Mira AI es tu Asistente de Compras personal con IA — un chatbot que recomienda productos, responde a preguntas frecuentes y gestiona conversaciones rutinarias de compra en tu tienda online 24/7. Esta guía te lleva por la configuración de Mira AI, la elección de las fuentes de conocimiento adecuadas y la previsualización del asistente antes de salir en directo.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Antes de empezar
Prepárate para la ola de las compras impulsadas por IA. Mira AI aborda los desafíos más comunes de tu tienda online — recomienda productos, responde a preguntas frecuentes y libera a tu equipo de soporte de las conversaciones repetitivas.
Para configurar Mira AI necesitas:
Una cuenta de Smartsupp activa en un plan que incluya el Asistente de Compras IA.
Al menos una fuente de conocimiento — la URL de tu sitio web, un feed de productos XML o contenido de texto personalizado (puedes combinarlos).
Unos minutos — la mayoría de tiendas tienen Mira en marcha en menos de 10 minutos.
Consejo: Mira AI está disponible en los planes de Smartsupp que incluyen funciones de IA — consulta los detalles del plan y los límites de mensajes en nuestra página de precios actual.
Crea tu Asistente de Compras IA
Mira AI se construye directamente dentro del constructor de chatbots de Smartsupp. Sigue estos cuatro pasos para lanzar tu asistente.
Paso 1 — Abrir el AI Builder
En tu panel de Smartsupp, haz clic en el icono de la varita mágica para abrir el constructor de chatbots. Los Asistentes de Compras IA viven aquí junto a tus otros chatbots.
Paso 2 — Añadir fuentes de conocimiento
Abre la pestaña Fuentes y añade el contenido que Mira AI usará para responder a las preguntas. Cuanto más precisas y completas sean tus fuentes, mejores serán las respuestas.
Tienes tres tipos de fuentes para elegir — la siguiente sección explica las diferencias.
Paso 3 — Personalizar comportamiento y habilidades
Elige una persona para tu asistente — nombre, avatar y personalidad. Una vez lista la persona, puedes reutilizarla en otros chatbots con IA o empezar de cero cada vez.
A continuación, elige un tono de voz — amigable, formal o algo intermedio — y decide si Mira debe recomendar productos y cuándo pasar la conversación a un agente humano.
Paso 4 — Previsualizar y probar
Antes de salir en directo, haz clic en Previsualizar y prueba cómo responde Mira AI a las consultas reales de los clientes. Prueba recomendaciones de productos, FAQs y casos límite — ajusta tus fuentes o persona hasta que estés satisfecho con las respuestas.
Dos escenarios cotidianos donde Mira AI brilla:
Recomendación de producto: Maria, una principiante con conocimientos limitados sobre cámaras, quiere comprar una cámara digital. Mientras navega, recurre al chat para que la oriente. Mira AI le pregunta por sus preferencias, le recomienda una categoría adecuada y responde a sus dudas — con la opción de transferir a un agente en directo si fuera necesario.
Respuestas a FAQ: Stephanie no está segura sobre los métodos de pago y la entrega. Pregunta a Mira AI y obtiene respuestas detalladas, incluidos los precios de envío. Cuando quiere leer los términos y condiciones, Mira le envía los enlaces directos — y si todavía necesita más, la conversación puede ser retomada por un agente en directo.
Fuentes de conocimiento explicadas
Mira AI admite tres tipos de fuentes. Para los mejores resultados, puedes combinar las tres.
Web scrape — extrae automáticamente el contenido de tu sitio web. Útil para FAQs, políticas, info de envío y páginas de detalle de producto.
Feed de productos XML — tu catálogo de productos con precios, disponibilidad, descripciones e imágenes. Cuanto más rico el feed, mejores recomendaciones.
Texto personalizado — todo lo que quieras que Mira sepa y que aún no esté en tu sitio. Ideal para políticas internas, info de temporada u ofertas especiales.
Info sobre el feed de productos: Mira AI admite los formatos de feed de productos más comunes. Si quieres aprender a exportar un feed de productos desde tu plataforma de e-commerce, consulta nuestra guía dedicada.
Nota: Mira AI solo responde a partir de las fuentes que le proporciones. Si una pregunta no se puede responder desde tu sitio web o feed de productos, añade la información que falte como Texto personalizado — de lo contrario, Mira lo declinará educadamente en lugar de inventar algo.
Mira un breve recorrido sobre cómo las fuentes de conocimiento alimentan a Mira AI:
Gestionar tus fuentes
Una vez que hayas añadido tus primeras fuentes, la lista incluye algunas herramientas para mantener el orden.
Acciones masivas — selecciona varias fuentes a la vez para eliminarlas o actualizarlas con un clic.
Barra de búsqueda — encuentra rápidamente una fuente específica por nombre.
Contador de selección — ve cuántas fuentes has seleccionado del total.
Ordenar por fecha — alterna para ver las más recientes o las más antiguas primero.
Para cada fuente, la barra de herramientas ofrece estas acciones rápidas:
➕ Añadir — haz clic en el botón +.
✏️ Editar — icono del lápiz.
📄 Previsualizar texto — botón central con el icono de documento.
🔁 Actualizar — botón de flechas (recarga las fuentes web).
🗑️ Eliminar — icono de papelera.
¿Qué sigue?
Cómo empezar a entrenar Mira AI — afina tu asistente después de la configuración inicial.
Exportar feeds de productos desde tu plataforma de e-commerce — paso a paso para Shopify, WooCommerce, Magento y más.
Mensaje de Bienvenida de Mira AI — saluda automáticamente a los visitantes con un mensaje generado por IA.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — preguntas frecuentes sobre Mira AI.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estamos encantados de ayudarte!