Mira AI jau atsako į lankytojų klausimus iš jūsų svetainės ir produktų srauto, tačiau kartais pamatysite atsakymus, kuriems reikia žmogaus įsikišimo. Mokymo funkcija leidžia jums pridėti pasirinktines klausimų ir atsakymų poras, pataisyti neteisingus atsakymus tiesiogiai iš pokalbių ir nuspręsti, kuri Mira AI naudoja kuriuos pasirinktinius atsakymus.
Šį gidą suskirstėme į šias dalis:
Neveikia feed ar web scrape? Mira AI žinių šaltinių trikčių šalinimas
Prieš pradedant
Mokymas užpildo spragas, kurių nepadengia duomenų ištraukimas iš interneto ir produktų srautas – vidinės taisyklės, specialūs pasiūlymai, prekės ženklo formuluotės ar bet kas, ko dar nėra jūsų svetainėje.
Ribos, kurias verta žinoti: galite pridėti iki 30 pasirinktinių klausimų ir atsakymų porų kiekvienai Mira AI ir iki 20 svetainės puslapių duomenų ištraukimui. Pasirinktiniai atsakymai visada turi pirmenybę prieš duomenų ištraukimą iš interneto ir produktų srautą. Reikia didesnės ribos? Pasirinktinių atsakymų skaičių galima padidinti iki 100 pagal prašymą – tiesiog susisiekite su mumis.
Pastaba: Mira AI naudoja jūsų pasirinktinius atsakymus kaip kontekstinę gairę, o ne kaip tekstą „kopijuoti–įklijuoti“. Nesusiję ar bandomieji atsakymai, pavyzdžiui, „Bla, bla, bla“, bus ignoruojami – iš karto rašykite tikrus, pilnus atsakymus.
Palaikykite web scrape šaltinius aktualius: Kiekvienas web scrape šaltinis turi Update interval — kas mėnesį, kas 2 savaites arba išjungta. Rasite jį kaip stulpelį tiesiai Web scrape sąraše ir ten galite bet kada pakeisti, net keliems šaltiniams iš karto. Taip duomenys, pvz., kontaktai ar DUK, išlieka aktualūs. Automatiniai atnaujinimai prieinami Mira AI prenumeratoriams.
Patarimas — spartieji klavišai: Šaltinių lentelės palaiko daugkartinio žymėjimo klavišus: ↓/J, ↑/K judėti tarp eilučių, X pažymi eilutę, Shift + ↑/↓ išplečia žymėjimą, Shift + spustelėjimas pažymi intervalą, ⌘/Ctrl + A pažymi viską, o Esc žymėjimą panaikina. Visą apžvalgą rasite po klaviatūros piktograma lentelės antraštėje.
Mokyti Mira AI
Pridėkite pasirinktines klausimų ir atsakymų poras per keturis trumpus žingsnius.
1 žingsnis – atidarykite Mokymo puslapį
Smartsupp valdymo skydelyje spustelėkite burtų lazdelės piktogramą, atidarykite skiltį Mira AI ir dalyje Knowledge base pasirinkite Custom responses. Puslapyje visos jūsų individualios atsakymų poros (klausimas-atsakymas) vienoje vietoje.
2 žingsnis – pridėkite naują klausimo ir atsakymo porą
Spustelėkite mygtuką + Pridėti viršutiniame dešiniajame kampe ir įrašykite klausimą, į kurį Mira AI iki šiol negalėjo atsakyti iš jūsų šaltinių.
3 žingsnis – parašykite klausimą ir atsakymą
Atsidariusiame lange įrašykite klausimą ir atsakymą, kurį turi pateikti Mira AI. Nepamirškite spustelėti Išsaugoti.
Patarimas – formatavimas: atsakymo laukas palaiko turtingo teksto formatavimą, todėl galite naudoti paryškinimą ir sąrašus, kad išskirtumėte svarbiausias dalis. Mira AI atsakymus pateikia Markdown formatu, todėl ši struktūra išlieka ir lankytojui matomame pokalbyje. Tas pats turtingo teksto redaktorius prieinamas ir paprasto teksto (Plain Text) šaltiniams.
4 žingsnis – stebėkite klausimų skaičių
Puslapis Custom responses rodo jūsų limito panaudojimą (numatytoji riba — 30 Q&A porų). Sąraše laikykite dažniausius, sunkiai atsakomus klausimus — senų nereikalingų atsikratykite.
Tvarkai palaikyti naudokite paieškos juostą konkrečiam įrašui rasti arba atidarykite ⋯ meniu šalia bet kurios klausimo ir atsakymo poros, kad ją Redaguoti, Atnaujinti arba Ištrinti.
Mokyti iš pokalbių
Kai Mira AI atsako lankytojui ir atsakymas nėra tikslus, galite jį pataisyti iškart – neišeidami iš pašto dėžutės (inbox).
Bet kuriame pokalbyje spustelėkite mygtuką Pataisyti atsakymą šalia Mira atsakymo. Atsidarys langas, kuriame pridėsite klausimą ir geresnį atsakymą. Nauja klausimo ir atsakymo pora išsaugoma tiesiai Mokymo puslapyje ir nuo šiol Mira ją naudos.
Pasirinktiniai atsakymai kiekvienai Mira AI
Jei naudojate daugiau nei vieną AI asistentą, galite nuspręsti, kuris naudos jūsų pasirinktinius atsakymus, o kuris – ne. Vienas asistentas gali remtis išmoktomis klausimų ir atsakymų poromis, o kitas atsakinės tik iš savo šaltinių.
Atidarykite norimą konfigūruoti asistentą ir eikite į Žinių bazė → Pasirinktiniai atsakymai. Viršutiniame dešiniajame kampe naudokite pagrindinį jungiklį, kad įjungtumėte arba išjungtumėte pasirinktinius atsakymus tam asistentui.
Kai pasirinktiniai atsakymai įjungti, taip pat galite pasirinkti konkrečias klausimų ir atsakymų poras, kurias naudos asistentas – kiekvienoje eilutėje yra atskiras jungiklis įjungti / išjungti, o ⋯ meniu leidžia redaguoti, atnaujinti arba ištrinti įrašą.
Kas toliau?
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą – nustatykite Mira AI nuo pradžių.
Mira AI pasitenkinimo įvertinimas – stebėkite, kaip lankytojams tinka Mira atsakymai.
Mira AI apsipirkimo asistento DUK – dažniausiai užduodami klausimai apie Mira AI.
Mira AI pasveikinimo žinutė – pasveikinkite lankytojus dirbtinio intelekto sugeneruotu pasveikinimu.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda – mielai jums padėsime!