Norite padidinti savo Flow (anksčiau – pokalbių botai) konversijos galią? Su Flow maršrutizavimu galite susieti kelis Flows – taip lankytojai bus perduodami reikiamam specializuotam botui tinkamiausiu momentu. Mažiau trukdžių, daugiau pardavimų.
💡 Prieinamumas: Flow maršrutizavimas galimas SOLO, PLUS ir EXPERT planuose (anksčiau: STANDARD, PRO).
Šį straipsnį suskirstėme į keturias dalis:
Kaip veikia Flow maršrutizavimas
Maršrutizavimas leidžia nukreipti lankytoją iš vieno Flow į kitą pagal jo susidomėjimą. Gavęs Flow gali būti labiau pritaikytas – skirtas konkrečiai produktų kategorijai, kalbai ar panaudojimo atvejui – kad lankytojas visada gautų aktualiausią scenarijų.
💡 Pavyzdys: Lankytojas domisi maudymosi kostiumėliais, todėl jūsų pagrindinis Flow jį nukreipia į specializuotą botą apie paplūdimio aprangą – sukneles, skrybėles, aksesuarus – padidindamas didesnio pirkinių krepšelio tikimybę.
Kaip nustatyti maršrutizavimą
Nustatyti maršrutizavimą paprasta. Atidarykite savo Flow → spauskite Flow žinutę, kur norite pridėti maršrutizavimą → Pridėti atsakymą → Perduoti Flow.
Tada pasirinkite, į kurį Flow norite nukreipti lankytoją.
Štai visas nustatymo procesas veiksme:
Ir viskas – maršrutizavimas įjungtas. Štai ką jūsų lankytojai mato pokalbių lange:
Patarimai ir maršrutizavimo galimybės
💡 Naudingi patarimai:
• Galite maršrutuoti tarp aktyvių (paskelbtų) ir neaktyvių (nepaskelbtų) Flows.
• Kai lankytojas pasirenka tikslinį Flow, jis paleidžiamas iš karto – nepriklausomai nuo savų sąlygų.
• Maršrutizavimą galite nustatyti tik paskutiniame Flow šakos laukelyje, todėl po jo papildomų atsakymų pridėti nebegalėsite.
• Spustelėkite Atidaryti pasirinktą Flow (1), kad galėtumėte pereiti į tikslinio boto nustatymus.
• Jei dar neturite tikslinio Flow, paspauskite Sukurti (2) ir iškart galėsite sukurti naują.
💡 Maršrutizavimo galimybės tarp jūsų Flows:
• Maršrutuokite iš Flow A → Flow B.
• Maršrutuokite iš Flow B → atgal į Flow A.
• Maršrutuokite iš Flow A → atgal į Flow A – tai iš naujo paleidžia Flow A nuo pradžių (mygtuko „Atgal“ čia nereikia).
Kas toliau?
Flow – visa apžvalga apie Flows ir jų kūrimą.
Flow veiksmai – visos funkcijos, kurias gali atlikti Flow.
Flow sąlygos – valdykite, kada, kur ir kam rodomas botas.
Flow perdavimo funkcijos – perduokite pokalbius tiesioginiam agentui, kai reikia.
Daugiakalbiai Flows – vykdykite skirtingus Flows pagal kalbą.
Pasveikinimo žinutė ir perdavimas – sklandžiai nukreipkite lankytojus iš Flow į gyvą agentą.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Kreipkitės į mūsų palaikymo komandą – mielai jums padėsime!