Galite susigrąžinti visą sumokėtą sumą dėl bet kokios priežasties per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo už naują paskyrą: tiesiog parašykite mūsų klientų palaikymui. Atnaujinimai, paketo atnaujinimai, priedai ir nepanaudotas laikas nėra grąžinami, todėl išjunkite automatinį pratęsimą dar prieš atnaujinimo datą, jei nenorite tęsti prenumeratos.
Straipsnį išskaidėme į šias dalis:
15 dienų pinigų grąžinimo garantija
Galite paprašyti visos sumos grąžinimo dėl bet kokios priežasties per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo už jūsų paskyrą. Jokių papildomų klausimų — tiesiog parašykite mūsų klientų palaikymui šiuo laikotarpiu.
💡 Garantija galioja tik pirmajam naujos paskyros mokėjimui. Ji netaikoma paketo atnaujinimui, priedams, plano keitimui ar atnaujinimams, nebent jūsų atvejui naudojimo sąlygose numatyta kitaip.
Atnaujinimai ir vėlesni mokėjimai
Pasibaigus 15 dienų laikotarpiui, prenumeratos mokestis yra neatšaukiamas ir negražinamas. Tai reiškia:
Atnaujinimo mokėjimai negražinami — net jei automatinis pratęsimas buvo praleistas nepastebėjus.
Nepanaudotas laikas taip pat negražinamas — proporcinio grąžinimo ar kredito už likusį jau apmokėtą laikotarpį nėra.
Jei atšauksite prenumeratą, jūsų prenumerata liks aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Pasibaigus laikotarpiui paskyra bus užblokuota — spustelėkite Tęsti su Free užblokuotame lange, kad pereitumėte prie Free plano, arba tiesiog įsigykite prenumeratą dar kartą.
Dukart apmokėjote už tą pačią sąskaitą faktūrą? Dublikatas nėra atnaujinimas: jis automatiškai grąžinamas į jūsų originalų mokėjimo būdą, todėl prašymo teikti nereikia. Dažniausiai lėšos pasiekia jus per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko. Jei jų negavote per šį laiką, parašykite mums pokalbyje nurodydami sąskaitos numerį ir mūsų komanda viską sutvarkys.
⚠️ Kad išvengtumėte netikėto atnaujinimo mokesčio, išjunkite automatinį pratęsimą prieš atnaujinimo datą — žr. Automatinio pratęsimo skyrių Mokėjimų skyriuje arba atšaukimo gidą. Išjungimas nieko nekainuoja, o prenumerata galioja iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos.
⚠️ Mokėjote per Apple App Store? Apple mokėjimų grąžinimus administruoja pati Apple — galite pateikti prašymą adresu reportaproblem.apple.com. Mes grąžinimų už Apple mokėjimus atlikti negalime.
Kaip paprašyti grąžinimo
1. Susisiekite su mūsų klientų palaikymu per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo (pokalbis mūsų svetainėje arba valdymo pulte — tai greičiausias būdas).
2. Nurodykite el. pašto adresą, kuriam sukurta jūsų paskyra.
3. Patvirtinsime grąžinimą ir lėšas grąžinsime į jūsų originalų mokėjimo būdą.
Grąžinimai paprastai pasiekia jus per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko arba kortelės išdavėjo.
Kas toliau?
Kaip atšaukti prenumeratą arba pereiti prie žemesnio plano — automatinis pratęsimas, atšaukimas ir planų keitimas žingsnis po žingsnio.
Mokėjimų skyrius — sąskaitos faktūros, mokėjimo būdai ir paketo valdymas.
Mokėjimo būdai — kaip galiu sumokėti? — kortelės, PayPal ir sąskaitų DUK.
Naudojimo sąlygos — visa teisinė grąžinimo politika.
💡 Prireikė daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda — visada pasiruošę jums padėti!