Želite Povećati uspješnost svojeg flowa (prijašnje chatbotovi)? Uz Usmjeravanje flowova, možete povezati više flowova — preusmjeravajući posjetitelje na pravog, specijaliziranog bota u ključnom trenutku. Manje prepreka, više prodaje.
💡 Dostupnost: Usmjeravanje flowova dostupno je u planovima Plus, Expert i Ultimate. (Prijašnji planovi: Standard, Pro)
Ovaj članak podijelili smo u četiri dijela:
Kako funkcionira usmjeravanje flowova
Usmjeravanje omogućuje Preusmjeriti posjetitelja s jednog flowa na drugi prema njihovim interesima. Ciljani flow može biti više prilagođen – pokriva određeni asortiman proizvoda, jezik ili slučaj upotrebe – tako da posjetitelj uvijek dobiva najrelevantniji flow.
💡 Primjer: Posjetitelj izrazi interes za kupaće kostime, pa ga glavni flow automatski preusmjeri na bota specijaliziranog za plažnu odjeću — haljine za plažu, šešire, dodatke — Što povećava vjerojatnost veće narudžbe.
Postavljanje usmjeravanja
Postavljanje je jednostavno. Otvorite svoj flow → kliknite na poruku u flowu gdje želite dodati usmjeravanje → Dodati odgovor → Preusmjeriti na flow.
Zatim odaberite flow na koji želite usmjeriti posjetitelja.
Evo kako izgleda cijeli postupak:
To je to — usmjeravanje je spremno. Tako će se posjetiteljima prikazivati chat prozor:
Savjeti i mogućnosti usmjeravanja
💡 Korisni savjeti:
• Možete usmjeravati između Aktivnih (objavljenih) i Neaktivnih (neobjavljenih) flowova.
• Nakon što posjetitelj odabere ciljani flow, on se Odmah pokreće — bez obzira na uvjete postavljene za njega.
• Usmjeravanje je moguće dodati samo na Posljednjem polju grane flowa; nakon toga nije moguće dodavati dodatne odgovore.
• Kliknite Otvoriti odabrani flow (1) za pregled ciljanog bota i prilagodbu postavki.
• Ako još ne postoji ciljani flow, kliknite Kreirati (2) i izradite ga odmah.
💡 Mogućnosti usmjeravanja između vaših flowova:
• Usmjeriti s Flowa A → na flow B.
• Usmjeriti s Flowa B → natrag na flow A.
• Usmjeriti s Flowa A → natrag na flow A — ponovno pokreće flow A od početka (nije potreban gumb Natrag).
Što nakon toga?
Flow — potpun pregled rada flowova i kako ih postaviti.
Flow akcije — sve mogućnosti koje flow može izvesti.
Flow uvjeti — upravljanje kada, gdje i kome će bot biti prikazan.
Funkcije predaje flowa — predaja razgovora agentu uživo kad je potrebno.
Višejezični flowovi — kako prikazivati različite flowove prema jeziku korisnika.
Pozdravna poruka i predaja — jednostavno prebacivanje posjetitelja iz flowa na agenta uživo.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!