Želite povećati konverzijsku moć svojeg Flowa (prijašnjih chatbotova)? Uz usmjeravanje Flowa možete povezati više različitih Flows — predajući posjetitelje pravom specijaliziranom botu u savršenom trenutku. Manje trenja, više prodaje.
💡 Dostupnost: usmjeravanje Flowa dostupno je u planovima Solo, Plus i Expert. (Naslijeđeni planovi: Standard, Pro)
Ovaj smo članak podijelili u četiri odjeljka:
Kako usmjeravanje Flowa funkcionira
Usmjeravanje vam omogućuje preusmjeravanje posjetitelja iz jednog Flowa u drugi na temelju onoga što ih zanima. Flow koji prima posjetitelja može biti specijaliziraniji — za određenu liniju proizvoda, jezik ili slučaj korištenja — tako da posjetitelj uvijek dobije najrelevantniji flow.
💡 Primjer: Posjetitelj pokaže interes za kupaće kostime, pa ga vaš glavni Flow usmjerava na specijaliziranog bota za plažnu odjeću — haljine za plažu, šešire, dodatke — povećavajući šansu za veću košaricu.
Postavljanje usmjeravanja
Postavljanje je brzo. Otvorite svoj Flow → kliknite poruku Flowa u koju želite dodati usmjeravanje → Dodati odgovor → Prijenos u flow.
Zatim odaberite Flow na koji želite usmjeriti posjetitelja.
Evo cijelog postavljanja u praksi:
I to je to — usmjeravanje je postavljeno. Ovako to izgleda posjetiteljima u chat prozoru:
Savjeti i opcije usmjeravanja
💡 Korisni savjeti:
• Možete usmjeravati između aktivnih (objavljenih) i neaktivnih (neobjavljenih) Flows.
• Nakon što posjetitelj odabere ciljni Flow, on se pokreće odmah — bez obzira na vlastite uvjete.
• Usmjeravanje se može postaviti samo na zadnje polje grane Flowa, tako da nakon njega ne možete dodavati dodatne odgovore.
• Kliknite Otvoriti odabrani Flow (1) kako biste otvorili ciljanog bota i provjerili njegovo postavljanje.
• Ako još nemate ciljani Flow, kliknite Kreirati (2) kako biste odmah napravili novi.
💡 Opcije usmjeravanja između vaših Flows:
• Usmjeriti iz Flowa A → u Flow B.
• Usmjeriti iz Flowa B → natrag u Flow A.
• Usmjeriti iz Flowa A → natrag u Flow A — ovo ponovno pokreće Flow A od početka (nije potreban gumb Natrag).
Što dalje?
Flow — potpuni pregled kako Flows rade i kako napraviti jedan.
Flow actions — pregled svih radnji koje Flow može izvršiti.
Flow conditions — kontrolirajte kada, gdje i kome se bot prikazuje.
Flow handover features — predajte razgovore živom agentu kada je potrebno.
Multi-language Flows — pokrećite različite Flows za različite jezike.
Poruka dobrodošlice i predaja — vodite posjetitelje glatko iz Flowa do živog agenta.
💡 Treba li dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!