Želite li povećati konverzijski potencijal svojeg Flowa (nekadašnjeg chatbota)? Uz usmjeravanje između Flows, možete povezati više Flows u niz — preusmjeravajući posjetitelje pravom specijaliziranom botu u savršenom trenutku. Manje prepreka, više prodaje.
💡 Dostupnost: Usmjeravanje između Flows dostupno je u planovima Solo, Plusi Expert . (Stariji planovi: Standard, Pro)
Ovaj smo članak podijelili u četiri odjeljka:
Kako funkcionira usmjeravanje između Flows
Usmjeravanje vam omogućuje da preusmjerite posjetitelja iz jednog Flowa u drugi na temelju njegovih interesa. Flow koji prima posjetitelja može biti specijaliziraniji — za određenu liniju proizvoda, jezik ili slučaj upotrebe — pa posjetitelj uvijek dobiva najrelevantniji Flow.
💡 Primjer: Posjetitelj pokazuje interes za kupaće kostime, pa ga vaš glavni Flow usmjerava specijaliziranom botu za odjeću za plažu — haljine za plažu, šešire, modne dodatke — čime se povećava mogućnost veće vrijednosti košarice.
Postavljanje usmjeravanja
Postavljanje je brzo. Otvorite svoj Flow → kliknite poruku u Flowu kojoj želite dodati usmjeravanje → Dodati odgovor → Prenijeti u Flow.
Zatim odaberite Flow u koji želite usmjeriti posjetitelja.
Evo kako izgleda cijeli postupak postavljanja:
I to je to — usmjeravanje je postavljeno. Evo što vaši posjetitelji vide u chat prozoru:
Savjeti & mogućnosti usmjeravanja
💡 Korisni savjeti:
• Možete usmjeravati između aktivnih (objavljenih) i neaktivnih (neobjavljenih) Flows.
• Nakon što posjetitelj odabere ciljni Flow, on se odmah pokreće — neovisno o vlastitim uvjetima.
• Usmjeravanje se može postaviti samo na posljednjem polju grane Flowa, pa nakon njega ne možete dodavati daljnje odgovore.
• Kliknite Otvoriti odabrani Flow (1) da biste otvorili ciljni bot i pregledali njegove postavke.
• Ako još nemate ciljni Flow, kliknite Stvoriti (2) da biste odmah izradili novi.
💡 Mogućnosti usmjeravanja između vaših Flows:
• Usmjeravanje iz Flow A → Flow B.
• Usmjeravanje iz Flow B → natrag u Flow A.
• Usmjeravanje iz Flow A → natrag u Flow A — time se Flow A ponovno pokreće od početka (nije potreban gumb Natrag).
Što dalje?
Flow — cjelovit pregled načina rada Flows i njihove izrade.
Radnje Flowa — pogledajte sve radnje koje Flow može izvršiti.
Uvjeti Flowa — odredite kada, gdje i kome se bot prikazuje.
Funkcije predaje Flowa — predajte razgovore operatoru kada je to potrebno.
Višejezični Flows — pokrenite različite Flows za svaki jezik.
Poruka dobrodošlice i predaja — omogućite posjetiteljima nesmetan prijelaz iz Flowa na operatora.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!