Le live chat et les chatbots Smartsupp fonctionnent avec la plupart des plateformes et technologies utilisées aujourd'hui pour créer des sites web. Cependant, certaines plateformes ne permettent pas d'insérer du JavaScript personnalisé sur la page — et comme le widget de chat Smartsupp s'exécute sous forme de petit snippet JavaScript, il ne peut pas être installé sur ces plateformes.
Ce guide est divisé en sections suivantes :
Plateformes qui ne prennent pas en charge Smartsupp
Smartsupp ne peut pas être installé sur les plateformes ci-dessous — elles bloquent entièrement le JavaScript personnalisé ou suppriment les scripts tiers lors de la publication :
AMP — Accelerated Mobile Pages n'autorise qu'un ensemble sélectionné de composants spécifiques à AMP, pas du JavaScript arbitraire comme le widget Smartsupp.
Dribbble — un site de portfolio et de communauté de designers qui n'autorise pas le code personnalisé sur les profils ni les publications.
Google Sites — Google bloque le JavaScript personnalisé sur Google Sites pour des raisons de sécurité. Voir Google Sites pour les alternatives.
InVision — un outil de prototypage de design, pas un hébergeur de sites web publics, donc il n'y a nulle part où ajouter des scripts personnalisés.
SimpleSite — un créateur de sites web pour débutants qui n'expose pas de champs de code head/body ni HTML personnalisé dans ses formules.
SmugMug — une plateforme d'hébergement de photos et de portfolios avec un support limité du code personnalisé.
Note : Les fonctionnalités des plateformes évoluent dans le temps. Si une plateforme de cette liste ajoute la prise en charge du JavaScript personnalisé ou d'une application/intégration Smartsupp, le chat y fonctionnera également — consultez la documentation actuelle de la plateforme en cas de doute.
Que faire à la place
Si votre plateforme actuelle figure sur la liste ci-dessus, le chemin le plus simple est de passer à (ou de créer une landing page séparée sur) une plateforme qui prend en charge le JavaScript personnalisé. Voici quelques options populaires qui fonctionnent parfaitement avec Smartsupp :
WordPress — de loin l'option la plus flexible, avec un plugin Smartsupp en un clic.
Shopify — une plateforme e-commerce de premier plan avec une installation Smartsupp simple.
Webnode — un créateur de sites web avec une intégration Smartsupp intégrée.
Weebly — un créateur de sites web convivial pour les débutants où vous pouvez coller le code Smartsupp.
WiX — un créateur de sites web populaire qui prend en charge le code personnalisé sur les forfaits payants.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Ressources connexes :
Télécharger les plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installation de Smartsupp — aperçu de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n'apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — explorez toutes les intégrations de plateforme disponibles.
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