Sisu:
Minu pakett
Sa saad näha, milline pakett sul on ja millal see aegub.
Kust muuta oma arveldusandmeid?
Kui oled sisestanud oma arveldusandmed makse tegemise ajal, saad neid hiljem muuta siin. Iga kord, kui ostad oma paketi, saadetakse arve arvelduse e-posti aadressile.
Nipp: Kui pead uuendama mõnda infot, mis kuvatakse sinu arvel, muuda seda Arveldusandmete jaotises ja klõpsa nupul Salvesta. Muudatusi rakendatakse ainult viimasele arvele.
Makseviis
Makseviise haldad otse töölaual: ava Settings → Billing → Subscription (Seaded → Arveldus → Tellimus) ja klõpsa kaardil Customer portal nuppu Open — sealt leiad salvestatud makseviisid ja arved. Salvestatud makseviisilt võetakse tasu automaatselt igal uuendamisel.
Makseviisi uuendamine või vahetamine
Ava Smartsuppis Settings → Billing → Subscription (Seaded → Arveldus → Tellimus).
Klõpsa kaardil Customer portal nuppu Open.
Vali Add payment method (lisa makseviis) ja sisesta uue kaardi andmed.
Uut makseviisi kasutatakse edaspidistel uuendamistel automaatselt. Vana võid seejärel kustutada.
Makseviisi eemaldamine
Ava Smartsuppis Settings → Billing → Subscription (Seaded → Arveldus → Tellimus).
Klõpsa kaardil Customer portal nuppu Open.
Kustuta makseviis, mida enam kasutada ei soovi.
⚠️ Kui automaatne uuendamine on sees, peab salvestatuks jääma vähemalt üks kehtiv makseviis. Kõigi makseviiside eemaldamiseks lülita esmalt välja automaatne uuendamine — vaata allpool jaotist Automaatne uuendamine.
Vanematel kontodel võib liides veidi erineda — makseviise hallatakse otse jaotises Billing.
Saad maksta valuutades CZK, EUR, USD või PLN.
Tahad teada, millega saad maksta? Makseviisid — kuidas saan maksta?
Tõrkeotsing: viga „Braintree 3DS flow error"
Kui maksmisel või kaardi vahetamisel kuvatakse teade Braintree 3DS flow error, ei läbinud makse sinu panga 3D Secure kontrolli. Proovi järgmist:
Kustuta brauseri küpsised ja proovi uuesti teises brauseris või inkognito aknas.
Kinnita oma panga 3D Secure kontroll (SMS-kood või kinnitus pangaäpis).
Kui viga püsib, võta ühendust meie toega. Saame eemaldada vana salvestatud makseviisi, kohandada sinu konto kontrolli ja aidata makse lõpule viia.
Hea teada: kui pank vahetas sinu kaardi välja (isegi sama numbriga, ainult uue kehtivusaja või CVC-ga) ja makse ebaõnnestub, uuenda kaardiandmeid jaotises Billing (Arveldus) → Payment method (Makseviis).
Kust leida oma arveid?
Siit näed kõiki oma arveid. Kui soovid lisada märkuse, klõpsa lihtsalt veerus Märkus nupul Muuda. Märkus lisatakse arvele automaatselt.
Kuidas saan osta tellimuse?
Kui soovid vahetada SOLO, PLUS, EXPERT ja ULTIMATE plaanide vahel, pead läbima sama protsessi nagu uue tellimuse ostmisel.
Järgmises etapis vali agentide ja Flow (endised chatbotid) vestluste arv. Siin saad osta ka Mira AI lisandmooduli.
Paremal asuvas kokkuvõttes näed oma aastase/kuise tellimuse hinda. Viimases etapis saad sisestada oma makseviisi. Pärast makse kinnitamist saad oma müüki kasvatada live-vestluse ja Flows abil!
Kuidas saan muuta agentide arvu?
Mine oma töölaual Arvelduse jaotisesse, klõpsa Muuda jaotises Minu pakett ja vali pakett, mida soovid kasutada. Seejärel saad valida agentide arvu. Vali ainult see agentide arv, mida soovid juurde lisada.
Kui soovid suurendada agentide arvu (nt kui sul on 3 agenti, aga tahad kokku 5, siis valid 2 lisagenti). Enne nupule Maksa klõpsamist näed makse kokkuvõtet, kus on näha, mille eest maksad. Siin on näha ka kasutamata tellimuse soodustus.
Kui soovid vähendada agentide arvu (nt kui sul on 5 agenti, aga tahad vähendada neid 3-ni, muudad agentide arvu arvelduses 3 peale). Ülemakset ei arvestata, ülejäänud praeguse tellimuse osa arvestatakse soodustusena, kui sul on praeguse tellimuse perioodist veel päevi alles. Enne nupule Maksa klõpsamist näed makse kokkuvõtet, kus on näha, mille eest maksad. Siin on näha ka kasutamata tellimuse soodustus.
Kuidas saan osta Flow vestlusi?
Sul on võimalus osta lisaks Flow vestlusi samamoodi nagu agente. Mine oma töölaual Arvelduse jaotisesse, klõpsa Muuda jaotises Minu pakett ja vali pakett, mida soovid kasutada. Seejärel saad valida lisaks Flow vestluste arvu. Rohkem infot leiad sellest õpetusest.
Automaatne uuendamine
Kui oled makse teinud, aktiveeritakse automaatne uuendamine, nii et sa ei pea mõtlema oma tellimuse uuendamisele, kui see lõppeb. Kui soovid automaatse uuendamise välja lülitada, saad seda teha Makseviisi juures:
⚠️ Kui soovid kõik makseviisid eemaldada, veendu esmalt, et automaatne uuendamine on välja lülitatud, et vältida teenuse katkestusi. Seda saab hallata oma töölaua Arvelduse jaotises.
Uuemates kontodes võib liides olla teistsugune. Kui sa ei leia seda valikut, klõpsa pliiatsi ikoonil kirje „Automaatne uuendamine“ kõrval, nagu alloleval pildil.
Kui automaatne uuendamine on välja lülitatud, blokeeritakse sinu konto automaatselt, kui tellimus lõppeb. Saad e-posti teavituse ja näed ka töölaual hoiatust, et sinu tellimus hakkab lõppema.
Kuidas saan muuta oma paketti?
Kui soovid vahetada SOLO, PLUS, EXPERT ja ULTIMATE plaanide vahel, pead läbima sama protsessi nagu uue tellimuse ostmisel.
Kõik vajaliku info ostu lõpetamiseks leiad siit.
Kuidas saan muuta oma arveldusperioodi?
Kui oled otsustanud minna üle aastasele tellimusele, saad seadeid oma kontol ise muuta.
Ava lihtsalt oma Arvelduse seaded siin, klõpsa nupul Muuda jaotises "Minu pakett" ja vali aastane tellimus. Seejärel lõpeta uus seadistus, järgides makseprotsessi samm-sammulisi juhiseid.
Kui soovid minna aastaselt tellimuselt üle kuisele, saad seda teha samamoodi ise — muudatus jõustub pärast praeguse arveldusperioodi lõppu.
Kas ma saan proforma arve?
Kahjuks ei ole võimalik saada proforma arvet. Arve leiad pärast makse tegemist Arvelduse ajaloost.
Kui kaua läheb aega, kuni tellimus pärast makset aktiivseks muutub?
See sõltub sinu pangast või makseteenuse pakkujast. Üldjuhul peaks sinu tellimus muutuma aktiivseks mõne minuti jooksul pärast makse tegemist. Kui sul tekib probleeme, võta esmalt ühendust oma panga või makseteenuse pakkujaga, sest nemad saavad kontrollida, kas makse tehti korrektselt.
Tagasimaksed
💡 Saad taotleda täielikku tagasimakset ükskõik mis põhjusel 15 päeva jooksul pärast teenuse eest esimese makse tegemist. See tagasimakse kehtib ainult sinu esimese makse kohta, välja arvatud juhul, kui meie teenuse tingimustes või DPA-s on sätestatud teisiti.
Mida teha, kui minu KM-numbrit ei aktsepteerita?
Kasutame oma klientide KM-numbrite kontrollimiseks kolmanda osapoole teenust VIES. Saad seda ise kontrollida siin.
Tavaliselt ei aktsepteerita KM-numbrit seetõttu, et sellega ei ole lubatud teha välismakseid.