No necesitas conocimientos de programación ni habilidades técnicas para configurar tu chatbot con Mira IA. Está diseñado como una solución plug-and-play muy sencilla. Solo tardas 5 minutos en integrarlo con la app de tu tienda y ponerlo en marcha.

El chatbot con IA de Mira recopila información ya sea extrayendo datos del sitio web (URL) que proporciones o usando la URL de tu fuente de producto. Esto permite que el chatbot con IA aprenda sobre los productos que ofreces y brinde orientación y recomendaciones personalizadas para las compras.

El chatbot con IA de Mira recopila información ya sea extrayendo datos del sitio web (URL) que proporciones o usando la URL de tu fuente de producto. Esto permite que el chatbot con IA aprenda sobre los productos que ofreces y brinde orientación y recomendaciones personalizadas para las compras.

El raspado web es un proceso en el que un programa extrae automáticamente datos de una página web. En nuestro caso, el raspado web se utiliza principalmente para recopilar información sobre tu empresa, tales como los términos de servicio, condiciones, política de devoluciones, servicios adicionales, blogs y artículos. Puedes añadir hasta 10 páginas web individuales de las que Mira IA puede aprender. Este contenido, que no está relacionado con productos, ayuda al chatbot con IA a responder preguntas generales no relacionadas con productos ni proporciona recomendaciones.

Cada plataforma de e-commerce ofrece una solución integrada o extensiones para exportar fuentes de producto. Para ayudarte a integrar fácilmente el asistente de ventas Mira IA, hemos preparado una guía sobre cómo exportar fuentes de producto de las plataformas de e-commerce más populares. Esto permite que el asistente utilice la información de tus productos y brinde orientación y recomendaciones a tus clientes.

Actualmente, nuestro chatbot con IA no tiene la capacidad de aprender de las conversaciones. Sin embargo, seguimos trabajando para mejorar las funciones y agradecemos tu comprensión. Consulta nuestro Tutorial de Mira IA Training para aprender cómo entrenar el Mira IA y ampliar su base de conocimientos.

Puedes ampliar el límite en cualquier momento mientras tu suscripción esté activa. Las conversaciones adicionales de IA pueden adquirirse en tu sección de facturación. Una vez actualices tu suscripción, pagarás el importe correspondiente hasta la fecha de renovación.

Todos nuestros planes permiten transferencia a chat en vivo. Cuando el estado de chat en vivo esté en línea, Mira IA puede transferir a los clientes a un agente humano, permitiendo que tu equipo de soporte asuma la conversación. Si un visitante solicita chat en vivo, Mira IA primero recopilará su nombre, correo electrónico y el motivo por el que pide asistencia humana. Tras obtener esta información, Mira IA notificará a tu equipo de soporte sobre el nuevo chat. El traspaso a chat en vivo solo se realiza según la condición y durante las horas de oficina que determines, las cuales puedes gestionar y actualizar en los ajustes.

a) Las conversaciones gestionadas íntegramente por IA aparecerán en la sección Resueltas → pestaña Mira IA después de que el visitante abandone el sitio web.

b) Las conversaciones gestionadas por un agente serán visibles en la sección Abiertas - pestaña Todos inmediatamente después de la transferencia.

Mira IA puede crear tickets en forma de chat en Smartsupp o enviarte un correo con la transcripción de la conversación y los datos de contacto a tu dirección de correo preferida. Así puedes responder cuando lo desees utilizando la herramienta de soporte que prefieras.

Mira IA está diseñada para adaptarse a varios idiomas, incluidos los principales europeos como el español, francés, alemán, italiano, checo y más. Gracias a la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, Mira IA puede entender y responder consultas en diferentes idiomas, por lo que es perfecta para atender a una audiencia multilingüe.

En la mayoría de herramientas de soporte más comunes, está disponible la opción de crear tickets por correo electrónico. Puedes usar la función de traspaso a email de Mira IA para crear tickets automáticamente en herramientas como Freshdesk o Zendesk.

Mira IA responde a las preguntas de tus visitantes con base en las fuentes disponibles. Crea un mensaje de bienvenida con IA para saludar a tus visitantes. Por defecto, Mira no envía mensajes fuera de línea. Para configurar mensajes fuera de línea, utiliza los mensajes automáticos.

Mira IA se vende como un complemento con precios ajustables según el volumen de conversaciones. Una conversación se define como una interacción en la que el visitante hace una pregunta y Mira responde. El precio se calcula por conversación, independientemente del paquete que tengas.

Sí, tendrás acceso a Mira IA durante el periodo de prueba, limitado a cierta cantidad de conversaciones. Cuando alcances este límite, se te ofrecerá un complemento ajustable donde podrás prepagar paquetes de conversaciones extra para seguir usando Mira IA.

Hay 3 categorías de límites en Mira IA.
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Relativo a mensajes y conversaciones:

Relativo a fuentes:

Relativo a chatbots:

Los límites dependen de tu paquete. Para consultar el límite de tu cuenta, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en support@smartsupp.com.