Remarque : Webnode permet l'insertion de code personnalisé uniquement avec les forfaits payants. Si vous utilisez un forfait gratuit, vous devrez insérer le code sur chaque page individuellement.
Votre site web utilise Webnode ? Ce guide vous explique tout ce qu'il faut savoir pour connecter Smartsupp à votre site — de l'installation globale premium à la méthode gratuite page par page.
Nous avons divisé ce guide en sections suivantes :
Option 1 : services premium (installation globale)
Si vous disposez d'un forfait Webnode payant (Mini, Standard, Profi ou Business), vous pouvez insérer le code Smartsupp de manière globale pour qu'il apparaisse sur toutes les pages de votre site web.
Tutoriel vidéo
Découvrez comment insérer le code Smartsupp dans Webnode :
Copier le code de chat
Retrouvez votre code de chat Smartsupp unique dans le tableau de bord sous Paramètres > Canaux > Chat en direct > Installation > Insérer le code.
Coller le code dans Webnode
Dans votre éditeur Webnode, accédez à Paramètres > Paramètres du site web > En-tête et pied de page du site web > Code HTML de l'en-tête du site web. Collez le code de chat Smartsupp et cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Si un message vous invite à passer à un forfait supérieur, cela signifie que votre forfait Webnode actuel ne permet pas l'insertion de code personnalisé. Vous devrez passer à un forfait payant ou utiliser la méthode gratuite page par page à la place.
Conseil : Après l'enregistrement, ouvrez votre site web et actualisez la page — le widget de chat Smartsupp devrait désormais être visible sur toutes les pages.
Option 2 : forfait gratuit (installation page par page)
Avec le forfait gratuit Webnode, l'insertion globale de code n'est pas disponible. Vous devez donc ajouter le code Smartsupp à chaque page individuellement via les paramètres SEO.
Copier le code de chat
Retrouvez votre code de chat Smartsupp unique dans le tableau de bord sous Paramètres > Canaux > Chat en direct > Installation > Insérer le code.
Coller le code sur chaque page
Dans votre éditeur Webnode, accédez à Pages, sélectionnez une page, puis ouvrez Paramètres SEO de la page > Code HTML personnalisé de l'en-tête. Collez le code Smartsupp et fermez la boîte de dialogue. Répétez cette opération pour chaque page sur laquelle vous souhaitez afficher le chat.
Remarque : N'oubliez pas de Publier votre site web après avoir ajouté le code pour appliquer les modifications.
Conseil : Après la publication, ouvrez votre site web et actualisez la page — le widget de chat Smartsupp devrait désormais être visible sur les pages où vous avez ajouté le code.
Ancienne version de Webnode
Si vous utilisez une ancienne version de Webnode, l'insertion du code s'effectue via l'intégration native de Smartsupp.
Dans votre éditeur Webnode, accédez à Contenu > Plus > Outils professionnels > Chat en direct (Smartsupp). Collez le code Smartsupp et cliquez sur OK. Ensuite, Publiez votre site web pour appliquer les modifications.
Conseil : Après la publication, ouvrez votre site web et actualisez la page — le widget de chat Smartsupp devrait désormais être visible.
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — aperçu complet de toutes les méthodes d'installation.
Google Tag Manager — autre méthode d'installation avec GTM.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — Personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — Découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n'apparaît-il pas sur mon site web ? — Résolvez les problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — Découvrez toutes les intégrations disponibles pour les différentes plateformes.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !