jūsų asmens duomenys būtų ištrinti, šiais atvejais:
Mes nebeprivalome tvarkyti jūsų asmens duomenų tikslais, kuriais jie buvo renkami ar kitaip tvarkomi;
Jūs atšaukėte sutikimą, kuriuo remiantis buvo tvarkomi asmens duomenys, ir nėra jokio kito pagrindo juos tvarkyti;
Jūs prieštaraujate duomenų tvarkymui ir nėra kitų viršesnių teisėtų duomenų tvarkymo priežasčių, arba jūs prieštaraujate duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais;
Asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant įstatymus.
Tačiau jūs negalite pasinaudoti šia teise, jei duomenų tvarkymas yra būtinas laikantis mūsų teisinių įsipareigojimų ar mums pavestoms užduotims vykdyti dėl viešojo intereso arba teisinių reikalavimų pareiškimui, vykdymui ar gynimui.
F.5 Teisė į duomenų tvarkymo apribojimą
Jūs turite teisę prašyti apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą šiais atvejais:
Jūs ginčijate savo asmens duomenų tikslumą; tokiu atveju galite prašyti apriboti tvarkymą, kol bus patikrintas asmens duomenų tikslumas;
Tvarkymas prieštarauja įstatymams ir vietoj ištrynimo jūs prašote apriboti asmens duomenų tvarkymą;
Mes nebeprivalome tvarkyti jūsų asmens duomenų tikslais, kuriais jie buvo renkami ar kitaip tvarkomi, tačiau jums jų reikia teisinių reikalavimų pareiškimui, vykdymui ar gynimui;
Jūs prieštaravote jūsų asmens duomenų tvarkymui; tokiu atveju galite prašyti apriboti tvarkymą, kol bus patikrinta, ar mūsų teisėti interesai yra viršesni.
F.6 Teisė į duomenų perkeliamumą
Jūs turite teisę gauti savo asmens duomenų, kuriuos mes tvarkome automatizuotomis priemonėmis, remdamiesi jūsų sutikimu arba sutarties vykdymu, kopiją. Šiuos duomenis mes perduosime jums arba jūsų nurodytam duomenų valdytojui, jei tai techniškai įmanoma, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu. Teikiamų duomenų apimtis gali būti apribota taip, kad nebūtų pažeistos kitų asmenų teisės ir laisvės.
F.7 Teisė prieštarauti
Jūs turite teisę prieštarauti jūsų asmens duomenų tvarkymui, kai mes juos tvarkome, remdamiesi savo teisėtu interesu. Mes nustosime tvarkyti jūsų duomenis, jei nėra kitų viršesnių teisėtų duomenų tvarkymo priežasčių arba jei tvarkymas nėra būtinas teisinių reikalavimų pareiškimui, vykdymui ar gynimui arba jei jūs prieštaraujate duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais. Kai jūs prieštarausite naujienlaiškiams, bus taikoma speciali taisyklė – tokiu atveju mes nustosime jums siųsti tokius naujienlaiškius.
G. Teisė pateikti skundą
Be galimybės pasinaudoti savo teisėmis mūsų įmonėje, jūs taip pat galite pateikti skundą atitinkamai priežiūros institucijai, kuri yra Asmens duomenų apsaugos institucija, esanti Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
H. Šios informacijos pakeitimai
Ši privatumo politika galioja nuo 2025-05-19. Mes turime teisę kartais keisti šią privatumo politiką, todėl prašome ją reguliariai tikrinti. Bet kokius šio dokumento pakeitimus paskelbsime savo svetainėje.
