Želite podignuti svoju korisničku podršku na višu razinu? Leadgen Flow (prije chatbota) automatski prikuplja kontaktne podatke vaših posjetitelja — ime, email, broj telefona — i sve uredno sprema u vaš Contact Hub. Nema više izgubljenih leadova, nema više ručnog unosa podataka.
💡 Dostupnost: Leadgen Flow je dostupan u planovima Plus, Expert i Ultimate. (Naslijeđeni planovi: Standard, Pro)
Ovaj smo članak podijelili u četiri odjeljka:
Kako postaviti Leadgen Flow
Najprije otvorite jedan od postojećih Flowova ili izradite novi. Zatim kliknite na Flow poruku u kojoj želite prikupljati kontakte → Dodati odgovor → Prikupljanje kontakata → imenujte polja → Objaviti Flow. Možete krenuti i od gotovog leadgen predloška — kliknite Započeti generiranje leadova na banneru kartice Flows i odaberite jedan (Prikupljanje leadova, Prikupljanje email adresa, Ponuditi pomoć na stranici s cjenikom, Obrazac za prijavu na newsletter).
Prema zadanim postavkama čvor prikuplja Email posjetitelja — kliknite Dodati polje da biste prikupili više: Ime, Telefon ili Druge podatke. Tekst poruke svakog polja može se prilagoditi.
💡 Savjet: Želite prikupljati podatke izvan zadanih (npr. veličina tvrtke, industrija, ID narudžbe)? Najprije izradite prilagođeno svojstvo kontakta — pogledajte naš vodič Svojstva kontakta.
Kako izgleda u chat prozoru
Ovako posjetitelji vide zahtjev za unos kontaktnih podataka:
Svaki prikupljeni kontakt pojavljuje se u vašem Contact Hubu:
💡 Kada se kontakt zapravo kreira?
• Ako posjetitelj ispuni samo ime i prezime — kontakt se ne kreira.
• Ako posjetitelj upiše broj telefona — kontakt se kreira kada posjetitelj napusti stranicu.
• Ako posjetitelj ispuni samo email — kontakt se kreira odmah nakon što se prikupljanje kontakata dovrši.
Leadgen — GDPR privola
Leadgen Flow također uključuje mogućnost zahtijevanja GDPR privole prije prikupljanja osobnih podataka. Ovako je možete omogućiti:
⚠️ Važno: Ako tražite GDPR privolu, trebali biste umetnuti poveznicu na vlastiti pravilnik o privatnosti u Leadgen polje. Bez toga se posjetitelji preusmjeravaju na Smartsuppovu općenitu stranicu Data Privacy & GDPR, koja opisuje samo našu ulogu izvršitelja obrade podataka — ne i vaše konkretne prakse obrade podataka.
Ovako upit za privolu izgleda u chat prozoru:
Ako posjetitelj da privolu, Flow nastavlja s prikupljanjem kontakata. Ako posjetitelj odbije, Flow se zaustavlja — kontakt se ne kreira.
💡 Napomena: Ako koristite Leadgen Flow, nema potrebe koristiti zaseban Kontaktni obrazac — svaki Leadgen kontakt automatski završava u Contact Hubu.
Što dalje?
GDPR prikupljanje kontakata — potpuni vodič usklađenosti za prikupljanje kontakata putem Flowova.
Svojstva kontakta — izradite prilagođena polja za prikupljanje više od imena, emaila i telefona.
Flow — puni pregled rada Flowova i kako izraditi jedan.
Flow radnje — pogledajte sve radnje koje Flow može izvršavati.
Flow uvjeti — kontrolirajte kada, gdje i kome se bot prikazuje.
Poruka dobrodošlice i predaja — vodite posjetitelje glatko od Flowa do live agenta.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Obratite se našem podrška timu — rado ćemo vam pomoći!