Vous développez avec Smartsupp ? Cette page est votre point de départ : retrouvez ici toute la documentation développeur ainsi que l’ensemble des guides API publiés dans notre centre d’aide.
💡 Nouveau : Vous pouvez désormais créer et gérer des webhooks directement depuis Paramètres → Webhooks. Découvrez comment les utiliser dans Webhooks — connectez Smartsupp à Make, n8n ou à vos propres outils.
Créer un jeton API
Vous pouvez générer et gérer vos jetons API de manière autonome — inutile de contacter l’assistance. Depuis votre tableau de bord, accédez à Paramètres → Jetons API, créez un jeton puis utilisez-le pour authentifier vos requêtes REST API. Vous pouvez révoquer vos jetons à tout moment, toujours à cet endroit.
Documentation développeur
Vous retrouverez la documentation technique complète sur docs.smartsupp.com. Y figurent notamment :
API JavaScript de la chat box — contrôlez le widget sur votre site : affichez, masquez, ouvrez-le via votre propre bouton, configurez sa position, sa langue ou les variables liées au visiteur.
REST API & exportations de données — accédez et exploitez vos données Smartsupp par programmation.
🟡 Remarque : la REST API (jetons API) est accessible avec les forfaits Plus, Expert et Ultimate (anciennement : Pro). Générez votre jeton depuis Paramètres → Jetons API (voir ci-dessus), sans avoir à nous solliciter. L’API JavaScript de la chat box est comprise dans Expert et Ultimate. Les exportations de conversations depuis la Boîte de réception sont aussi disponibles sur Expert et Ultimate.
Guides API disponibles dans ce centre d’aide
Aller plus loin : positionner la chat box avec l’API JavaScript — personnalisez la position de la chat box via le code, y compris selon le type d’appareil (ordinateur ou mobile).
Chat box multilingue — proposez la chat box dans plusieurs langues grâce à l’API.
Chat box dans votre application mobile — intégrez la chat box à votre application mobile à l’aide du lien de page de chat ou du SDK mobile.
Installer Smartsupp — retrouvez le code snippet de la chat box et toutes les méthodes d’installation.
Connecter des assistants IA (MCP)
Smartsupp propose aussi un connecteur MCP vous permettant d’interagir avec vos données Smartsupp via différents assistants IA :
💡 Besoin d’aide ? Contactez notre équipe support — nous serons heureux de vous accompagner !