Norite padidinti savo Flow (anksčiau – pokalbių roboto) konversijos galimybes? Naudodami Flow maršrutizavimą galite sujungti kelis automatizavimo scenarijus – nukreipdami lankytojus tinkamam specializuotam pokalbių robotui reikiamu momentu. Mažiau trukdžių, daugiau pardavimų.
💡 Prieinamumas: Flow maršrutizavimas pasiekiamas Plus, Expert ir Ultimate planuose. (Ankstesni: Standard, Pro)
Straipsnį padalijome į keturias dalis:
Kaip veikia Flow maršrutizavimas
Maršrutizavimas leidžia nukreipti lankytoją iš vieno Flow į kitą pagal tai, kas jam įdomu. Gautas Flow gali būti labiau specializuotas – valdyti konkrečią produktų liniją, kalbą ar naudojimo atvejį – todėl lankytojas visada gauna aktualų automatizavimo scenarijų.
💡 Pavyzdys: Lankytojas domisi maudymosi apranga, todėl pagrindinis Flow nukreipia jį į specializuotą pokalbių robotą paplūdimio drabužiams – suknelėms, kepurėms, aksesuarams – padidinant pirkinių krepšelio tikimybę.
Kaip nustatyti maršrutizavimą
Nustatymas labai paprastas. Atidarykite savo Flow → spauskite tą Flow žinutę, kurioje norite pridėti maršrutizavimą → Pridėti atsakymą → Perduoti į Flow.
Tada pasirinkite, į kurį Flow norite nukreipti lankytoją.
Štai visas nustatymo procesas žingsnis po žingsnio:
Ir viskas – maršrutizavimas nustatytas. Štai ką mato jūsų lankytojai pokalbių lange:
Patarimai ir maršrutizavimo variantai
💡 Naudingi patarimai:
• Galite maršrutizuoti tiek tarp aktyvių (paskelbtų), tiek tarp neaktyvių (nepaskelbtų) Flows.
• Kai lankytojas pasirenka tikslinį Flow, jis paleidžiamas nedelsiant – nepaisant jo pačio sąlygų.
• Maršrutizavimą galima nustatyti tik paskutiniame Flow šakos lauke, todėl po jo papildomų atsakymų pridėti negalima.
• Spauskite Atverti pasirinktą Flow (1), kad greitai pereitumėte į tikslinį pokalbių robotą ir peržiūrėtumėte jo nustatymus.
• Jei dar neturite tikslinio Flow, spauskite Sukurti (2) ir iškart sukurkite naują Flow.
💡 Maršrutizavimo variantai tarp jūsų Flows:
• Maršrutizuoti iš Flow A → Flow B.
• Maršrutizuoti iš Flow B → atgal į Flow A.
• Maršrutizuoti iš Flow A → atgal į Flow A – tai perkrauna Flow A nuo pradžių (nereikia „Atgal“ mygtuko).
Kas toliau?
Flow – pilna apžvalga, kaip veikia Flows ir kaip jį sukurti.
Flow veiksmai – peržiūrėkite visus veiksmus, kuriuos gali atlikti Flow.
Flow sąlygos – kontroliuokite, kada, kur ir kam pokalbių robotas bus rodomas.
Flow perdavimo funkcijos – perduokite pokalbius tiesioginiam agentui, kai reikia.
Daugiakalbiai Flow – paleiskite skirtingus automatizavimo scenarijus pagal kalbą.
Pasveikinimo žinutė ir perdavimas – sklandžiai nukreipkite lankytojus nuo Flow iki tiesioginio agento.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda – su malonumu padėsime!