Connectez Smartsupp à ChatGPT et exploitez vos données de chat en direct simplement en posant vos questions. Au lieu de cliquer dans le tableau de bord, saisissez une phrase simple — ChatGPT trouve l'information, la résume ou exécute l'action pour vous.
Nous avons divisé l'article en plusieurs sections :
Avant de commencer
🟡 Exigence : Vous avez besoin d’un plan ChatGPT payant (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Les modules personnalisés ne sont pas disponibles avec le plan gratuit de ChatGPT.
🟡 Exigence : Le serveur MCP Smartsupp est disponible avec le plan Plus et supérieurs.
Vous aurez également besoin de vos identifiants de connexion Smartsupp : lors de la configuration, connectez-vous à votre compte Smartsupp pour approuver la connexion.
Connecter Smartsupp à ChatGPT
1. Ouvrir les paramètres. Dans ChatGPT, cliquez sur votre compte (en bas à gauche) puis sélectionnez Paramètres.
2. Accéder aux plugins. Dans le menu Paramètres, ouvrez Plugins puis cliquez sur Parcourir les plugins.
3. Ajouter un nouveau plugin. Sur la page Plugins, cliquez sur le + à côté de la barre de recherche et utilisez les valeurs suivantes :
Nom : Smartsupp
Connexion : laissez l’option Server URL activée (pas Tunnel)
URL :
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentification : OAuth
Cochez « Je comprends et souhaite continuer » puis cliquez sur Créer.
4. Autoriser la connexion. ChatGPT vous redirige vers la page de connexion Smartsupp dans votre navigateur. Connectez-vous pour approuver l’accès : vous approuvez la connexion en vous connectant, et ChatGPT n’a jamais accès à votre mot de passe Smartsupp.
⚠️ Remarque : L’autorisation utilise automatiquement le compte Smartsupp sur lequel vous êtes actuellement connecté dans votre navigateur. Si vous gérez plusieurs comptes Smartsupp, vérifiez que vous êtes connecté au bon avant d’autoriser.
5. Vérifiez le fonctionnement. Ouvrez un nouveau chat et faites une demande simple, par exemple « Lister tous les agents sur mon compte Smartsupp. » Si ChatGPT affiche la liste de vos agents, la connexion est opérationnelle.
Ce que vous pouvez faire
Une fois connecté, ChatGPT peut lire vos données Smartsupp et gérer votre boîte de réception sur votre instruction. Voici les principales choses à essayer : écrivez-les simplement comme une phrase :
« Résume les conversations d’hier et mets en avant celles qui nécessitent encore une réponse. »
« Quelles conversations sont encore ouvertes ? »
« Combien de nouvelles conversations avons-nous eues la semaine dernière par rapport à la semaine précédente ? »
Utilisations typiques (avec exemples de requêtes) :
⚠️ Les réponses et actions sont réelles. Un message envoyé via votre assistant IA s’affiche dans le chat client, et toute fermeture, attribution ou ajout de tag modifie la boîte de réception de toute votre équipe. Lisez ce que va faire votre assistant avant qu’il n’exécute l’action, surtout s’il agit sur plusieurs conversations à la fois.
💡 Plus d’exemples de requêtes, ce qui reste dans Smartsupp et la gestion de vos données : Travaillez avec votre boîte de réception Smartsupp depuis votre assistant IA.
Bon à savoir
ChatGPT fonctionne avec vos données Smartsupp réelles. Vous autorisez l’accès en vous connectant (OAuth) — ChatGPT n’a jamais accès à votre mot de passe.
Lecture (vues d’ensemble, statistiques, contacts) est entièrement disponible.
Actions (répondre, attribuer, taguer, ouverture/fermeture de conversations) ne sont effectuées que sur votre demande — vous gardez le contrôle.
Il peut arriver que les contrôles de sécurité de ChatGPT bloquent une requête avant qu’elle n’atteigne Smartsupp. Si cela se produit, reformulez la demande et réessayez.
Et ensuite ?
Connecter Smartsupp à Claude — le même connecteur pour les utilisateurs de Claude.
Vue d’ensemble du tableau de bord — découvrez les principales sections du tableau de bord Smartsupp.
Boîte de réception – paramètres généraux — catégories, canaux, notifications et filtrage.
Contacts — gérez les personnes qui vous contactent.
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