Jokių programavimo įgūdžių ar techninių gudrybių nereikia. Mira AI – paprastas „prijunk ir naudok“ sprendimas: integruoti jį su savo parduotuve ir pradėti naudoti užtrunka vos 5 minutes.

Mira AI renka informaciją nuskaitydama jūsų nurodytą svetainės URL adresą arba iš jūsų produktų srauto URL adreso. Taip ji sužino apie jūsų siūlomus produktus ir teikia pritaikytus apsipirkimo patarimus bei rekomendacijas.

Svetainių nuskaitymas – tai procesas, kai programa automatiškai išgauna duomenis iš tinklalapio. Mira AI naudoja nuskaitymą, kad surinktų informaciją apie jūsų verslą – paslaugų teikimo sąlygas, grąžinimo politiką, papildomas paslaugas, tinklaraščius, straipsnius ir pan. Vienoje paskyroje galite pridėti iki 20 nuskaitomų šaltinių, iš kurių Mira AI mokysis. Šis su produktais nesusijęs turinys padeda Mirai atsakyti į klausimus, kurie nėra apie konkrečius produktus ar rekomendacijas.

Kiekviena e. prekybos platforma siūlo integruotą sprendimą arba plėtinius produktų srautams eksportuoti. Išsamias instrukcijas populiariausioms platformoms rasite straipsnyje Kaip eksportuoti produktų srautus iš įvairių e. prekybos platformų Mira AI apsipirkimo asistentui? (nuoroda skiltyje „Kas toliau?“).

Mira AI produktų nuotraukas ima tiesiai iš jūsų XML produktų srauto, todėl pokalbiuose rodomos produktų kortelės atitinka jūsų el. parduotuvės vaizdus. Jei sraute nuotraukos nėra, Mira automatiškai naudoja produkto puslapio Open Graph paveikslėlį. Produktų kortelės, sugeneruotos iš tiesioginiame pokalbyje pasidalintų URL adresų, veikia kaip anksčiau.

Taip. Mira AI atpažįsta puslapio kontekstą pagal jo URL adresą – produktams naudoja jūsų XML srautą, o kitiems puslapiams – svetainių nuskaitymą, – todėl gali iš karto atsakyti į klausimus apie peržiūrimą produktą ar paslaugą neužduodama patikslinamųjų klausimų. Taip pokalbiai tampa greitesni ir natūralesni, o žinučių pirmyn ir atgal – mažiau.

Šiuo metu Mira AI tiesiogiai iš pokalbių nesimoko, tačiau galite ją mokyti savo Q&A poromis ir taip išplėsti jos žinių bazę. Žr. Kaip pradėti mokyti Mira AI skiltyje „Kas toliau?“.

Pradžioje Mira AI suteikiama 100 pokalbių per mėnesį. Šį limitą bet kada galite padidinti atnaujinę priedą arba pakeitę planą „Smartsupp“ valdymo pulto skiltyje Atsiskaitymas.

Taip – visi planai palaiko perdavimą į tiesioginį pokalbį. Kai jūsų tiesioginis pokalbis yra prisijungęs, Mira AI gali perduoti klientą agentui žmogui. Pirmiausia lankytojo paprašoma nurodyti vardą, el. pašto adresą ir priežastį, kodėl jam reikia žmogaus pagalbos, tada jūsų komanda gauna pranešimą. Perdavimas į tiesioginį pokalbį veikia tik jūsų „Smartsupp“ nustatymuose nurodytomis darbo valandomis.

Taip. Pagal numatytuosius nustatymus, kai Mira AI negali atsakyti, ji visada bando perduoti pokalbį gyvam agentui. Mira neaptinka, ar agentas šiuo metu prisijungęs, todėl bando perduoti kiekvieną kartą, o rezultatas priklauso nuo jūsų darbo valandų nustatymų. Jei nenorite, kad Mira apskritai perduotų pokalbius, atidarykite Mira AI → savo asistentą → Settings (Nustatymai) → Handover ir pasirinkite Never handover to an operator (Niekada neperduoti operatoriui).

Pokalbiai, kuriuos visiškai išsprendė Mira AI, lankytojui palikus svetainę rodomi skiltyje Išspręsti → skirtuke Mira AI. Agentui perduoti pokalbiai iškart po perdavimo rodomi skiltyje Atviri → skirtuke Visi.

Kai esate neprisijungę, Mira AI perduoda pokalbį: paprašo lankytojo vardo, el. pašto adreso ir kreipimosi priežasties bei praneša, kad atsakysite el. paštu. Pokalbis ir jo nuorašas išsaugomi „Smartsupp“, todėl galite atsakyti el. paštu jums patogiu metu.

Taip. Mira AI supranta pagrindines Europos kalbas, įskaitant ispanų, prancūzų, vokiečių, italų, čekų ir kitas. Ji naudoja natūralios kalbos apdorojimą, kad suprastų lankytojų užklausas ir atsakytų į jas jų kalba – idealu daugiakalbei auditorijai.

Mira AI nekuria užklausų trečiųjų šalių įrankiuose, pavyzdžiui, Freshdesk ar Zendesk. Perduodama pokalbį ji išsiunčia nuorašą ir lankytojo kontaktinius duomenis jūsų pasirinktu el. pašto adresu – taip galite tęsti iš savo pašto dėžutės arba bet kurios jau naudojamos el. pašto pagalbos sistemos.

Pati Mira AI atsako remdamasi jūsų pateiktais šaltiniais ir pagal numatytuosius nustatymus nesiunčia žinučių, kai esate neprisijungę. Norėdami automatiškai pasveikinti lankytojus, nustatykite Mira AI pasveikinimo žinutę (nuoroda skiltyje „Kas toliau?“). Žinutėms, kai esate neprisijungę, naudokite klasikinę funkciją Automatiniai pranešimai (nuoroda taip pat skiltyje „Kas toliau?“).

Kol jūsų prenumerata aktyvi, pokalbių limitą galite padidinti bet kada. Papildomų pokalbių galite įsigyti „Smartsupp“ valdymo pulto skiltyje Atsiskaitymas. Mokama suma apskaičiuojama pagal laiką, likusį iki kito atnaujinimo.

Mira AI parduodama kaip priedas, kurio kaina priklauso nuo pokalbių skaičiaus. Pokalbiu laikoma sąveika, kai lankytojas užduoda klausimą ir Mira atsako. Vieno pokalbio kaina yra tokia pati, nepriklausomai nuo to, kokį „Smartsupp“ paketą turite.

Mira AI atsiskaitymo laikotarpis atitinka jūsų pagrindinės „Smartsupp“ prenumeratos laikotarpį. Jei už pagrindinį planą mokate kasmet, už Mira AI priedą taip pat mokama kasmet – prie metinio plano negalima pridėti Mira tik vienam mėnesiui. Jei pagrindinis planas mėnesinis, už Mira mokama kas mėnesį.

Taip – bandomuoju laikotarpiu galite naudotis Mira AI, tačiau tik ribotą pokalbių skaičių. Pasiekus šį limitą, jums bus pasiūlytas lankstaus dydžio priedas, kuriuo galėsite iš anksto apmokėti papildomus pokalbių paketus ir toliau naudotis Mira AI.

Išbandymas be rizikos: susipažinkite su Mira AI funkcijomis be jokių finansinių įsipareigojimų. Vertinimas realiomis sąlygomis: pasinaudokite tikrais pokalbiais savo svetainėje ir nuspręskite, ar Mira jums tinka. Įtraukti bandomieji pokalbiai: įtrauktas iš anksto nustatytas AI pokalbių skaičius; jei prieš apsispręsdami norite daugiau, priedą galite atnaujinti bet kada.