Nereikia nei programavimo įgūdžių, nei ypatingų techninių žinių. Mira AI yra paprastas, iš karto naudoti paruoštas sprendimas — integruoti jį su jūsų parduotuvės programa ir pradėti naudoti užtrunka vos 5 minutes.

Mira AI renka informaciją ištraukdamas duomenis iš svetainės pagal jūsų pateiktą URL arba iš jūsų produktų srauto URL. Taip jis sužino apie jūsų siūlomus produktus ir teikia atrinktus apsipirkimo patarimus bei rekomendacijas.

Duomenų rinkimas iš interneto yra procesas, kai programa automatiškai ištraukia duomenis iš tinklalapio. Mira AI taip renka informaciją apie jūsų verslą — paslaugų teikimo sąlygas, pinigų grąžinimo politiką, papildomas paslaugas, tinklaraščius, straipsnius ir kt. Vienoje paskyroje galite pridėti iki 20 duomenų rinkimo iš interneto šaltinių, iš kurių Mira AI galėtų mokytis. Šis su produktais nesusijęs turinys padeda Mira atsakyti į klausimus, kurie nėra apie konkrečius produktus ar rekomendacijas.

Kiekviena e. prekybos platforma siūlo integruotą sprendimą arba plėtinius produktų srautams eksportuoti. Žr. Kaip eksportuoti produktų srautus (nuoroda skyriuje „Kas toliau?“), kur rasite nuoseklias instrukcijas populiariausioms platformoms.

Mira AI ima produktų vaizdus tiesiai iš jūsų XML produktų srauto, todėl pokalbiuose rodomos produktų kortelės atitinka jūsų internetinės parduotuvės vaizdus. Jei sraute vaizdo nėra, Mira automatiškai naudoja produkto puslapio Open Graph vaizdą. Produktų kortelės, sugeneruotos iš tiesioginiuose pokalbiuose bendrinamų URL, ir toliau veikia kaip anksčiau.

Taip. Mira AI atpažįsta puslapio kontekstą pagal jo URL — produktams naudoja jūsų XML srautą, o kitiems puslapiams — duomenų rinkimą iš interneto. Todėl jis gali iš karto atsakyti į klausimus apie dabartinį produktą ar paslaugą, neužduodamas patikslinamųjų klausimų. Pokalbiai tampa greitesni ir natūralesni, o susirašinėjimas — trumpesnis.

Šiuo metu Mira AI tiesiogiai iš pokalbių nesimoko — tačiau galite mokyti Mira naudodami pasirinktines klausimų & atsakymų poras ir taip išplėsti jo žinių bazę. Žr. Kaip pradėti mokyti Mira AI Skyriuje „Kas toliau?“

Pradinis Mira AI limitas yra 100 pokalbių per mėnesį. Šį limitą galite bet kada padidinti atnaujindami priedą arba pakeisdami planą savo Smartsupp valdymo pulto Mokėjimų Skyriuje.

Taip — visuose planuose galima perduoti pokalbį į tiesioginius pokalbius. Kai jūsų tiesioginių pokalbių operatoriai yra prisijungę, Mira AI gali perduoti klientus operatoriui. Pirmiausia lankytojo paprašoma nurodyti vardą, el. pašto adresą ir priežastį, kodėl reikia operatoriaus pagalbos; tada informuojama jūsų komanda. Perdavimas į tiesioginius pokalbius veikia tik darbo valandomis, kurias nustatote Smartsupp nustatymuose.

Taip. Pagal numatytuosius nustatymus, kai Mira AI negali atsakyti, jis bando perduoti pokalbį operatoriui — Mira nenustato, ar operatorius tuo metu yra prisijungęs, todėl visada bando perduoti pokalbį, o rezultatas priklauso nuo jūsų darbo valandų nustatymų. Jei nenorite, kad Mira apskritai perduotų pokalbius, atverkite Mira AI → jūsų asistentas → Nustatymai → Perdavimas ir pasirinkite „Niekada neperduoti operatoriui“.

Pokalbiai, kuriuos visiškai aptarnavo Mira AI, rodomi Išspręstų pokalbių Skyriuje → Mira AI Kortelėje, kai lankytojas išeina iš svetainės. Operatoriui perduoti pokalbiai rodomi Atvirų pokalbių Skyriuje → Visi Kortelėje iš karto po perdavimo.

Kai esate neprisijungę, Mira AI perduoda pokalbį: paprašo lankytojo vardo, el. pašto adreso ir kreipimosi priežasties bei praneša, kad atsakysite el. paštu. Pokalbis ir jo kopija išsaugomi Smartsupp, todėl galite atsakyti el. paštu jums patogiu metu.

Taip. Mira AI palaiko pagrindines Europos kalbas, įskaitant ispanų, prancūzų, vokiečių, italų, čekų ir kitas. Jis naudoja natūraliosios kalbos apdorojimą, kad suprastų lankytojų užklausas ir atsakytų jų kalba — tai puikiai tinka daugiakalbei auditorijai.

Mira AI nekuria užklausų trečiųjų šalių įrankiuose, tokiuose kaip Freshdesk ar Zendesk. Perduodamas pokalbį, jis išsiunčia pokalbio kopiją ir lankytojo kontaktinius duomenis jūsų pasirinktu el. pašto adresu — todėl galite tęsti bendravimą savo el. pašte arba bet kurioje jau naudojamoje el. paštu veikiančioje klientų aptarnavimo sistemoje.

Pats Mira AI atsako remdamasis jūsų pateiktais šaltiniais ir pagal numatytuosius nustatymus nesiunčia pranešimų, kai esate neprisijungę. Norėdami automatiškai pasveikinti lankytojus, nustatykite AI pasisveikinimo pranešimą (nuoroda skyriuje „Kas toliau?“). Pranešimams, siunčiamiems neprisijungus, naudokite įprastą Automatinių pranešimų Funkciją (nuoroda taip pat pateikta skyriuje „Kas toliau?“).

Kol jūsų prenumerata galioja, pokalbių limitą galite padidinti bet kada. Papildomų pokalbių galite įsigyti savo Smartsupp valdymo pulto Mokėjimų Skyriuje. Mokėtina suma apskaičiuojama pagal laiką, likusį iki kito prenumeratos pratęsimo.

Mira AI parduodamas kaip priedas, kurio kaina priklauso nuo pokalbių skaičiaus. Pokalbiu laikoma sąveika, kai lankytojas užduoda klausimą, o Mira atsako. Vieno pokalbio kaina yra tokia pati, nepriklausomai nuo jūsų turimo Smartsupp paketo.

Mira AI atsiskaitymo laikotarpis sutampa su jūsų pagrindinės Smartsupp prenumeratos laikotarpiu. Jei už pagrindinį planą mokate kasmet, už Mira AI priedą taip pat mokate kasmet — turėdami metinį planą, negalite pridėti Mira tik vienam mėnesiui. Jei pagrindinis planas mėnesinis, už Mira mokama kas mėnesį.

Taip — bandomuoju laikotarpiu galite naudotis Mira AI, tačiau pokalbių skaičius yra ribotas. Pasiekus šį limitą, jums bus pasiūlytas lanksčios kainodaros priedas, už kurio papildomus pokalbių paketus galėsite sumokėti iš anksto ir toliau naudotis Mira AI.

Išbandymas be rizikos: Susipažinkite su Mira AI funkcijomis be finansinių įsipareigojimų. Įvertinimas realiomis sąlygomis: Remdamiesi realiu bendravimu savo svetainėje, nuspręskite, ar Mira jums tinka. Įtraukti bandomieji pokalbiai: Įtrauktas iš anksto nustatytas AI pokalbių skaičius; jei prieš apsispręsdami norite daugiau, priedą galite atnaujinti bet kada.