Smartsupp n'a pas de widget natif pour les applications mobiles, mais vous pouvez tout de même permettre aux utilisateurs de votre app de vous joindre par chat en les redirigeant vers votre page de Chat. Ce guide explique comment cela fonctionne, les deux façons d'ouvrir le chat et l'option avancée du SDK mobile.
🟡 Bon à savoir : La boîte de chat elle-même ne sera pas intégrée dans votre app. Vous ajoutez un lien vers votre page de Chat, et le chat s'ouvre dans un navigateur lorsque l'utilisateur appuie dessus.
Dans cet article :
Comment ça marche
Vous pouvez ajouter la boîte de chat à votre application mobile à l'aide du lien de votre page de Chat. Pour le trouver, allez dans Paramètres > Canaux > Page de Chat.
Associez cette URL à un élément cliquable de votre app — le plus souvent un bouton. Lorsqu'un utilisateur appuie dessus, la page de Chat s'ouvre pour qu'il puisse démarrer une conversation avec vous.
💡 Astuce : Demandez au développeur de votre app d'implémenter le lien. Partagez cet article avec lui pour qu'il puisse choisir l'option la mieux adaptée à votre app.
Deux façons d'ouvrir le chat
Il existe deux façons d'implémenter ce qui se passe lorsqu'un utilisateur appuie sur l'élément de chat. Discutez-en avec votre développeur et choisissez celle qui convient à votre app :
Option | Ce que vit l'utilisateur |
Navigateur par défaut | La page de Chat s'ouvre dans le navigateur par défaut de l'utilisateur. L'utilisateur quitte votre app mais peut continuer à utiliser à la fois l'app et le chat. |
Navigateur intégré (in-app) | La page de Chat s'ouvre à l'intérieur de votre app. L'utilisateur reste dans votre app mais ne peut que discuter jusqu'à ce qu'il ferme la fenêtre de chat. |
Avancé : SDK mobile
Si vous souhaitez une intégration native plus poussée plutôt qu'un simple lien, Smartsupp propose un SDK mobile. Vous pouvez trouver la documentation pour développeurs ici.
🟡 Remarque : Le SDK mobile est disponible dans le forfait ULTIMATE (Legacy : Ultimate). Si cela vous intéresse, contactez notre équipe commerciale ici.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la boîte de chat — personnalisez l'apparence, la langue et le comportement de votre boîte de chat.
Langues de la boîte de chat — consultez les langues prises en charge et comment les modifier.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — corrigez une boîte de chat qui n'apparaît pas.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Si vous n'êtes pas sûr de l'option qui convient à votre app, contactez notre équipe de support par chat ou e-mail — nous serons ravis de vous aider.