Imate li više domena za različite jezike ili višejezičnu web stranicu? U oba je slučaja korisno postaviti i održavati zaseban Flow (prethodno chatbotovi) za svaki jezik. U ovim ćemo vam uputama pokazati kako izraditi i upotrebljavati više Flows na jednom računu u aplikaciji Smartsupp.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Dostupno u: PLUS, EXPERT i ULTIMATE paketima (prijašnji paket: PRO). Za upravljanje višejezičnim Flows potrebne su napredne funkcije ciljanja uključene u ove planove.
Prije početka
Provjerite je li isječak koda Smartsupp instaliran na svakoj web stranici (ili svakoj jezičnoj verziji vaše web stranice) na kojoj želite pokrenuti Flow. Bez isječka koda nijedan se Flow neće prikazati.
💡 Trebate pomoć s instalacijom? Pogledajte Instalacija Smartsuppa.
Korak 1 — Izradite ili duplicirajte Flow
Otvorite Automatizacije → Flows na svojoj kontrolnoj ploči i izradite novi Flow klikom na + Dodati novi (odaberite predložak) ili Izraditi od početka. U alatu za izradu Flows pripremite strukturu i napišite tekstove.
Kad vaš prvi Flow bude spreman, vratite se na karticu Flows — vidjet ćete ga na popisu Moji Flows. Kliknite tri točke (•••) s desne strane i odaberite Duplicirati.
💡 Ako već imate Flow koji želite prevesti, samo ga duplicirajte — ne morate izrađivati novi od početka. Za osnove izrade Flows pogledajte Flow.
Korak 2 — Prevedite duplikat
Otvorite duplicirani Flow i prevedite svaki tekstualni čvor na ciljni jezik. Sve se promjene automatski spremaju — nema zasebnog gumba "Spremi".
Ponovite postupak dupliciranja i prevođenja za svaki dodatni jezik koji podržavate.
Korak 3 — Postavite ciljanje prema URL-u ili naslovu
Otvorite prevedeni Flow, kliknite Postavke, odaberite Gdje se Flow treba pokrenuti, a zatim odaberite Na određenim stranicama. Možete ciljati prema URL adresi ili naslovu stranice.
Operatori ciljanja:
je / nije — Flow se pokreće samo na točno određenom URL-u po vašem izboru (npr.
www.eshop.com/de/).sadrži / ne sadrži — Flow se pokreće na svakoj stranici čiji URL sadrži odabrani podniz (npr. sve stranice pod
www.eshop.com/products).
Važno: Uvijek postavite različit URL ili naslov za svaki Flow. Ako ciljanje ostavite prazno, Flow se pokreće na svim vašim domenama i stranicama — a u chat prozoru prikazat će se samo prvi Flow koji odgovara uvjetima.
💡 Napomena: Ako imate dva ili više Flows s istim uvjetima, prikazat će se samo Flow koji je prvi izrađen.
Što dalje?
Flow — izradite svoj prvi Flow od početka.
Uvjeti za Flow — napredno ciljanje koje nije ograničeno na URL i naslov.
Usmjeravanje između Flows — preusmjeravajte posjetitelje između Flows na temelju namjere.
Flow – funkcije predaje — prenesite razgovore operatorima.
Poruka dobrodošlice i predaja operatoru — pregled svih opcija pozdrava i predaje.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem Timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!