No se necesitan conocimientos de programación ni magia técnica. Mira AI es una solución plug-and-play sencilla — la integración con tu tienda solo tarda 5 minutos y funciona de inmediato.

Mira AI recopila información ya sea haciendo scraping de la URL del sitio web que proporcionas, o de la URL de tu feed de productos. Así es como aprende sobre los productos que ofreces y proporciona orientación de compra y recomendaciones personalizadas.

El web scraping es un proceso en el que un programa extrae automáticamente datos de una página web. Mira AI utiliza scraping para recopilar información sobre tu negocio — términos de servicio, política de devoluciones, servicios adicionales, blogs, artículos, etc. Puedes añadir hasta 10 páginas web individuales para que Mira AI aprenda de ellas. Este contenido no relacionado con productos ayuda a Mira a responder preguntas que no son sobre productos específicos o recomendaciones.

Cada plataforma de e-commerce ofrece o bien una solución integrada o extensiones para exportar feeds de productos. Consulta Cómo exportar feeds de productos (enlazado en ¿Qué sigue?) para instrucciones paso a paso para las plataformas más populares.

Mira AI actualmente no aprende de las conversaciones directamente — pero puedes entrenar a Mira utilizando pares de preguntas y respuestas personalizados para ampliar su base de conocimientos. Consulta Cómo empezar a entrenar Mira AI en ¿Qué sigue?

Mira AI comienza con 100 conversaciones por mes. Puedes aumentar ese límite en cualquier momento actualizando tu add-on o ajustando tu plan en la sección Facturación de tu Panel de Smartsupp.

Sí — todos los planes admiten el traspaso al chat en vivo. Cuando tu chat en vivo está conectado, Mira AI puede transferir a los clientes a un agente humano. Primero se le pide al visitante su nombre, correo electrónico y motivo para hablar con un humano; luego se notifica a tu equipo. El traspaso al chat en vivo solo funciona durante el horario comercial que configures en los ajustes de Smartsupp.

Las conversaciones gestionadas completamente por Mira AI aparecen en la sección Resueltas → pestaña Mira AI después de que el visitante abandone el sitio web. Las conversaciones transferidas a un agente aparecen en la sección Abiertas → pestaña Todas inmediatamente después del traspaso.

Mira AI puede crear tickets — ya sea como un registro de chat en Smartsupp o como un correo electrónico con la transcripción de la conversación y los datos de contacto del visitante, enviado a tu dirección de correo electrónico preferida. Esto te permite responder cómodamente utilizando la herramienta de soporte de tu elección.

Sí. Mira AI maneja los principales idiomas europeos incluyendo español, francés, alemán, italiano, checo y más. Utiliza procesamiento de lenguaje natural para entender y responder a las consultas de los visitantes en su idioma — ideal para audiencias multilingües.

Sí — a través del envío de tickets por correo electrónico. La función de traspaso por correo electrónico de Mira AI puede crear tickets en herramientas de soporte como Freshdesk o Zendesk sin esfuerzo.

Mira AI responde por sí misma basándose en las fuentes que proporciones y no envía mensajes sin conexión de forma predeterminada. Para saludar a los visitantes automáticamente, configura el Mensaje de Bienvenida AI (enlazado en ¿Qué sigue?). Para mensajes sin conexión, utiliza la función clásica de Mensajes Automáticos (también enlazada en ¿Qué sigue?).

Aumenta tu límite de conversaciones en cualquier momento mientras tu suscripción esté activa. Se pueden comprar conversaciones adicionales en la sección Facturación de tu panel de Smartsupp. El monto cobrado se calcula en función del tiempo hasta tu próxima renovación.

Mira AI se vende como un add-on con precios escalables basados en el número de conversaciones. Una conversación se define como una interacción donde un visitante hace una pregunta y Mira responde. El precio por conversación es el mismo independientemente del paquete de Smartsupp que tengas.

Sí — tienes acceso a Mira AI durante el período de prueba, limitado a un cierto número de conversaciones. Una vez alcanzado ese límite, se te ofrecerá un add-on escalable donde puedes prepagar lotes de conversaciones adicionales para seguir utilizando Mira AI.

Pruebas sin riesgo: explora las funciones de Mira AI sin compromiso financiero. Evaluación en el mundo real: utiliza interacciones reales en tu sitio web para decidir si Mira es adecuada para ti. Conversaciones de prueba incluidas: se incluye un número predefinido de conversaciones AI; si necesitas más antes de decidir, puedes actualizar el add-on en cualquier momento.