Tee yhteenveto keskustelusta -toiminnon avulla operaattorisi pääsevät ajan tasalle keskustelusta sekunneissa. AI-vastausassistentti luo lyhyen yleiskatsauksen ja suosittelee seuraavaa toimenpidettä, jotta operaattorit voivat liittyä keskusteluun selaamatta koko viestihistoriaa.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Ennen kuin aloitat
Muutama asia on hyvä tietää ennen kuin tiimisi alkaa tehdä yhteenvetoja keskusteluista.
Vinkki: Tee yhteenveto keskustelusta -toiminto on osa AI-vastausassistenttia ja on käytettävissä Kaikissa Smartsupp-paketeissa. Jokainen luomasi yhteenveto lasketaan mukaan kuukausittaiseen käyttörajaasi — nykyinen Hinnoittelusivumme Sisältää lisätiedot.
Huomautus: Aina kun uusia vastauksia lisätään, yhteenveto on luotava uudelleen, jotta se pysyy ajan tasalla. Jokainen uudelleenluonti lasketaan uudeksi käyttökerraksi.
Mitä näet
Kun avaat keskustelun yhteenvedon, tekoäly antaa seuraavat kaksi tietoa keskustelusta:
Lyhyt, tiivis yleiskatsaus — keskustelun keskeiset asiat muutamalla rivillä, jotta sinun ei tarvitse lukea koko viestiketjua.
Suositeltu seuraava toimenpide — mitä operaattorin pitäisi tekoälyn mielestä tehdä seuraavaksi kävijän viimeisimmän viestin perusteella.
Yhteenveto näkyy aina hallintapaneelisi kielellä keskustelun kielestä riippumatta.
Näin teet yhteenvedon keskustelusta
Avaa mikä tahansa keskustelu Inboxista ja napsauta vastauskentän vieressä olevaa Taikasauva -kuvaketta ja valitse Näytä keskustelun yhteenveto. Yhteenveto ilmestyy keskustelun viereen. Kun uusia viestejä saapuu, napsauta Päivitä Luodaksesi päivitetyn yhteenvedon ja suosituksen.
Ennakoivat yhteenvedot: Smartsupp voi myös tarjota yhteenvetoa automaattisesti pidemmissä tai passiivisissa keskusteluissa — keskusteluun ilmestyy kehote, jonka avulla voit luoda yhteenvedon yhdellä napsautuksella.
Mitä seuraavaksi?
AI-vastausassistentti — viimeistele, pehmennä tai laajenna mitä tahansa vastausta yhdellä napsautuksella.
Mira AI -ostoassistentin esittely — tekoälypohjainen ostoassistentti verkkokauppasi kävijöille.
Inbox – kategoriat — lajittele ja suodata keskusteluja tehokkaasti.
Inboxin tunnisteet — järjestä keskustelut tunnisteiden avulla, kun olet tarkistanut jokaisen yhteenvedon.