Želite Povećati konverzijski potencijal svojeg Flowa (prijašnjih chatbotova)? Uz Usmjeravanje Flowa, možete povezati više Flows i predati posjetitelje pravom specijaliziranom botu u idealnom trenutku. Manje prepreka, više prodaje.
💡 Dostupnost: Usmjeravanje Flowa dostupno je u planovima Solo, Plus i Expert. (Prijašnje: Standard, Pro)
Ovaj smo članak podijelili u četiri dijela:
Kako usmjeravanje Flowa funkcionira
Usmjeravanje vam omogućuje Preusmjeravanje posjetitelja iz jednog Flowa u drugi ovisno o njihovim interesima. Primateljski Flow može biti specijaliziran za određenu liniju proizvoda, jezik ili upotrebu pa posjetitelj uvijek dobije najrelevantniji Flow.
💡 Primjer: Posjetitelj iskazuje interes za kupaće kostime, pa vaš glavni Flow preusmjerava tog posjetitelja specijaliziranom botu za odjeću za plažu — haljine, šešire, modne dodatke — Povećavajući vjerojatnost za veću košaricu.
Postavljanje usmjeravanja
Postavljanje je brzo. Otvorite svoj Flow → kliknite na Flow poruku gdje želite dodati usmjeravanje → Dodati odgovor → Prijenos na Flow.
Zatim odaberite Flow na koji želite usmjeriti posjetitelja.
Evo cijele postavke u akciji:
I to je to — usmjeravanje je postavljeno. Evo što vaši posjetitelji vide u chat prozoru:
Savjeti i opcije usmjeravanja
💡 Korisni savjeti:
• Možete usmjeravati između Aktivnih (objavljenih) i Neaktivnih (neobjavljenih) Flows.
• Kad posjetitelj odabere ciljani Flow, on Pokreće se odmah — bez obzira na vlastite uvjete.
• Usmjeravanje se može postaviti samo na Zadnjem polju grane Flowa, pa nakon toga nije moguće dodati nove odgovore.
• Kliknite Otvoriti odabrani Flow (1) za prelazak na ciljanog bota i provjeru njegove postavke.
• Ako još nemate ciljani Flow, kliknite Kreirati (2) kako biste odmah izradili novi Flow.
💡 Opcije usmjeravanja između vaših Flows:
• Usmjeravanje iz Flowa A → Flow B.
• Usmjeravanje iz Flowa B → natrag na Flow A.
• Usmjeravanje iz Flowa A → ponovno na Flow A — ovo ponovno pokreće Flow A od početka (nije potreban gumb Nazad).
Što dalje?
Flow — detaljan pregled kako Flows rade i kako ih izraditi.
Radnje Flowa — pogledajte sve radnje koje Flow može izvršiti.
Uvjeti Flowa — upravljajte kad, gdje i kome se bot prikazuje.
Funkcije predaje Flowa — proslijedite razgovore live agentu kad je potrebno.
Višejezični Flows — pokrenite različite Flows za svaki jezik.
Pozdravna poruka i predaja — omogućite glatku tranziciju posjetitelja s Flowa na live agenta.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem podrška timu — rado ćemo vam pomoći!