Mira AI yra jūsų asmeninis AI apsipirkimo asistentas, kuris rekomenduoja produktus, atsako į DUK ir visą parą (24/7) tvarko įprastus pokalbius apie apsipirkimą jūsų internetinėje parduotuvėje. Šiame vadove sužinosite, kaip nustatyti Mira AI, pasirinkti tinkamus žinių šaltinius ir peržiūrėti asistentą prieš jį paleidžiant.
Vadovą suskirstėme į šias dalis:
Nežinote, ar jums reikia Flow, ar Mira AI? Flows ar Mira AI — ko man reikia?
Prieš pradedant
Pasiruoškite apsipirkimui su AI. Mira AI sprendžia dažniausius jūsų internetinės parduotuvės iššūkius — rekomenduoja produktus, atsako į DUK ir perima pasikartojančius pokalbius iš jūsų klientų aptarnavimo komandos.
Norint nustatyti Mira AI, jums reikės:
Aktyvios Smartsupp paskyros — Mira AI yra mokamas priedas, kurį galite įsigyti naudodamiesi bet kuriuo planu, įskaitant Free (nereikia pereiti prie aukštesnio pagrindinio plano).
Bent vieno žinių šaltinio — jūsų svetainės URL, XML produktų srauto, pasirinktinio tekstinio turinio arba jūsų pačių klausimų&atsakymų porų (galite derinti įvairius šaltinius).
Kelių minučių — daugumoje parduotuvių Mira pradeda veikti greičiau nei per 10 minučių.
Dar neturite Smartsupp paskyros? Mira galite sukurti registruodamiesi — žr. Kaip sukurti Smartsupp paskyrą? Čia rasite išsamias instrukcijas ir vaizdo įrašą, kuriame viskas paaiškinta žingsnis po žingsnio.
Patarimas: Mira AI nėra nemokamas, tačiau galite jį pridėti kaip atskirą paketą prie bet kurio plano, įskaitant Free, nepereidami prie aukštesnio pagrindinio plano. Peržiūrėkite mūsų dabartinį Kainoraščio puslapį Ir sužinokite daugiau apie planus bei pranešimų limitus.
Pastaba: Mira AI veikia jūsų svetainės pokalbių widget (kol kas neveikia Messenger, WhatsApp ar el. paštu). Ar ir kada lankytojams rodoma kontaktinė forma, priklauso nuo kiekvieno AI agento Kontaktinės informacijos rinkimo Nustatymo — žr. Widget būsena su Mira AI Ir sužinokite daugiau.
Sukurkite savo AI apsipirkimo asistentą
Mira AI nustatomas Mira AI Skiltyje jūsų Smartsupp valdymo pulte. Atlikite šiuos keturis veiksmus, kad paleistumėte savo asistentą.
1 žingsnis — atidarykite Mira AI skiltį
Smartsupp valdymo pulte spustelėkite Stebuklingos lazdelės Piktogramą, kad atidarytumėte Mira AI Skiltį. Jei turite vieną AI agentą, iš karto atsidaro jo informacijos puslapis — Apžvalga Su jo veiklos rezultatais, žinių šaltiniais ir nustatymais bei dešinėje esančia testavimo aplinka. Kai turite daugiau agentų, pirmiausia atsidaro AI asistentų Sąrašas su 30 dienų asistentų veiklos suvestine (AI pokalbiai, AI išspręsti pokalbiai, operatoriui perduoti pokalbiai, pasiūlyti produktai) — atidarykite norimą redaguoti asistentą arba spustelėkite Sukurti agentą Norėdami sukurti naują.
Patarimas: AI agentus bet kada galite perjungti naudodami agentų išskleidžiamąjį meniu kūrimo įrankio kairiosios šoninės juostos viršuje. Jame pateikti visi jūsų agentai ir parinktys Sukurti kitą agentą Ir Rodyti visus agentus (AI garažas). ⋯ Meniu šalia agento leidžia Redaguoti vidinį pavadinimą Arba Ištrinti Jį.
2 žingsnis — pridėkite žinių šaltinius
Agento kūrimo įrankyje atidarykite Žinių bazės Skiltį ir pasirinkite šaltinio tipą — Duomenų ištraukimas iš interneto, Produktai, Tekstinis turinys, arba Pasirinktiniai atsakymai. Spustelėkite Pridėti naują šaltinį Ir atlikite trumpo vedlio veiksmus. Kuo tikslesni ir išsamesni šaltiniai, tuo geresni atsakymai.
💡 Patarimas: Pridėdami XML produktų srautą, tiesiog įklijuokite srauto URL — Smartsupp automatiškai nustato srauto tipą (pvz., Google ar Heureka), todėl papildomų nustatymų nereikia.
Pridėdami duomenų ištraukimo iš interneto šaltinį, pasirinkite, kaip importuoti informaciją — Nuskaityti svarbius puslapius Leidžia Mira AI išanalizuoti jūsų svetainę ir pasirinkti pagrindinius puslapius, o Nuskaityti vieną puslapį Naudoja tik konkretų jūsų nurodytą puslapį.
Galite rinktis iš keturių šaltinių tipų — jų skirtumai aprašyti kitame skyriuje.
3 žingsnis — pritaikykite elgesį
Atidarykite Asmenybės Kortelę ir keturiais slankikliais nustatykite, kaip jūsų asistentas bendrauja — Komunikacijos tonas (draugiškas, neformalus ar profesionalus), Kalbumas (nuo lakoniško iki šnekaus), Pasitikėjimas (kiek užtikrintai AI pateikia atsakymus) ir Jaustukai (kaip dažnai juos naudoja). Šiuos nustatymus galite keisti bet kada — AI prisitaiko prie jūsų pasirinkimų.
Pastaba: Galite laisvai nustatyti savo asistento Vardą, avatarą ir asmenybę, tačiau nedidelė AI asistentas Žyma po vardu sugeneruojama sistemos, todėl jos negalima pervadinti ar pritaikyti (pasirinktinės žymos, pvz., „Apsipirkimo asistentas“, nepalaikomos).
Produktų rekomendavimo funkcija Perkelta į Žinių bazė → Produktai, kur galite pasirinkti, kaip aktyviai Mira rekomenduoja produktus (Nerekomenduoti, Atrinktos rekomendacijos, arba Įtraukiančios rekomendacijos) ir ar produktų kortelėse rodomos kainos (Rodyti produktų kainas Jungiklis) — žr. Mira AI produktų kortelės ir kainų rodymas. Rekomendacijos pradeda veikti pridėjus ir aktyvavus produktų srautą. Ar Mira perduoda pokalbius operatoriui, nustatoma atskirai skiltyje Mira AI → jūsų asistentas → Nustatymai → Perdavimas: pasirinkite Niekada neperduoti operatoriui Arba Perduoti, kai tinkama arba paprašius.
Skiltyje Asmenybė (anksčiau „Elgesys“) dabar taip pat yra Tapatybės Nustatymai — jūsų asistento vardas, avataras ir vaidmuo.
4 žingsnis — išbandykite testavimo aplinkoje & paskelbkite
Prieš paleisdami asistentą, naudokite Testavimo aplinkos Skydelį kūrimo įrankio dešinėje ir patikrinkite, kaip Mira AI atsako į tikras klientų užklausas. Išbandykite produktų rekomendacijas, DUK ir nestandartinius atvejus — koreguokite šaltinius ar elgesį, kol atsakymai jus tenkins. Tada spustelėkite Paskelbti pakeitimus Kad jūsų asistentas pradėtų veikti.
Kūrimo įrankis visada rodo dabartinę asistento paskelbimo būseną:
🟢 Paskelbtas — asistentas veikia jūsų svetainėje; spustelėkite Atšaukti paskelbimą Kad sustabdytumėte jo veikimą.
🟠 Nepaskelbti pakeitimai — paskelbtas asistentas turi nepaskelbtų pakeitimų; spustelėkite Paskelbti pakeitimus Kad jie įsigaliotų.
⚪ Nepaskelbtas — asistentas dar neveikia svetainėje; spustelėkite Paskelbti Kad pradėtų veikti.
Skiltyje AI garažas — visų jūsų agentų sąraše — prie kiekvieno agento rodoma 🟢 Paskelbtas Arba ⚪ Nepaskelbtas.
Dvi kasdienės situacijos, kuriose Mira AI ypač naudingas:
Produktų rekomendavimas: Maria, mėgėja, nedaug išmananti apie fotoaparatus, nori įsigyti skaitmeninį fotoaparatą. Naršydama ji kreipiasi patarimo pokalbyje. Mira AI paklausia apie jos pageidavimus, rekomenduoja tinkamą kategoriją ir atsako į papildomus klausimus — prireikus pokalbį galima perduoti operatoriui.
Atsakymai į DUK: Stephanie turi klausimų apie mokėjimo būdus ir pristatymą. Ji kreipiasi į Mira AI ir gauna išsamius atsakymus, įskaitant pristatymo kainas. Kai ji nori perskaityti sąlygas, Mira atsiunčia tiesiogines nuorodas, o jei vis dar reikia pagalbos, pokalbį gali perimti operatorius.
Pastaba: Vieno šaltinio klaida netrukdo paskelbti agento. Paskelbti negalima tik tuomet, kai agentas neturi nė vieno paruošto šaltinio (duomenų ištraukimo iš interneto ar tekstinio turinio) arba kai pasirinkti šaltiniai dar kuriami ar atnaujinami.
Kaip veikia žinių šaltiniai
Mira AI palaiko keturis šaltinių tipus. Norėdami pasiekti geriausių rezultatų, galite juos visus derinti.
Duomenų ištraukimas iš interneto — atsisiunčia pagrindinę informaciją iš jūsų svetainės, pvz., kontaktinius duomenis, DUK, pristatymo informaciją ir panašius puslapius. Konkreti produktų informacija neįtraukiama — tam skirtas produktų srautas.
XML produktų srautas — jūsų produktų katalogas su kainomis, prieinamumu, aprašymais ir vaizdais. Kuo išsamesnis srautas, tuo išmanesnės rekomendacijos.
Tekstinis turinys — viskas, ką norite pateikti Mira, bet ko dar nėra jūsų svetainėje. Puikiai tinka vidaus taisyklėms, sezoninei informacijai ar specialiems pasiūlymams.
Pasirinktiniai atsakymai — jūsų pačių klausimų & atsakymų poros. Mira AI visada teikia šioms žinioms pirmenybę prieš kitus šaltinius — tai puikus būdas patikslinti konkrečius atsakymus.
💡 Patarimas: Visų savo AI asistentų duomenų šaltinius rasite vienoje vietoje, skiltyje Mira AI → Šaltiniai. Prie kiekvieno šaltinio rodoma, kuriam asistentui jis priskirtas, jo būsena ir paskutinis atnaujinimas.
Informacija apie produktų srautą: Mira AI palaiko dažniausiai naudojamus produktų srautų formatus. Jei norite sužinoti, kaip eksportuoti produktų srautą iš savo e. prekybos platformos, peržiūrėkite mūsų Tam skirtą vadovą.
Pastaba: Mira AI atsako tik remdamasis jūsų pateiktais šaltiniais. Jei atsakymo į klausimą nėra jūsų svetainėje ar produktų sraute, pridėkite trūkstamą informaciją kaip Tekstinį turinį — antraip Mira mandagiai atsisakys atsakyti, užuot ką nors išgalvojęs.
Tvarkykite savo žinių šaltinius
Pridėję pirmuosius šaltinius, kiekviename šaltinių sąraše rasite kelis įrankius, padedančius palaikyti tvarką.
Masiniai veiksmai — pasirinkite kelis šaltinius vienu metu ir atnaujinkite arba ištrinkite juos vienu spustelėjimu.
Paieškos juosta — greitai raskite konkretų šaltinį pagal pavadinimą.
Įjungimo / išjungimo jungiklis — laikinai išjunkite šaltinį jo neištrindami.
Atnaujinimo intervalas — kiekvieno šaltinio eilutėje rodoma, kaip dažnai Mira jį iš naujo perskaito, o intervalą galite keisti tiesiog lentelėje. Duomenų ištraukimo iš interneto šaltiniai atnaujinami kas mėnesį arba kas 2 savaites; produktų srautai — kas savaitę, kasdien arba kas 12 valandų. Taip pat galite išjungti atnaujinimus. Naujiems šaltiniams automatiniai atnaujinimai Įjungti pagal numatytuosius nustatymus; esami šaltiniai išlaiko savo nustatymą. Bandomuoju laikotarpiu visų šaltinių automatiniai atnaujinimai pristabdomi, o intervalas rodomas kaip išjungtas. Pradėjus naudotis mokama versija jie savaime neįsijungia — nustatykite kiekvieno šaltinio intervalą lentelėje.
Būsenos piktograma — šaltinio būsena rodoma maža piktograma šalia jo pavadinimo; užveskite ant jos pelės žymeklį, kad pamatytumėte išsamesnę informaciją ar reikalingą veiksmą.
Spartieji klavišai — šaltinių lentelėse galima naudoti sparčiuosius klavišus keliems elementams pasirinkti; visą sąrašą rasite spustelėję klaviatūros piktogramą lentelės antraštėje.
Prie kiekvieno šaltinio esantis ⋯ Meniu leidžia greitai atlikti šiuos veiksmus:
Redaguoti — pakeisti šaltinio pavadinimą arba URL.
Atnaujinti — iš karto iš naujo atsisiųsti šaltinio turinį.
Ištrinti — pašalinti šaltinį.
Mira žino, kuriame puslapyje yra lankytojas
Mira automatiškai supranta lankytojo naršomo puslapio kontekstą pagal jo URL. Kai lankytojas produkto puslapyje paklausia „Kokio dydžio šis televizorius?“, Mira atsako iš karto — patikslinamųjų klausimų nereikia. Puslapio kontekstas veikia produktams (iš jūsų XML produktų srauto) ir paslaugoms (iš duomenų ištraukimo iš interneto šaltinio); kai sraute nėra puslapio informacijos, Mira remiasi iš svetainės ištrauktu turiniu.
Nieko nustatyti nereikia — puslapio kontekstas pradeda veikti automatiškai, kai tik pridedate žinių šaltinius (produktų srautą ar duomenų ištraukimo iš interneto šaltinį).
Kokia kalba kalbės Mira?
Mira automatiškai atsako ta kalba, kuria rašo jūsų lankytojas. Palaikomos visos kalbos, o nieko nustatyti nereikia. Jei lankytojas paprašys Mira pereiti prie kitos kalbos, asistentas mielai tai padarys.
Šiuo metu negalima nustatyti, kad Mira visada naudotų tik vieną kalbą. Mira visada prisitaiko prie lankytojo kalbos, nepriklausomai nuo jūsų valdymo pulto ar svetainės kalbos.
Pasveikinimo pranešimas turi atskirą kalbos nustatymą. Skiltyje Mira AI → jūsų asistentas → Nustatymai → Pasveikinimo pranešimas, pasirinkite numatytąją kalbą ir naudokite Versti pasveikinimo pranešimą Jungiklį: kai jis įjungtas, pasveikinimas automatiškai pritaikomas prie kiekvieno lankytojo kalbos; kai išjungtas, pasveikinimas visada rodomas jūsų pasirinkta kalba.
Kas nutinka išnaudojus AI pokalbius?
Mira naudoja jūsų mėnesio AI pokalbių limitą. Valdymo pulte rodoma, kiek jų išnaudojote, o artėjant prie limito taip pat įspėsime el. paštu. Išnaudojus visus AI pokalbius, Mira nustoja veikti — šoninėje juostoje šalia Mira AI pasirodo raudonas įspėjimas — kol kitą mėnesį limitas atsinaujins arba jį papildysite. Tiesioginiai pokalbiai ir toliau veikia kaip įprastai.
AI pokalbių apimtį bet kada galite padidinti skiltyje Sąskaitų išrašymas — nuo 100 iki 5,000 pokalbių per mėnesį. Reikia daugiau nei 5,000? Susisiekite su mumis dėl individualaus plano. Naudojantis metiniais planais, Mira AI priedui taikomas pagrindinio plano atsiskaitymo laikotarpis.
Neveikia produktų srautas ar duomenų ištraukimas iš interneto? Mira AI žinių šaltinių trikčių šalinimas
💡 Išsami visų pokalbių limitų (tiesioginių pokalbių, Flows, Mira AI) apžvalga vienoje vietoje: Kaip veikia pokalbių limitai?
Kas toliau?
Kaip pradėti mokyti Mira AI — patobulinkite savo asistentą po pradinio nustatymo.
Produktų srautų eksportavimas iš jūsų e. prekybos platformos — nuoseklios eksportavimo instrukcijos Shopify, WooCommerce, Magento ir kitoms platformoms.
Mira AI pasveikinimo pranešimas — automatiškai pasveikinkite lankytojus AI sugeneruotu pasveikinimu.
Mira AI apsipirkimo asistento DUK — dažniausi klausimai apie Mira AI.