Flow (varem chatbotid) tingimused määravad täpselt, millal, kus ja kellele sinu Flow sinu veebisaidil ilmub. Sea need paika, et suunata konkreetsele lehele, sihtrühmale või ajavahemikule — ja väldi boti näitamist valele külastajale. See artikkel juhendab sind läbi kõigi viie tingimuste vahelehe Smartsuppi töölaual.
Oleme jaganud selle artikli seitsmeks osaks:
Ava tingimuste paneel
Ava Automatiseerimine → Flows, vali flow, mida tahad muuta, ning lülitu ülaosas oleva Seaded vahekaardi peale. Näed ülevaadet viie alamsektsiooniga — Millal, Kus, Sihtrühm, Ajastamine ja Käitumine.
Millal — Käivituse ajastus
Otsusta, millisel hetkel Flow peaks ilmuma. Klõpsa esimesel vahekaardil Millal ja vali üks viiest eelseadistatud käivitajast:
pärast seda, kui külastaja on veebisaidil olnud kindla aja (reguleeri ooteaega sekundites)
pärast seda, kui külastaja on viibinud konkreetsel alamlehel
pärast seda, kui külastaja klikib vestlusakna nupule
pärast seda, kui külastaja saadab sõnumi
pärast seda, kui külastaja saadab sõnumi, kuid ei saa vastust
Kui sa midagi ei muuda, käivitub Flow 5 sekundit pärast lehele saabumist.
Kus — Lehe sihtimine
Piira Flow kindlatele lehtedele oma saidil — URL-i või lehe pealkirja põhjal. Klõpsa teisel vahekaardil Kus ja vali üks kahest eelseadistatud valikust:
URL — lehe aadressi sobitamine (kasuta sisaldusega, võrdub, algab jne)
Pealkiri — lehe <title> sobitamine
Kui lisad mitu URL-i või PEALKIRJA tingimust, saad neid kombineerida Kõik (JA) või Mõni (VÕI). Kui sa midagi ei lisa, rakendub Flow iga lehe juures, kus vestlusaken on laetud.
💡 Märkus: Kui valid on / ei ole, siis Flow käivitub (või ei käivitu) täpselt sisestatud URL-il. Osaliste sobivuste jaoks kasuta sisaldusega.
Hoiatus: Kui sead üks lehe URL tingimustest kahega, kasutades JA, siis Flow ei käivitu kunagi — üks lehe URL ei saa korraga sobida kahe erineva väärtusega. Mitme lehe sihtimiseks kasuta VÕI.
Sihtrühm — Külastajate sihtimine
Näita Flow’d vaid konkreetses sihtrühmas — näiteks uutele külastajatele, kes saabuvad Google Adsist. Klõpsa kolmandal vahekaardil Sihtrühm ja vali üks kolmest eelseadistatud valikust:
Uus külastaja (pole saiti varem külastanud)
Tagasipöörduv külastaja (on varem käinud)
Kõik külastajad (vaikimisi)
Võid piirata ka seadme põhjal — näita flow’d vaid lauaarvutis, mobiilis või mõlemas.
Või lisa täpsemaid filtreid: IP-aadress, Linn, Riigi kood, Grupp, Viidanud leht, Vaadatud lehed, Vestluste arv, Brauser või Operatsioonisüsteem.
Võid sihtida ka vaadatud lehtede järgi — näita Flow’d alles siis, kui külastaja on su saidil kindla arvu lehti läbi vaadanud:
💡 Märkus: Nagu lehtede vahekaardil, saab ka sihtrühma filtreid kombineerida Kõik (JA) või Mõni (VÕI). Ära unusta muudatusi salvestada enne lehelt lahkumist.
Ajastamine — Vestlusakna staatus & ajad
Kasuta Ajastamine vahelehte, kui tahad, et Flow ilmuks ainult teatud kellaaegadel või ainult siis, kui ükski agent pole saadaval. Kombineeri nelja ajastamise võimalust:
Vestlusakna staatus — võrgus (vähemalt üks agent on sisse logitud), võrguühenduseta või mõlemad
Kuu — piira konkreetsetele aastakuudele
Päev — piira kindlatele nädalapäevadele
Aeg — piira igapäevasele kindlale ajavahemikule
Kui oled Konto seadetes seadistanud Tööajad, otsustab Smartsupp su meeskonna ajakava järgi, kas näidata võrgus või võrguühenduseta staatust automaatselt.
Kui sa midagi ei muuda, käivitub Flow sõltumata vestlusakna staatusest ja kellaaegadest.
Käitumine — Sõnumi saatmise loogika
Käitumine vahekaart võimaldab viimistleda, kuidas flow külastajatega suhtleb:
Käivita ka siis, kui külastaja on eelnevalt saanud automaatvastuse — näita flow'd ka neile, kes on juba teise automaatsõnumi saanud.
Keela tekstiväli vestlusaknas — peida vaba tekstiväli, nii et külastajad saavad vastata ainult flow nuppude kaudu.
💡 Nipp: Kombineeri Käitumise seadeid Flow toimingutega, et vestlusvestlused automaatselt märgistada, kui külastajad flow's liiguvad.
Mis edasi?
Flow — põhjalik ülevaade Flow toimimisest ja loomisest.
Flow toimingud — märgi vestlused ja kontaktid automaatselt.
Flow vestlus — kuidas Flow vestlused erinevad tavalistest ja kuidas need arveldatakse.
Flow ülevaade — mõõda, kuidas külastajad su flow'dega suhtlevad.
Mitmekeelsed Flow'd — käivita iga keele jaoks eraldi Flow’d.
Tere tulemast sõnum ja üleandmine — juhi külastajad sujuvalt Flow’st agenti juurde.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie toemeeskonnaga — aitame hea meelega!