Le chat en direct Smartsupp et les Flows (anciennement chatbots) fonctionnent avec la plupart des plateformes et technologies utilisées aujourd'hui pour créer des sites web. Cependant, certaines plateformes n’autorisent pas l’insertion de JavaScript personnalisé dans la page — et comme le widget de chat Smartsupp fonctionne sous forme de petit extrait JavaScript, il ne peut pas être installé sur ces plateformes.
Ce guide est divisé en sections suivantes :
Plateformes qui ne prennent pas en charge Smartsupp
Smartsupp ne peut pas être installé sur les plateformes ci-dessous — elles bloquent entièrement le JavaScript personnalisé ou suppriment les scripts tiers lors de la publication :
AMP — Accelerated Mobile Pages n’autorise qu’un ensemble limité de composants spécifiques AMP, pas le JavaScript arbitraire comme le widget Smartsupp.
Dribbble — un site de portfolio et communauté pour designers qui n'autorise aucun code personnalisé sur les profils ou projets membres.
Google Sites — Google bloque le JavaScript personnalisé sur Google Sites pour des raisons de sécurité. Voir Google Sites pour des alternatives.
InVision — un outil de prototypage de design qui n’est pas un hébergeur de site public, il n’y a donc pas d’emplacement pour ajouter des scripts personnalisés.
SimpleSite — un créateur de sites pour débutants qui ne permet pas d’accéder au code head/body ni à des champs HTML personnalisés dans ses forfaits.
SmugMug — une plateforme d’hébergement de photos et portfolio avec un support restreint du code personnalisé.
Remarque : Les fonctionnalités des plateformes évoluent dans le temps. Si une plateforme de cette liste ajoute la prise en charge du JavaScript personnalisé ou une application/intégration Smartsupp, le chat fonctionnera également — vérifiez la documentation actuelle de la plateforme en cas de doute.
Que faire à la place
Si votre plateforme actuelle figure dans la liste ci-dessus, le moyen le plus simple est de passer (ou de créer une page d’atterrissage séparée) à une plateforme qui prend en charge le JavaScript personnalisé. Voici quelques options populaires entièrement compatibles avec Smartsupp :
WordPress — de loin l’option la plus flexible, avec un plugin Smartsupp en un clic.
Shopify — une plateforme de commerce électronique de premier plan avec une installation Smartsupp simple.
Webnode — un créateur de site avec intégration Smartsupp intégrée.
Weebly — un créateur de site web adapté aux débutants sur lequel vous pouvez coller le code Smartsupp.
WiX — un créateur de site web populaire permettant le code personnalisé sur les forfaits payants.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — cela prend seulement 2 minutes.
Ressources associées :
Télécharger les plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de la chat box de base — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger les plugins — voir toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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