Povežite Smartsupp s ChatGPT-om i jednostavno upravljajte svojim podacima iz live chata – dovoljno je pitati, ChatGPT pronalazi informacije, sažima ih ili izvršava radnju umjesto vas, bez potrebe za klikovanjem po kontrolnoj ploči.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Prije početka
🟡 Preduvjet: Potrebno je imati plaćeni ChatGPT plan (Plus, Pro, Business ili Enterprise). Prilagođeni dodaci nisu dostupni na Free ChatGPT planu.
🟡 Preduvjet: Smartsupp MCP poslužitelj je dostupan na planu Plus i višim planovima.
Također će vam trebati pristupni podaci za Smartsupp – tijekom postavljanja prijavit ćete se na svoj Smartsupp račun radi odobravanja povezivanja.
Povežite Smartsupp s ChatGPT-om
1. Otvorite postavke. U ChatGPT-u kliknite svoj račun u donjem lijevom kutu i odaberite Postavke.
2. Idite na dodatke. U izborniku Postavke otvorite Dodatci i kliknite Pregledaj dodatke.
3. Dodajte novi dodatak. Na stranici dodataka kliknite gumb + pokraj trake za pretraživanje i upišite sljedeće vrijednosti:
Naziv: Smartsupp
Povezivanje: ostavite prebačeno na Server URL (ne Tunel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutentifikacija: OAuth
Označite "Razumijem i želim nastaviti" i kliknite Stvori.
4. Autorizirajte povezivanje. ChatGPT vas preusmjerava na Smartsupp stranicu za prijavu u pregledniku. Prijavite se kako biste odobrili pristup – povezivanje se odobrava prijavom i ChatGPT nikada ne vidi vašu Smartsupp lozinku.
⚠️ Napomena: Autorizacija automatski koristi Smartsupp račun na koji ste trenutno prijavljeni u pregledniku. Ako imate više Smartsupp računa, provjerite jeste li u pravom prije odobravanja pristupa.
5. Provjerite radi li povezivanje. Otvorite novi chat i isprobajte jednostavan upit, primjerice "Nabroji sve agente na mom Smartsupp računu." Ako ChatGPT odgovori s popisom vaših agenata, povezivanje radi.
Što sve možete
Nakon povezivanja ChatGPT može čitati vaše Smartsupp podatke i upravljati vašim inboxom prema vašim uputama. Ovo su glavne stvari koje možete isprobati – samo napišite uobičajenu rečenicu:
"Sažmi jučerašnje razgovore i istakni one kojima još treba odgovoriti."
"Koji razgovori su još otvoreni?"
"Koliko novih razgovora smo imali prošli tjedan u odnosu na tjedan prije?"
Tipične mogućnosti (s primjerima upita):
⚠️ Odgovori i radnje su stvarni. Poruka poslana putem AI asistenta dolazi izravno u chat kupca, a zatvaranje, dodjela ili označavanje utječe na cijeli inbox tima. Pročitajte što vaš asistent radi prije nego potvrdite izvođenje, osobito kada se radi na većem broju razgovora odjednom.
💡 Još primjera upita, što ostaje unutar Smartsupp-a i kako su vaši podaci zaštićeni: Radite sa Smartsupp inboxom preko AI asistenta.
Važno za znati
ChatGPT radi s vašim stvarnim Smartsupp podacima. Pristup odobravate putem prijave (OAuth) – ChatGPT ne vidi vašu lozinku.
Čitanje (pregledi, statistika, kontakti) je potpuno omogućeno.
Radnje (odgovori, oznake, dodjele, otvaranje/zatvaranje razgovora) se provode samo kad to zatražite – vi ste uvijek u kontroli.
Povremeno ChatGPT-ove sigurnosne provjere mogu odbiti zahtjev prije nego što dođe do Smartsupp-a. Ako se to dogodi, preformulirajte zahtjev i pokušajte ponovno.
Što dalje?
Povežite Smartsupp s Claude-om – isto rješenje za korisnike Claude-a.
Pregled kontrolne ploče – upoznajte kontrolnu ploču Smartsupp-a i njezine ključne odjeljke.
Inbox – opće postavke – kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
Kontakti – upravljajte osobama koje su vas kontaktirale.
💡 Trebate još pomoći? Kontaktirajte naš tim za podršku – rado ćemo vam pomoći!