Tahad suurendada oma Flow (endised vestlusrobotid) konversioonivõimekust? Flow marsruutimisega saad ühendada mitu Flows'i, et suunata külastajad just selle spetsialisti boti juurde, mida nad parasjagu vajavad. Vähem takistusi, rohkem müüki.
💡 Saadavus: Flow marsruutimine on saadaval SOLO, PLUS ja EXPERT plaanides (ning vanemates STANDARD ja PRO plaanides).
Jagasin selle artikli neljaks osaks:
Kuidas Flow marsruutimine toimib
Marsruutimisega saad suunata külastaja ühest Flow'st teise vastavalt sellele, mis neile huvi pakub. Uus Flow võib olla eriti spetsialiseeritud — näiteks kindla tootesarja, keele või kasutusjuhtumi jaoks — nii et külastaja jõuab alati kõige asjakohasemasse automatiseerimisvoogu.
💡 Näide: Kui külastajat huvitavad ujumisriided, siis peamine Flow suunab ta rannariiete boti juurde — rannakleidid, peakatted, aksessuaarid — kasvatades võimalust suuremaks ostukorviks.
Marsruutimise seadistamine
Seadistamine käib kiiresti: ava oma Flow → klõpsa Flow sõnumil, kuhu tahad marsruutimise lisada → Lisa vastus → Üleandmine teisele Flow'le.
Seejärel vali Flow, kuhu külastaja edasi suunata.
Nii näeb kogu seadistus välja:
Ja ongi valmis — marsruutimine on seadistatud. Külastaja kogemus vestlusaknas on selline:
Nipid ja marsruutimisvõimalused
💡 Kasulikud nipid:
• Saad marsruutida nii aktiivsete (avaldatud) kui passiivsete (avaldamata) Flow'de vahel.
• Kui külastaja valib siht-Flow, siis see käivitub kohe — selle enda tingimused ei loe.
• Marsruutimist saab lisada ainult Flow haru viimasele väljale; seejärel uusi vastuseid enam lisada ei saa.
• Klõpsa Ava valitud Flow (1), et minna kiiresti valitud boti seadistusse.
• Kui uut siht-Flow'd veel pole, klõpsa Loo (2), et kohe uus Flow teha.
💡 Marsruutimisvõimalused sinu Flow'de vahel:
• Marsruudi Flow A → Flow B.
• Marsruudi Flow B → tagasi Flow A-sse.
• Marsruudi Flow A → tagasi Flow A-sse — Flow A alustab taas otsast (pole vaja "Tagasi" nuppu).
Mis edasi?
Flow — täisülevaade, kuidas Flows'id töötavad ja kuidas ise luua.
Flow toimingud — vaata kõiki toiminguid, mida Flow saab teha.
Flow tingimused — kontrolli, millal, kus ja kellele bot ilmub.
Flow üleandmise funktsioonid — anna vestlused vajadusel üle live-agentile.
Mitmekeelsed Flow'd — kasuta erinevaid Flows'e keelepõhiselt.
Tervitussõnum ja üleandmine — suuna külastajad sujuvalt Flow'st live-agentile.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie meeskonnaga — aitame heameelega!