Norėdami atšaukti prenumeratą, išjunkite automatinį pratęsimą Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata. Jūsų planas liks aktyvus iki laikotarpio pabaigos, už kurį jau sumokėjote, niekas daugiau nebus nuskaičiuota, o vėliau galėsite spustelėti Tęsti su Free ir išsaugoti visus savo duomenis. Jei norite pereiti į pigesnį planą, pasirinkite jį ten pat: jis įsigalios su kitu sąskaitos išrašymo laikotarpiu.
Straipsnį suskirstėme į keletą sekcijų:
Atšaukti prenumeratą
Kai atliksite mokėjimą, automatinis pratęsimas bus aktyvuotas. Norėdami atšaukti prenumeratą, tiesiog jį išjunkite — tada jūsų planas išliks aktyvus iki jūsų jau apmokėto laikotarpio pabaigos, nauji mokėjimai nebebus nuskaičiuojami. Pasibaigus laikotarpiui, paskyra bus užblokuota ir galėsite patys pereiti į Free planą: paspauskite Tęsti su Free užblokuotame ekrane. Jūsų duomenys ir nustatymai išliks.
Valdymo pulte eikite į Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata ir Mokėjimo būdas skiltyje išjunkite automatinį pratęsimą.
Nematote automatinio pratęsimo perjungimo? Jei mokate per PayPal arba jūsų paskyra yra senesniame plane, eikite į Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata, Mokėjimo būdas laukelyje spauskite Redaguoti ir naudokite Išjungti automatinį pratęsimą lango apatiniame dešiniajame kampe. Jei vis tiek nerandate, parašykite mums pokalbyje ir išjungsime šią parinktį už jus.
⚠️ Pastaba: Jei taip pat norite pašalinti išsaugotus mokėjimo būdus, pirmiausia išjunkite automatinį pratęsimą, kad išvengtumėte paslaugos sutrikimų.
💡 Patarimas: Prenumeratos atšaukimas nėra tas pats, kas paskyros ištrynimas. Visi jūsų duomenys ir nustatymai lieka Free plane, todėl galėsite bet kada sugrįžti.
Specialūs atvejai
Prenumerata įsigyta per Apple App Store: ją atšaukite tiesiogiai savo „Apple ID” prenumeratose — mes iš savo pusės Apple prenumeratų atšaukti negalime. Apple mokėjimų grąžinimus taip pat tvarko Apple adresu reportaproblem.apple.com.
Patobulinimai ir Mira AI pakeitimai Apple prenumeratoje: kol už prenumeratą mokama per Apple, plano ir Mira AI priedų pakeitimų negalima atlikti valdymo pulte. Pirmiausia atšaukite Apple prenumeratą savo „Apple ID” prenumeratose ir tuomet įsigykite naują planą Nustatymai → Mokėjimai, arba susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir padėsime pereiti prie tiesioginio mokėjimo. Smartsupp nuolaidos bei kreditai netaikomi mokėjimams per Apple.
Mokant bankiniu pavedimu (išimtiniai metiniai susitarimai): automatinio pratęsimo perjungimo nėra — susisiekite su mūsų palaikymo komanda dėl atšaukimo.
Norite ištrinti viską? Paskyros ištrynimas — atskiras, negrįžtamas veiksmas. Plačiau — Kaip ištrinti paskyrą. Jei paskyrą ištrinsite dar nepasibaigus apmokėtam laikotarpiui, likęs laikas prarandamas, o sumokėti mokesčiai negrąžinami.
Pereiti į žemesnį planą
Galite bet kada pereiti į žemesnį planą Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata. Sumažinimas įsigalioja ne iškart — jūsų dabartinis planas lieka galiojantis iki sumokėto prenumeratos laikotarpio pabaigos, o naujas (žemesnis) planas prasidės su kitu sąskaitų laikotarpiu.
Tas pats galioja keičiant sąskaitų periodą: pakeitimas iš metinio į mėnesinį pritaikomas tik pasibaigus dabartiniam metiniam laikotarpiui.
Sumažinant planą pinigai negrąžinami ir kreditai nesukuriami: viskas, ką sumokėjote, liks prieinama iki jūsų dabartinio laikotarpio pabaigos.
Numatytas sumažinimas bus pritaikytas automatiškai atnaujinimo dieną, jei paskyra atitinka žemensio plano limitus (pvz., agentų skaičių). Jei kai kurie limitai nepasiekti, juos matysite Mokėjimų skiltyje ir galėsite išspręsti. Sumažinimą galite atšaukti bet kada iki jo įsigaliojimo.
Patarimas: jei vienas pakeitimas apima ir padidėjimą, ir sumažėjimą (pvz., mažiau agentų, bet daugiau Flow pokalbių), viskas laikoma sumažinimu ir pritaikoma tik atnaujinimo dieną. Jei norite padidinti funkcijas iškart, pakeitimą atlikite atskirai.
Svarbu žinoti
Grąžinimai: galite prašyti pilnos grąžinimo sumos per 15 dienų nuo naujos paskyros pirmojo mokėjimo; atnaujinimai, planų patobulinimai ir priedai nėra grąžinami. Už šio laikotarpio ribų, mokesčiai negrąžinami. Patvirtinus, grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, įprastai per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.
Patobulinimai veikia priešingai: jie įsigalioja nedelsiant, mokate tik proporcingą kainos skirtumą už likusį sąskaitų laikotarpį, o atnaujinimo data nesikeičia.
Mira AI priedas: jo sąskaitų laikotarpis seka pagrindinį planą, tad baigiasi ar keičiasi kartu su juo.
📄 Daugiau informacijos rasite Grąžinimai — kaip veikia pinigų grąžinimo garantija?.
📄 Daugiau informacijos rasite Kas nutinka su mano paskyra ir duomenimis, kai prenumerata baigiasi?.
Kas toliau?
Kas yra automatinis pratęsimas? — kaip detaliai veikia automatinis pratęsimas.
Mokėjimai — sąskaitos, mokėjimo būdai ir kiti mokėjimo klausimai.
Kurį paketą pasirinkti? — palyginkite planus prieš keisdami.
💡 Reikalinga pagalba? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda — mielai padėsime!