Jums nereikės jokių programavimo ar techninių žinių. Mira AI – tai paprastas ir greitas „plug-and-play“ sprendimas – užtruksite vos 5 minutes, kad pradėtumėte ją naudoti savo e. parduotuvėje.

Mira AI surenka informaciją iš jūsų nurodyto svetainės ar produktų srauto URL. Taip Mira AI išsamiai susipažįsta su jūsų parduodamomis prekėmis ir pateikia individualius apsipirkimo pasiūlymus bei patarimus.

Duomenų rinkimas iš interneto reiškia, kad programa automatiškai surenka duomenis iš tinklalapio. Mira AI gali analizuoti jūsų pateiktą informaciją apie verslą – paslaugų teikimo sąlygas, grąžinimo politiką, papildomas paslaugas, tinklaraščius, straipsnius ir pan. Galite pridėti iki 20 duomenų šaltinių vienai paskyrai – taip Mira AI išmoksta naujų dalykų. Ši ne produktų informacija leidžia Mira atsakyti į klausimus, susijusius ne tik su konkrečiomis prekėmis ar pasiūlymais.

Visos didžiosios e. prekybos platformos siūlo integruotą funkciją ar plėtinius, leidžiančius eksportuoti produktų srautus. Daugiau sužinosite Kaip eksportuoti produktų srautus (nuoroda Ką daryti toliau?) – čia rasite žingsnis po žingsnio instrukcijas populiariausioms platformoms.

Mira AI automatiškai ima produktų nuotraukas iš jūsų XML produktų srauto, todėl pokalbių kortelės visada atitinka tai, ką matote savo el. parduotuvėje. Jei sraute nėra nuotraukos, Mira AI automatiškai pasirenka produktų puslapio „Open Graph“ vaizdą. Produktų kortelės, sugeneruotos iš URL, kuriais dalijatės tiesioginio pokalbio metu, ir toliau veiks kaip įprasta.

Taip! Mira AI atpažįsta puslapio kontekstą pagal jo URL: jei tai produktas – naudoja jūsų XML srautą, jei kitas puslapis – surenka informaciją pasitelkus duomenų rinkimą iš interneto. Dėl to gali tiksliai ir greitai atsakyti į klausimus apie konkretų produktą ar paslaugą be papildomų klausimų lankytojui. Taip pokalbis vyksta sklandžiau ir greičiau.

Šiuo metu Mira AI tiesiogiai neperima žinių iš pokalbių. Tačiau ją galima išmokyti naudojant pasirinktines klausimų ir atsakymų (K&A) poras – taip praplėsite jos gebėjimus. Daugiau informacijos – Kaip pradėti mokyti Mira AI skyriuje Ką daryti toliau?

Pradiniame etape Mira AI suteikia 100 pokalbių per mėnesį. Limitą galima visada padidinti atnaujinus priedą ar pakeitus planą Mokėjimų skiltyje jūsų Smartsupp valdymo pulte.

Taip – visų planų naudotojai gali naudoti tiesioginio pokalbio perdavimą. Kai ši funkcija įjungta, Mira AI gali perduoti klientą į tikrą pokalbį su žmogumi. Prieš perduodama, Mira paprašo lankytojo vardo, el. pašto ir priežasties; tada jūsų komanda apie tai informuojama. Pokalbio perdavimo funkcija veikia tik jūsų Smartsupp nurodytomis darbo valandomis.

Taip. Pagal nutylėjimą, jei Mira AI negali padėti, ji stengiasi perduoti pokalbį žmogui – Mira AI netikrina, ar agentas prisijungęs, tad visuomet bando perduoti, o rezultatas priklauso nuo jūsų darbo laiko nustatymų. Norėdami visiškai išjungti perdavimą, atidarykite Mira AI → jūsų asistentas → Nustatymai → Perdavimo nustatymai ir pasirinkite parinktį Niekada neperduoti operatoriui.

Pokalbiai, kuriuos visiškai apdorojo Mira AI, matomi Išspręsta skiltyje → Mira AI kortelėje, kai lankytojas išeina iš svetainės. Jei pokalbis perduotas agentui, jis iškart atsiranda Atvira skiltyje → Visi kortelėje.

Kai nesate prisijungę, Mira AI paprašo lankytojo vardo, el. pašto ir klausimo priežasties bei praneša, kad atsakysite el. paštu. Pokalbis kartu su kopija išsaugomi Smartsupp paskyroje – galėsite atsakyti savo laiku el. paštu.

Taip. Mira AI supranta pagrindines Europos kalbas, įskaitant ispanų, prancūzų, vokiečių, italų, čekų ir daugiau. Ji taiko pažangų natūralios kalbos supratimą, todėl gali bendrauti lankytojų kalba – tai ypač naudinga, jei turite klientų iš skirtingų šalių.

Mira AI nepalaiko užklausų kūrimo trečiųjų šalių pagalbos įrankiuose, tokiuose kaip Freshdesk ar Zendesk. Jei pokalbis perduotas, pokalbio kopija ir lankytojo kontaktai atsiunčiami jūsų pasirinktu el. paštu – galėsite kontaktuoti naudodami el. paštą ar bet kokį jau turimą pagalbos įrankį.

Mira AI automatiškai atsako remdamasi jūsų pateiktais šaltiniais ir pagal nutylėjimą pati neprisijungimo pranešimų nesiunčia. Jei norite automatiškai pasveikinti lankytojus, nustatykite AI pasveikinimo pranešimą (nuoroda Ką daryti toliau?). Neprisijungimo pranešimams naudokite klasikinius Automatinius pranešimus (taip pat nuoroda Ką daryti toliau?).

Jūs galite bet kada padidinti pokalbių limitą, kol prenumerata aktyvi. Papildomus pokalbius paprasta įsigyti Mokėjimų skiltyje jūsų Smartsupp valdymo pulte. Kaina apskaičiuojama pagal likusį laiką iki kito plano atnaujinimo.

Pirmiausia pasitikrinkite, ar jūsų asistentas jau paskelbtas Mira AI valdymo įrankyje. Apžvelkite AI pokalbių statistiką: kai pokalbių limitas išnaudojamas, Mira nustoja atsakinėti – šalia Mira AI matysite raudoną įspėjimą, kol limitas nebus papildytas Mokėjimų skiltyje. Atminkite, kad Mira veikia tik jūsų svetainės pokalbių widget'e – ne per Messenger, WhatsApp ar el. paštą. Jei viskas atrodo gerai, bet Mira nustojo veikti net „Playground“ įrankyje, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą ir nurodykite savo paskyros el. paštą.

Mira AI siūloma kaip papildomas priedas su lanksčia kainodara pagal pokalbių skaičių. Vienas pokalbis – tai sąveika, kai lankytojas užduoda klausimą, o Mira atsako. Kaina už kiekvieną pokalbį tokia pati, nepriklausomai nuo jūsų pasirinkto Smartsupp plano. Mira AI galima naudoti ir atskirai – pasirinkdami tik Mira AI atsisakykite tiesioginių pokalbių paketo atsiskaitymo metu.

Mira AI mokėjimo periodas derinamas su jūsų pagrindinės Smartsupp prenumeratos laikotarpiu. Jei pagrindinis planas apmokamas už metus, Mira AI priedo mokėjimai taip pat bus metiniai – negalėsite pasirinkti Mira tik vienam mėnesiui turint metinį planą. Jei jūsų pagrindinis planas mėnesinis, Mira AI bus apmokama kas mėnesį. Jei Mira AI naudojate be tiesioginių pokalbių, tai bus atskira prenumerata su jūsų pasirinktu laikotarpiu: mėnesiniu arba metiniu.

Taip – bandomuoju laikotarpiu galėsite išbandyti Mira AI, iš pradžių gausite 10 nemokamų pokalbių, o užbaigus diegimo procesą – dar 25 papildomai. Išnaudoję šį limitą, galėsite pasirinkti patogų mokamą priedą ir toliau naudotis Mira AI be sustojimų.

Testavimas be įsipareigojimų: visos Mira AI funkcijos be jokių papildomų įsipareigojimų. Praktiški bandymai: naudokite tikrus pokalbius savo svetainėje ir patys įsitikinkite, ar Mira AI atitinka jūsų poreikius. Įtraukti testiniai pokalbiai: pradėsite nuo 10 nemokamų AI pokalbių, o po diegimo dar 25 papildomai; jei reikės daugiau laiko apsispręsti, galėsite bet kada atsinaujinti priedą.