Turite kelis domenus skirtingoms kalboms ar keliakalbę svetainę? Abu šie atvejai – puiki proga kiekvienai kalbai sukurti ir prižiūrėti atskirą Flow (anksčiau vadintas pokalbių robotu). Šioje instrukcijoje parodysime, kaip sukurti ir valdyti kelis Flows vienoje Smartsupp paskyroje.
Straipsnį suskirstėme į aiškius skyrius:
Prieinama su: Plus, Expert ir Ultimate planais (ankstesnis: Pro). Kelioms kalboms skirtų Flow valdymui reikia pažangių taikymo funkcijų, kurios įtrauktos į šiuos planus.
Prieš pradedant
Įsitikinkite, kad Smartsupp kodo fragmentas yra įdiegtas kiekvienoje svetainėje (ar kiekvieno kalbos varianto versijoje), kurioje norite, kad veiktų Flow. Jei fragmentas neįdiegtas, joks Flow nebus rodomas.
💡 Reikia pagalbos su diegimu? Peržiūrėkite Smartsupp diegimo instrukciją.
1 žingsnis — sukurkite arba nukopijuokite Flow
Valdymo pulte eikite į Automatizavimo scenarijai → Flows ir sukurkite naują Flow spustelėdami + Pridėti naują (pasirinkite šabloną) arba Kurti nuo nulio. Flow kūrimo erdvėje paruoškite struktūrą ir parašykite visą tekstą.
Kai pirmas Flow bus paruoštas, grįžkite į Flows kortelę – jį matysite sąraše Mano flows. Spustelėkite tris taškelius (•••) dešinėje ir pasirinkite Kopijuoti.
💡 Jei jau turite Flow, kurį norite išversti – tiesiog nukopijuokite jį, kurti iš naujo nebūtina. Flow kūrimo pagrindus rasite Flow.
2 žingsnis — išverskite kopiją
Atidarykite nukopijuotą Flow ir išverskite visus teksto laukelius į norimą kalbą. Visi pakeitimai išsaugomi automatiškai — atskiro mygtuko „Išsaugoti“ nėra.
Šį kopijavimo ir vertimo veiksmą pakartokite kiekvienai papildomai palaikomai kalbai.
3 žingsnis — nustatykite URL arba pavadinimo taikymą
Atidarykite išverstą Flow, pasirinkite Nustatymai, tada nurodykite Kur turi būti aktyvuojamas Flow ir pažymėkite Konkretūs puslapiai. Galite taikyti pagal URL adresą arba puslapio pavadinimą.
Taikymo operatoriai:
yra / nėra — Flow bus aktyvuojamas tik pasirinktame tiksliame URL (pvz.
www.eshop.com/de/).turi / neturi — Flow aktyvuosis visuose puslapiuose, kurių adresas turi nurodytą dalį (pvz. visi puslapiai
www.eshop.com/products).
Svarbu: Visada kiekvienam Flow nustatykite skirtingą URL arba pavadinimą. Jei taikymas bus tuščias, Flow automatiškai bus aktyvuojamas visuose jūsų domenuose ir puslapiuose – pokalbių lange matysite tik pirmą atitikusį Flow.
💡 Pastaba: Jei turite kelis Flows su tomis pačiomis sąlygomis, matomas bus tik pirmas sukurtas Flow.
Kas toliau?
Flow — sukurkite pirmą Flow nuo nulio.
Flow sąlygos — dar išmanesniam taikymui nei pagal URL ar pavadinimą.
Flow‘ų nukreipimas — srautų nukreipimas tarp Flows pagal lankytojo ketinimą.
Flow – perdavimo funkcijos — pokalbio perdavimas gyvam agentui.
Pasveikinimo pranešimas ir perdavimas agentui — visų pasveikinimo ir perdavimo galimybių apžvalga.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda — visuomet padėsime!