Smartsupp chat en direct et Flows (anciennement chatbots) fonctionnent avec la plupart des plateformes et technologies utilisées aujourd'hui pour créer des sites web. Cependant, certaines plateformes n'autorisent pas l'insertion de JavaScript personnalisé dans la page — et comme le widget de chat Smartsupp s'exécute sous la forme d'un petit extrait de code JavaScript, il ne peut pas être installé sur ces plateformes.
Ce guide est divisé en les sections suivantes :
Plateformes qui ne prennent pas en charge Smartsupp
Smartsupp ne peut pas être installé sur les plateformes ci-dessous — elles bloquent entièrement le JavaScript personnalisé ou suppriment les scripts tiers lors de la publication :
AMP — Accelerated Mobile Pages n'autorise qu'un ensemble sélectionné de composants spécifiques à AMP, et non du code JavaScript quelconque comme celui du widget Smartsupp.
Dribbble — un site communautaire et de portfolios pour designers qui n'autorise pas le code personnalisé sur les profils des membres ou leurs publications.
Google Sites — Google bloque le JavaScript personnalisé sur Google Sites pour des raisons de sécurité. Consultez Google Sites pour découvrir les alternatives.
InVision — un outil de prototypage de maquettes, et non un hébergeur de sites web publics : il n'y a donc aucun endroit où ajouter des scripts personnalisés.
SimpleSite — un outil de création de sites web pour débutants qui ne donne pas accès au code head/body ni à des champs HTML personnalisés dans ses forfaits.
SmugMug — une plateforme d'hébergement de photos et de portfolios dont la prise en charge du code personnalisé est limitée.
Remarque : Les fonctionnalités des plateformes évoluent au fil du temps. Si une plateforme de cette liste ajoute la prise en charge du JavaScript personnalisé ou d'une application/intégration Smartsupp, le chat y fonctionnera également — consultez la documentation actuelle de la plateforme en cas de doute.
Quelles alternatives utiliser
Si votre plateforme actuelle figure dans la liste ci-dessus, le plus simple est de passer à une plateforme (ou d'y créer une page de destination distincte) qui prend bien en charge le JavaScript personnalisé. Voici quelques options populaires qui fonctionnent parfaitement avec Smartsupp :
WordPress — de loin l'option la plus flexible, avec un plugin Smartsupp qui s'installe en un clic.
Shopify — une plateforme de commerce électronique de premier plan sur laquelle Smartsupp s'installe facilement.
Webnode — un outil de création de sites web avec une intégration Smartsupp native.
Weebly — un outil de création de sites web adapté aux débutants, dans lequel vous pouvez coller le code Smartsupp.
WiX — un outil populaire de création de sites web qui prend en charge le code personnalisé dans ses forfaits payants.
Conseil : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Ressources connexes :
Télécharger des plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat ne s'affiche-t-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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