Connectez Smartsupp à ChatGPT et exploitez vos données de chat en direct simplement en le demandant. Au lieu de parcourir le tableau de bord, vous saisissez une phrase simple — ChatGPT trouve les informations, les résume ou effectue l'action pour vous.
Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :
Avant de commencer
🟡 Prérequis : Vous devez disposer d'un forfait ChatGPT payant (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Les plugins personnalisés ne sont pas disponibles avec le forfait ChatGPT gratuit.
🟡 Prérequis : Le serveur MCP de Smartsupp est disponible avec le forfait Plus et les forfaits supérieurs.
Vous aurez également besoin de vos identifiants de connexion Smartsupp — pendant la configuration, vous vous connecterez à votre compte Smartsupp pour autoriser la connexion.
Connecter Smartsupp à ChatGPT
1. Ouvrez les paramètres. Dans ChatGPT, cliquez sur votre compte dans le coin inférieur gauche et sélectionnez Paramètres.
2. Accédez aux plugins. Dans le menu Paramètres, ouvrez Plugins et cliquez sur Parcourir les plugins.
3. Ajoutez un nouveau plugin. Sur la page Plugins, cliquez sur le bouton + à côté de la barre de recherche et utilisez les valeurs suivantes :
Nom : Smartsupp
Connexion : laissez le sélecteur sur URL du serveur (et non Tunnel)
URL :
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentification : OAuth
Cochez "Je comprends et souhaite continuer" et cliquez sur Créer.
4. Autorisez la connexion. ChatGPT vous redirige vers une page de connexion Smartsupp dans votre navigateur. Connectez-vous pour autoriser l'accès — vous autorisez la connexion en vous connectant, et ChatGPT ne voit jamais votre mot de passe Smartsupp.
⚠️ Remarque : L'autorisation utilise automatiquement le compte Smartsupp auquel vous êtes actuellement connecté dans votre navigateur. Si vous gérez plusieurs comptes Smartsupp, vérifiez bien que vous êtes connecté au bon compte avant d'autoriser l'accès.
5. Vérifiez que la connexion fonctionne. Ouvrez un nouveau chat et essayez une requête simple, par exemple "Listez tous les opérateurs de mon compte Smartsupp." Si ChatGPT répond avec la liste de vos opérateurs, la connexion est opérationnelle.
Ce que vous pouvez faire
Une fois connecté, ChatGPT peut lire vos données Smartsupp et gérer votre boîte de réception selon vos instructions. Voici les principales choses à essayer — formulez-les simplement sous forme de phrases simples :
"Résumez les conversations d'hier et mettez en évidence celles qui nécessitent encore une réponse."
"Quelles conversations sont encore ouvertes ?"
"Combien de nouvelles conversations avons-nous eues la semaine dernière par rapport à la semaine précédente ?"
Cas d'utilisation courants (avec des exemples de requêtes) :
⚠️ Les réponses et les actions sont réelles. Un message envoyé par l'intermédiaire de votre assistant IA apparaît dans le chat du client, et toute fermeture, toute attribution ou tout ajout de tags modifie la boîte de réception de toute votre équipe. Lisez ce que votre assistant s'apprête à faire avant qu'il ne passe à l'action, surtout lorsqu'il intervient sur de nombreuses conversations à la fois.
💡 Plus d'exemples de requêtes, ce qui reste dans Smartsupp et la manière dont vos données sont traitées : Utiliser votre boîte de réception Smartsupp depuis votre assistant IA.
Bon à savoir
ChatGPT utilise vos données Smartsupp réelles. Vous autorisez l'accès en vous connectant (OAuth) — ChatGPT ne voit jamais votre mot de passe.
La lecture (vues d'ensemble, statistiques, contacts) est entièrement disponible.
Les actions (réponses, tags, attributions, ouverture/fermeture de conversations) ne sont effectuées que lorsque vous les demandez — vous gardez le contrôle.
Il arrive que les contrôles de sécurité propres à ChatGPT refusent une requête avant qu'elle ne parvienne à Smartsupp. Dans ce cas, reformulez la requête et réessayez.
Et ensuite ?
Connecter Smartsupp à Claude — le même connecteur pour les utilisateurs de Claude.
Vue d'ensemble du tableau de bord — découvrez le tableau de bord Smartsupp et ses principales sections.
Boîte de réception – paramètres généraux — catégories, canaux, notifications et filtrage.
Contacts — gérez les personnes qui vous ont contacté.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !