Flow (varem chatboti) vestlus on iga vestlus, mille alustas, lõpetas või milles osales Flow. Vanematel plaanidel on see ka arveldusühik sinu igakuise kvoodi sees – kui külastaja suhtleb botiga, loetakse seda üheks Flow vestluseks. Selles artiklis seletame, kuidas Flow vestlused erinevad tavalistest vestlustest ja kuidas toimib igakuine limiit vanematel plaanidel.
Oleme selle teema jaotanud osadeks:
Mis on Flow vestlus?
Flow vestlus on iga vestlus, kus Flow oli aktiivne – ehk see alustas vestluse, lõpetas või liitus mingi hetk. Kui külastaja võtab sinuga ühendust otse sõnumiga ja ei suhtle Flow'ga, on tegu tavalise vestlusega, mitte Flow vestlusega.
Kuidas Flow vestlus toimib
Tavapärane Flow kasutamise protsess külastaja jaoks näeb välja nii:
Külastaja saabub sinu veebisaidile ja Flow käivitub.
Külastaja klõpsab Flow nuppudel, et leida vajalik vastus.
Kui vastus on leitud, sulgeb külastaja vestlusakna ja lahkub lehelt.
Sinu töölaud Inboxis on vestlusel silt "Liitus Flow".
Flow Statistikas arvestatakse see kui "Lahendatud Flow poolt".
Live-näide Flow vestlusest:
Kuidas tavaline vestlus toimib
Tavaline (mitte-Flow) vestlus toimub siis, kui külastaja jätab Flow vahele ja kirjutab otse sinu meeskonnale:
Külastaja saabub sinu veebisaidile ja Flow käivitub.
Külastaja eirab Flow nuppe ja kirjutab sõnumi.
Flow Statistikas arvestatakse see vestlus kui "Edastatud inimesele".
Live-näide tavalisest vestlusest:
Igakuised vestluse limiidid
Praegustel plaanidel Flow vestluste limiiti ei ole – need on piiramatu. Igakuine Flow vestluse limiit kehtib ainult vanematel (legacy) plaanidel nagu Standard ja Pro. Oma jooksvat igakuist limiiti näed arvelduse jaotisest ja vajadusel saad sealt seda ka suurendada.
Vanematel plaanidel näed järelejäänud Flow vestluste hulka selle kuu kohta Flow töölaud. Oma chatbot'i kasutust jälgimiseks mine Töölaud → Statistika ja sea sobiv kuupäevavahemik, et näha kogu chatbot'i vestluste arvu. Live-vestluste kasutuse jaoks mine Statistika, vali kuupäevavahemiku filter ja soovi korral filtreeri vestluse tüübi järgi.
💡 Märkus: Vanematel plaanidel täiendavate Flow vestluste ostmine töötab samamoodi nagu agentide lisamine – pakett uuendab automaatselt iga kuu. Kui tahad seda vähendada, pead selle käsitsi arvelduse jaotisest välja lülitama. 💡 Märkus: Täiendavate chatbot vestluste hindasid ei näidata fikseeritud pakettidena (nt +50/+100/+150). Selle asemel kuvatakse täpne hind sinu konto Arveldus jaotises pärast soovitud vestluste arvu valimist. Hind võib erineda sõltuvalt valuutast ja makseviisist.
Hoiatus: Kui vajad lisa vestlusi ainult üheks kuuks, pead need enne auto-uuendamist (1) arvelduse jaotises välja lülitama. Muidu uuendatakse paketti automaatselt ja tellimuse eest võetakse tasu. 💡 Märkus: Kui saavutad chatbot vestluste limiidi, jääb vestlusaken sinu veebisaidil nähtavaks, kuid chatboti automatiseerimine peatub. Külastajad ei saa automaatseid vastuseid enne, kui ostad täiendavaid chatbot vestlusi. Nad näevad endiselt widget'it, kuid automatiseerimine on peatatud.
Mis edasi?
Flow — täielik ülevaade Flow toimimisest ja selle loomisest.
Flow tegevused — laienda Flow'd andmekogumise, siltide ja üleandmisega.
Flow tingimused — kõik sihtimistingimused ja nende selgitused.
Flow ülevaated — mõõda, kuidas külastajad suhtlevad sinu Flow'ga.
Mitmekeelsed Flow’d — käivita eraldi Flow’d iga keele jaoks.
Tervitussõnum ja üleandmine — juhi külastajat sujuvalt Flow'st live-agentini.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugitiimiga — aitame rõõmuga!