Želite unaprijediti brigu o kupcima? Funkcija Leadgen Flow (prije chatbotovi) automatski prikuplja kontaktne podatke vaših posjetitelja — ime, email, broj telefona — i sve uredno pohranjuje u vaš Centar za kontakte. Nema više izgubljenih potencijalnih kupaca ni ručnog unosa podataka.
💡 Dostupnost: Leadgen Flow dostupan je u paketima PLUS, EXPERTi ULTIMATE . (Stariji paketi: STANDARD, PRO)
Ovaj smo članak podijelili u četiri odjeljka:
Kako postaviti Leadgen Flow
Najprije, otvorite jedan od postojećih Flowova ili izradite novi. Zatim kliknite poruku Flowa u kojoj želite prikupljati kontakte → Dodati odgovor → Prikupljanje kontakata → imenujte polja → Objaviti Flow. Možete početi i s gotovim predloškom za generiranje potencijalnih kupaca — kliknite Početi generirati potencijalne kupce na banneru kartice Flows i odaberite jedan (Prikupljanje potencijalnih kupaca, Prikupljanje email adresa, Ponuda pomoći na stranici s cjenikom, Obrazac za pretplatu na newsletter).
Čvor prema zadanim postavkama prikuplja posjetiteljev Email — kliknite Dodati polje za prikupljanje dodatnih podataka: Ime, Telefonili Ostali podaci. Tekst poruke svakog polja može se prilagoditi.
💡 Savjet: Želite prikupljati podatke izvan zadanih polja (npr. veličinu tvrtke, djelatnost, ID narudžbe)? Najprije izradite prilagođeno svojstvo kontakta — pogledajte naš vodič Svojstva kontakta .
Kako izgleda u chat prozoru
Ovako posjetitelji vide zahtjev za prikupljanje kontakata:
Svaki prikupljeni kontakt pojavljuje se u vašem Centru za kontakte:
💡 Kada se kontakt zapravo stvara?
• Ako posjetitelj unese samo ime i prezime — kontakt se ne stvara.
• Ako posjetitelj navede broj telefona — kontakt se stvara kada posjetitelj napusti web stranicu.
• Ako posjetitelj unese samo email — kontakt se stvara odmah nakon dovršetka prikupljanja kontakata.
Leadgen — privola prema GDPR-u
Leadgen Flow također uključuje mogućnost da zatražite privolu prema GDPR-u prije prikupljanja osobnih podataka. Evo kako je omogućiti:
⚠️ Važno: Ako zahtijevate privolu prema GDPR-u, trebali biste umetnuti poveznicu na vlastiti pravilnik o privatnosti u polje Leadgen. Bez nje posjetitelji se preusmjeravaju na općenitu Smartsupp stranicu Privatnost podataka & GDPR , koja opisuje samo našu ulogu izvršitelja obrade podataka — ne i vaše konkretne postupke obrade podataka.
Ovako zahtjev za privolu izgleda u chat prozoru:
Ako posjetitelj da privolu, Flow nastavlja s prikupljanjem kontakata. Ako je odbije, Flow se zaustavlja — kontakt se ne stvara.
💡 Napomena: Ako koristite Leadgen Flow, ne trebate koristiti zaseban Kontaktni obrazac — svaki Leadgen kontakt automatski se pohranjuje u Centar za kontakte.
Što dalje?
Prikupljanje kontakata prema GDPR-u — cjelovit vodič za usklađeno prikupljanje kontakata putem Flowa.
Svojstva kontakta — izradite prilagođena polja za prikupljanje podataka uz ime, email i telefon.
Flow — cjelovit pregled rada Flowova i njihove izrade.
Radnje Flowa — pogledajte sve radnje koje Flow može izvršiti.
Uvjeti Flowa — odredite kada, gdje i kome se bot prikazuje.
Poruka dobrodošlice i predaja — omogućite posjetiteljima nesmetan prijelaz s Flowa na operatora.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!