Prijunkite Smartsupp prie ChatGPT ir dirbkite su savo tiesioginių pokalbių duomenimis tiesiog klausdami. Vietoje to, kad spaudinėtumėte valdymo pulte, parašykite paprastą sakinį — ChatGPT suras informaciją, ją apibendrins arba atliks veiksmą už jus.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Prieš pradedant
🟡 Reikalavimas: jums reikia apmokėto ChatGPT plano (Plus, Pro, Business arba Enterprise). Individualūs įskiepiai nėra prieinami nemokamame ChatGPT plane.
🟡 Reikalavimas: Smartsupp MCP serveris prieinamas PLUS plane ir aukštesniuose.
Taip pat jums reikės savo Smartsupp prisijungimo duomenų — nustatymo metu prisijungsite prie savo Smartsupp paskyros, kad patvirtintumėte susiejimą.
Prijungti Smartsupp prie ChatGPT
1. Atidarykite nustatymus. ChatGPT lange spustelėkite savo paskyrą apatiniame kairiajame kampe ir pasirinkite Settings.
2. Eikite į Plugins. Nustatymų meniu atidarykite Plugins ir spustelėkite Browse plugins.
3. Pridėkite naują įskiepį. Plugins puslapyje spustelėkite mygtuką + šalia paieškos laukelio ir naudokite šias reikšmes:
Name: Smartsupp
Connection: palikite įjungtą perjungiklį ties Server URL (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Pažymėkite „I understand and want to continue“ ir spustelėkite Create.
4. Patvirtinkite susiejimą. ChatGPT nukreips jus į Smartsupp prisijungimo puslapį jūsų naršyklėje. Prisijunkite, kad patvirtintumėte prieigą — susiejimą patvirtinate prisijungdami, o ChatGPT niekada nemato jūsų Smartsupp slaptažodžio.
⚠️ Pastaba: autorizacijai automatiškai naudojama ta Smartsupp paskyra, į kurią šiuo metu esate prisijungę naršyklėje. Jei tvarkote daugiau nei vieną Smartsupp paskyrą, prieš patvirtindami būtinai pasitikrinkite, kad esate prisijungę prie tinkamos paskyros.
5. Patikrinkite, ar veikia. Atidarykite naują pokalbį ir pabandykite paprastą užklausą, pavyzdžiui: „List all agents on my Smartsupp account.“ Jei ChatGPT atsako jūsų agentų sąrašu, susiejimas sėkmingai veikia.
Ką galite daryti
Kai prijungta, ChatGPT gali skaityti jūsų Smartsupp duomenis ir pagal jūsų nurodymus valdyti gautuosius. Štai pagrindiniai dalykai, kuriuos verta pabandyti — tiesiog suformuluokite juos kaip įprastą sakinį:
„Apibendrink vakarykščius pokalbius ir išskirk tuos, kuriems dar reikia atsakymo."
„Kurie pokalbiai vis dar atidaryti?"
„Kiek naujų pokalbių turėjome praėjusią savaitę, palyginti su ankstesne?"
⚠️ Atsakymai ir veiksmai yra tikri. Per AI asistentą išsiųsta žinutė patenka į kliento pokalbį, o uždarymas, priskyrimas ar žymėjimas pakeičia gautųjų dėžutę visai jūsų komandai. Prieš asistentui imantis veiksmų, perskaitykite, ką jis ketina daryti, ypač kai jis keičia daug pokalbių iš karto.
💡 Daugiau užklausų pavyzdžių, kas lieka Smartsupp ir kaip tvarkomi jūsų duomenys: Dirbkite su savo Smartsupp gautųjų dėžute per AI asistentą.
Ką verta žinoti
ChatGPT dirba su jūsų realiais Smartsupp duomenimis. Prieigą patvirtinate prisijungdami (OAuth) — ChatGPT niekada nemato jūsų slaptažodžio.
Skaitymas (apžvalgos, statistika, kontaktai) prieinamas pilnai.
Veiksmai (atsakymai, žymos, priskyrimai, pokalbių atidarymas / uždarymas) atliekami tik tada, kai to paprašote — jūs išliekate kontroliuojantys.
Kartais dėl savo saugumo patikrų ChatGPT gali atmesti užklausą dar prieš jai pasiekiant Smartsupp. Jei taip nutinka, perfrazuokite užklausą ir bandykite dar kartą.
Kas toliau?
Prijungti Smartsupp prie Claude — tas pats jungiklis Claude naudotojams.
Valdymo pulto apžvalga — susipažinkite su Smartsupp valdymo pultu ir jo pagrindinėmis skiltimis.
Gautieji – bendrieji nustatymai — kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtravimas.
Kontaktai — tvarkykite žmones, kurie su jumis susisiekė.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!