Norite padidinti savo Flow (anksčiau „chatbots“) konversijų galimybes? Naudodami Flow maršrutizavimą galite sujungti kelis Flows — perduodant lankytojus tinkamam specializuotam botui tinkamiausiu momentu. Mažiau trinties, daugiau pardavimų.
💡 Prieinamumas: Flow maršrutizavimas yra prieinamas Solo, Plus ir Expert planuose. (Senesni planai: Standard, Pro)
Šį straipsnį suskirstėme į keturias dalis:
Kaip veikia Flow maršrutizavimas
Maršrutizavimas leidžia peradresuoti lankytoją iš vieno Flow į kitą pagal tai, kuo jis domisi. Tikslinis Flow gali būti labiau specializuotas — tvarkyti konkrečią prekių liniją, kalbą ar panaudojimo atvejį — kad lankytojas visada gautų jam tinkamiausią Flow.
💡 Pavyzdys: Lankytojas parodo susidomėjimą maudymosi kostiumėliais, todėl jūsų pagrindinis Flow nukreipia jį pas specializuotą botą, skirtą paplūdimio drabužiams — paplūdimio suknelėms, kepurėms, aksesuarams — taip padidinant tikimybę, kad pirkinių krepšelis bus didesnis.
Maršrutizavimo nustatymas
Nustatymas yra paprastas. Atidarykite savo Flow → spustelėkite Flow žinutę, kurioje norite pridėti maršrutizavimą → Pridėti atsakymą → Perduoti Flow.
Tada pasirinkite Flow, į kurį norite nukreipti lankytoją.
Štai visas nustatymo procesas veiksme:
Ir viskas — maršrutizavimas nustatytas. Štai ką lankytojai mato pokalbių lange:
Patarimai ir maršrutizavimo parinktys
💡 Naudingi patarimai:
• Galite maršrutuoti tarp aktyvių (publikuotų) ir neaktyvių (nepublikuotų) Flows.
• Kai lankytojas pasirenka tikslinį Flow, jis paleidžiamas iš karto — nepaisant jo pačio sąlygų.
• Maršrutizavimą galima nustatyti tik paskutiniame Flow šakos lauke, todėl po jo nebegalite pridėti papildomų atsakymų.
• Spustelėkite Atidaryti pasirinktą Flow (1), kad greitai pereitumėte į tikslinį botą ir peržiūrėtumėte jo nustatymus.
• Jei dar neturite tikslinio Flow, spustelėkite Sukurti (2), kad iš karto sukurtumėte naują.
💡 Galimos maršrutizavimo parinktys tarp jūsų Flows:
• Maršrutuoti iš Flow A → Flow B.
• Maršrutuoti iš Flow B → atgal į Flow A.
• Maršrutuoti iš Flow A → atgal į Flow A — taip Flow A paleidžiamas iš naujo nuo pradžių (nereikia mygtuko „Atgal“).
Kas toliau?
Flow — pilna apžvalga, kaip veikia Flows ir kaip juos sukurti.
Flow veiksmai — peržiūrėkite visus veiksmus, kuriuos Flow gali atlikti.
Flow sąlygos — valdykite, kada, kur ir kam rodomas botas.
Flow perdavimo funkcijos — perduokite pokalbius gyvam agentui, kai to reikia.
Kelių kalbų Flows — paleiskite skirtingus Flows pagal kalbą.
Pasveikinimo žinutė ir perdavimas — sklandžiai nukreipkite lankytojus iš Flow pas gyvą agentą.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — mielai jums padėsime!