Smartsupp pokalbių widget pašalinimas iš jūsų svetainės priklauso nuo to, kaip jis buvo įdiegtas: rankiniu būdu įklijuojant kodą, naudojant platformos įskiepį ar Google Tag Manager. Šiame vadove aptariami visi trys būdai ir paaiškinama, ką patikrinti, jei po pašalinimo pokalbių langas vis dar rodomas.
Vadovą suskirstėme į skyrius:
Pašalinti rankiniu būdu įklijuotą kodą
Jei Smartsupp buvo įdiegtas įklijuojant pokalbių kodą tiesiai į jūsų svetainę, ištrinkite šį kodą iš svetainės HTML:
Atidarykite failą arba šabloną, į kurį buvo pridėtas kodas — paprastai tai svetainės antraštė, nes kodas dažniausiai įterpiamas tarp <head> ... </head> žymų.
Raskite Smartsupp kodą: ieškokite "smartsupp". Tai <script> blokas, kuriame yra _smartsupp.key ir nuoroda į smartsuppchat.com.
Ištrinkite visą bloką, įskaitant pradžios ir pabaigos <script> žymas, ir išsaugokite pakeitimą.
Išvalykite svetainės podėlį (ir CDN podėlį, jei naudojate CDN).
💡 Patarimas: Norėdami patikrinti, ar kodas pašalintas, atidarykite savo svetainę, peržiūrėkite puslapio pirminį kodą (Ctrl+U naršyklėje Chrome) ir ieškokite "smartsupp". Jei nieko nerandate, kodas pašalintas.
Pastaba: Jei nesijaučiate užtikrintai redaguodami svetainės kodą, paprašykite savo svetainės kūrėjo pašalinti kodą už jus.
Pašalinti įskiepį arba per Google Tag Manager įdiegtą kodą
Platformos įskiepis (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet ir kt.): deaktyvuokite arba pašalinkite Smartsupp įskiepį tiesiogiai savo platformos administravimo aplinkoje. Įskiepis įkelia pokalbių kodą už jus, todėl pašalinus įskiepį pašalinamas ir pokalbių langas.
Google Tag Manager: Atidarykite savo GTM konteinerį, pašalinkite (arba pristabdykite) Smartsupp pasirinktinę HTML žymą ir paskelbkite konteinerio pakeitimus.
Susiję ištekliai:
📄 Atsisiųsti įskiepius — peržiūrėkite visas galimas platformų integracijas.
📄 Google Tag Manager — kaip veikia diegimas naudojant GTM.
Pokalbių langas vis dar rodomas?
Jei po pašalinimo pokalbių langas vis dar matomas, patikrinkite šiuos dalykus:
Podėlis: Jūsų svetainė arba CDN vis dar gali pateikti podėlyje saugomą puslapio versiją. Išvalykite podėlį ir iš naujo įkelkite puslapį nenaudodami podėlio (Ctrl+Shift+R).
Kodas keliose vietose: Kodas gali būti įklijuotas į kelis šablonus arba vienu metu įdiegtas ir rankiniu būdu, ir naudojant įskiepį ar GTM. Peržiūrėkite puslapių, kuriuose pokalbių langas vis dar rodomas, pirminį kodą ir ieškokite "smartsupp".
Pašalinus programą įklijuotas kodas nepašalinamas: Pašalinus platformos programą ar įskiepį pašalinamas tik per juos įdiegtas pokalbių kodas. Rankiniu būdu į svetainę įklijuotas kodas lieka joje, kol jį ištrinate rankiniu būdu (žr. pirmąjį skyrių).
⚠️ Pastaba: Pašalinus pokalbių langą iš svetainės, prenumerata neatšaukiama. Norėdami sustabdyti mokėjimus, išjunkite automatinį pratęsimą — žr. Kaip atšaukti prenumeratą arba pereiti į žemesnį planą.
Kas toliau?
Smartsupp diegimas — išsamus diegimo vadovas, jei kada nors norėsite vėl naudoti pokalbių langą.
Kaip atšaukti prenumeratą arba pereiti į žemesnį planą — išjunkite automatinį pratęsimą ir sustabdykite mokėjimus.
Kaip ištrinti paskyrą — visiškai pašalinkite savo Smartsupp paskyrą.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!